用一盏明灯 照亮生命温暖未来 记者眼中4.6万多名“苏州护士”的日常

本报记者 陆珏 朱瀚墨 周函 李静

一袭白衣，一顶燕帽，苏州共有护士4.6万多名。

善于观察，勤于思考，敢于突破，乐于关怀，就是他们的日常点滴。

今天是第112个国际护士节，主题为“我们的护士，我们的未来”。近日，苏报融媒记者分赴我市各大医院，记录下苏州4名护士长的辛苦和收获、承诺和坚守，见证他们如何用一盏明灯，温暖我们的健康未来。

昨日，苏大附二院医护专家组团走进姑苏区金阊街道桃花坞社区开展大型公益义诊活动，奉献爱心。记者 张健摄

质控——

抓牢病房“根据地”的严师

“看病区的工作质量，不能只等报上来的考核表。”谈及病区质控，苏州市立医院东区大外科科护士长陆亚青快人快语，眼神犀利坚定。当天，她风风火火地来到脑外科病区，跟着当班护士查房，提醒要帮病人定时翻身、防止压疮，言语中满是温柔关切。随后，她返回淋巴水肿护理门诊，跟踪病人的治疗进展。“平均下来，每天要走1万来步。”

市立医院东区的护理团队超过700人。有三位科护士长，分管大外科、大内科和门急诊科病区。陆亚青是大外科科护士长，负责12个外科病区及病区护士的工作质量管理。做到“两手抓、两手硬”，她的诀窍是抓牢病房“根据地”：“不打招呼，随机进病区，跟几位护士走一圈，不仅能直接看到护士的临床工作，还能间接了解到这个病区的病房管理、教学科研、培训考核的落实情况。”陆亚青说，每个月，她都会“1对1”跟着12-15名护士，发现临床问题，提出整改意见。接下来，她还会持续追踪改进情况。作为资深护士，她还要扎根病房，平均每月都要跟踪近30例危重疑难病例的护理质量：“既给医生的下一步治疗提供参考，又为病区护士‘现场带教’，从而提高护理质量。”

提升工作质量，人才队伍建设是关键一环。2015年，时任病区护士长的陆亚青发现，护士柴春燕表现出很强的组织能力、团队意识，便主动帮助她规划职业生涯，引导其转向管理岗位。很快，柴春燕攻读了硕士，并在2019年被任命为医院护理部教学护士长。“还有些小姑娘很有创新思维，喜欢钻研业务，就可以鼓励她们进修，成为某个领域的专科护士。有了‘标杆’，整个病区的护理水平，眼看着就提升起来了。”陆亚青的笑脸上，满是骄傲自豪：“这样的‘璞玉’，我们每年都能发现十来位，一批年轻骨干迅速成长。”

尽管已经升任科护士长，对自己的临床护理工作，陆亚青依然坚持高标准严要求。部分肿瘤患者术后淋巴回流有障碍，可能出现水肿。她是国际淋巴水肿治疗师，早在2018年便牵头开设了淋巴水肿专科护理门诊，一边帮患者科学治疗，一边开展临床带教。不久，科研创新又结硕果，一支包括治疗师、多科室医生、责任组长和个案管理师在内的多学科团队（MDT）成功组建，年均服务患者200多人。目前，团队已发表了8篇论文、拥有2个专利，本月又申报了市级科技项目。“接下来，我们计划以现有MDT为模板，把淋巴水肿治疗经验‘复制’到更多相关病区，造福更多患者。”陆亚青说。

可亲可敬的“提灯女神”们。记者 车晋彧摄

细养——

吴医天使的“慢调”“思礼”

“慢病七分养，勿急躁。尤其是面对老年患者，我们对话沟通、施护操作更要耐心和细心，‘慢一点’也没关系。”在苏州市中医医院内分泌血液科护士长吴怡看来，发挥中医药特色优势来调理慢病，二者再契合不过。

“慢病本就和生活方式息息相关，而中医药护理服务的特点也是如此，常常融入人们日常生活。”吴怡和科室的护士姐妹们都认为，慢病患者住院并非为了“看病”，而是对自己身体的一种调理和保养。“调调血糖、通通血管，缓解改善疼痛、麻木等症状，就像汽车进4S店去保养一样，日后能开得更稳，使用时间更长。”

中医药护理讲究辨证施护。“包括施术、施膳、施茶、施操、施乐等，都要因时因地，根据患者不同体质、不同症状来量身定制护理方案。”鉴于内分泌科多收治糖尿病患者，饮食对病情影响大，在吴怡建议主导下，该病区联合后勤保障科、营养科“寓医于食”，创新推出了“一膳一品”中药膳食品尝体验活动，成为独具特色的优质护理服务。

吴怡介绍，活动期间，会先由护士介绍中药和食材的性味归经、适合人群，由营养师讲解食材的营养与合理搭配，随后由食堂厨师长讲解中药膳食的制作与烹饪要领，再给患者每人盛一碗品尝。例如，黄芪味甘、性微温，归脾、肺经；鸡肉味甘、性温，归脾、肾经。黄芪蒸鸡则可益气升阻、健脾补虚，适用于进食较少、倦怠乏力、气虚自汗、易患感冒的慢病患者。

“还有山药排骨枸杞汤、葛根鱼汤等也深受欢迎，每次活动都有患者认真做笔记，还特地按照我们介绍的配方配好中药材再出院，把学到的健康养生调理方式带回家。”吴怡说，祖国医学、饮食等传统文化以此得到了传承，护患之间的情谊也越结越深。“我们与患者的关系，更像是朋友、邻居。相处久了，他们都直接喊我们的小名。”有次，科室里一名护士新人为患者进行静脉输液，没能一次穿刺成功，患者非但没责备，还主动提出让其再试一次。目睹全程的吴怡倍受感动：“想到护患此番真诚相待、相互尊重，平时再辛苦也值得。”

今年是吴怡从事护理工作的第28年，担任护士长也已有14年。身为中医护理人，她心中始终带着传承精华、守正创新的使命感，努力带领科室护理团队发扬吴门医派独特魅力，擦亮苏州“吴医天使”护理品牌。

创新——

播着动画唱着儿歌来科普

“你不舒服是因为有小怪兽跑到了身体里，拿上你的奥特曼，阿姨和你一起把它抓出来。”在苏大附儿院感染性疾病科，护士长谢安慰蹲在5岁患儿的身边，柔声细语间便完成了静脉穿刺。

记者在该科看到，每间病房外的墙上都张贴着责任护士的照片，上面还以她们的名字为题，贴心地印上暖心标语。如护士方大桥，“用亲切的笑容为你筑起健康之桥”；护士温程，“用心照护，这段旅程温暖相伴”。“儿童是最柔软的群体，我们希望能用温情呵护他们的心灵。”阳光自信、雷厉风行，是谢安慰给人留下的第一印象，从事临床护理工作22年，她始终没有停下优质护理和人文关怀的脚步。

“感染性疾病科护理工作专业性强，需要与时俱进不断学习，只有持续强化护理技能，才能让患儿减轻病痛，早日康复。”谢安慰说，儿童感染性疾病可由病毒、细菌、寄生虫等引起，由于孩子抵抗力差，表达能力弱，如不能及时排查，发生严重并发症十分危险。这时作为一名护士，一方面要练就慧眼，及时发现孩子病情变化，配合医生对症处理；另一方面，还要用心用爱去安抚患儿及家属的情绪。

谢安慰常说，没有满意的护士，就没有满意的患儿及家长。为此，她不断钻研创新，带领科室护士掌握新技术、开展新项目，提高护理水平。近年来，她的团队设计多幅思维导图应用于带教和临床，让本来要翻半本书才能学透的内容，仅靠一张图就能读懂；为坚持“心中有人的护理”，她制定了患儿出入院、雾化吸入、静脉穿刺等流程化、标准化沟通模板，事无巨细规范了治疗护理的细节。这种全新的护患沟通模式，受到了家长的欢迎和好评。

“如何让孩子少生病、不生病，即使生了病也尽量不发展为重症，关键是科普。”谢安慰说，医学知识不断更新，而网络科普良莠不齐，有时反而会误导家长。她便牺牲休息时间，搜集文献、提炼总结，撰写了《儿童传染病知多少》科普手册，书中10多条儿歌、顺口溜都是自己原创。如今短视频很火，她又带领团队创作了22个接地气的儿童传染病防治动画视频，文案、剪辑、配音都是一手完成。

抚慰——

成为患者生命中的一束光

眼观六路，耳听八方，脚踩“风火轮”，时刻紧绷着神经……走进苏州市广济医院精神科，只见一袭袭素洁白衣匆忙奔走在各个病房。“精神科患者的状况瞬息万变，护士们不仅要有强大的内心，还要有强健的体魄。唯有身怀绝技、绝对奉献，才能护佑患者健康，获得职业成就感。”科室护士长巢丽红说。

“快，23床患者抢了护士手中的笔，正想用笔尖往自己的眼球上戳。”有一次在查房时，一名患者突然情绪激动。面对患者随时可能出现的自伤行为，巢丽红与团队成员立即“默契分工”，有的上前安抚其情绪，有的想尽办法转移其注意力。趁着患者稍有放松，一名男医生迅速上前抢下了患者直指眼睛的笔，解除了这场危机。

巢丽红介绍，她所在的科室病房收治了大量急性精神病患者，护理工作风险高、压力大，患者随时可能会出现冲动伤人、自杀自伤、擅自出走等行为。“为此，每一位护士都必须具备预判、应变和自我保护能力，这样才能在关键时刻稳住阵脚。”她说。

为了让门诊患者也能享受到优质的护理服务，护理团队开设了精神专科护理门诊，6名专科护士定期出诊。“第二次来门诊治疗，感觉好多了。”抑郁症患者庄女士近日遭遇家庭变故，巢丽红抱着泪流满面的她，在精神科护理门诊开展了一个多小时的治疗。庄女士在走出诊室时表示，自己一定会比以前更加坚强。

“工作二十年来，不可避免会遇到被患者抓挠等‘小插曲’，但是身披白衣，我们就应该明白，患者的心灵之痛是需要被是‘看见’和‘抚慰’的。”巢丽红表示，今后，她将一如既往用心聆听患者的心声，密切关注、积极回应患者的心理需求，做患者生命中的一束光。