桐柏县安棚镇：有困难找“双员”，民情、政务双圆满

安棚镇人大始终把实现好、维护好、进展好人民群众的根本利益作为工作的出发点，高标准建设人大代表联络站，建立集民智、听民情、解民忧的“民情联络员”“政务帮办员”队伍，打通服务群众“最后一公里”，实现民有所呼，我有所应。

一是公开选聘，拉高标杆争一流。安棚镇人大主席团在全镇召开“双员”选聘会，12位公信力好、影响力和组织和谐能力强的村干部、老党员、网格治理员等当选为“民情联络员”；15名业务能力强、服务意识强的班子成员和中层干部当选为“政务帮办员”，人大主席团公开发放聘书，并进行“双员”业务培训，“双员”队伍个个知责于心、担责于身、履责于行。

二是健全机制，响应服务争一流。建立完善联络站“双员”服务机制，做到“三公开”即公开“双员”信息、公布联系电话、公开接待时间，完善信息收集、梳理、交办、督办、反馈、评价为一体的代表建议办理机制，形成选民“点单”、代表“订单”、政府“买单”、人大“验单”的工作模式。2022年11月以来，通过走访和接待辖区群众，收集社情民意21条，按照“双员”服务模式全部已经解决。

安棚镇鹏源社区少数路灯不亮，未及时修理，影响群众夜间出行。联络员上报后，政务帮办员、城建所所长岳文成对全镇路灯全面排查损坏路灯，维修25路灯盏，点亮夜间道路，牢牢守护着群众安全感。

三是票决实事，落实质效争一流。通过实施“双员”服务制度，广泛听取民意、吸纳民智、解决民忧、凝聚民心，安棚镇联络站2023年收集民生实事项目11项，通过镇人代会票决出道路提升工程等5项民生实事。“双员”制推动民生问题解决，增强了群众获得感、幸福感和中意度。

四是激活载体，联络发挥争一流。人大代表和“双员”每周三在联络站开展接待选民活动，组织的社情民意调研研判；政务帮办员线上、线下收集意见建议，解释有关具体政策和法律法规，和谐意见建议办理。人大代表抓实跟踪问效，着力提升意见建议办理质效。解决了涉及多个行业部门难题，如黄牛交易市场搬迁、“拦路虎”电线杆、香菇销售、路灯修理、污水处理通道建设等。引导群众进展茶叶、香菇等产业，帮助解决群众大病补助，基础设施如下水道排水、自来水供应等问题，得到群众一致好评。

有困难找“双员”，事情必定更圆满！安棚镇人大联络站正通过接地气的做法，暖人心的行动，加快服务升级，打造联系群众的关键纽带，深化党同人民群众的血肉联系，勉励着全体民众向着中国式现代化的进展道路奋勇前进。（安山青、杨涛）