众所周知,每到节假日、黄金周等游客高峰期间,各地热门景区都人满为患,远远超出景区承载力,容易造成安全隐患。随着游客对旅游质量的要求也越来越高,景区需要采取合理的限量限流、分时预约等方式,有效控制客流量,提升旅游品质和游客体验度。
旅游景区分时预约预订旨在提升旅游消费体验,避免了一窝蜂去热门景点的拥挤,可以让游客根据自己的需求、景区的参观热度,合理安排时间购票参观,改变以往走马观花、人潮拥挤的被动,让旅游更加从容、舒适。同时,对景区而言,也可借此掌握游客真实信息、旅游数据,并借助大数据手段等对其深入分析,推出更多样化、个性化的旅游产品,以满足游客的多元需求。
提升游客体验
分时预约实现了游客流量的“削峰填谷”,有效控制客流潮汐,保证了游客的游览质量;游客入园省时省力,免去排队购票的烦恼,减少排队时间,景区主要景点不再拥挤,游客可安心有序观览,不再为赶行程走马观花。
安全更有保障
实名制购票可以做到日均游客入园流量总体可控,淡季不淡,旺季平缓,避免游客过于集中,保证特殊情况下游客的及时疏散,有效促进了入园人数的管控和分流。
降低成本
通过二代身份证、电子二维码技术的应用,降低纸质票的使用,进而降低综合运营成本。
带动全域旅游
通过品牌、渠道的优势,运用分时预约对客流进行管控和分流,加大旅游产品创新,将游客导向非热门景区,推动全域旅游发展。
景区票务管理系统推行分时预约功能是将将每天划分为若干个时间段,每个时间段根据景区实际运营情况设置一定的库存数,在线下购票的游客,系统会按照购票先后顺序会自动将本次交易归为某个时间段(或者手动选择时段),直到该时间段库存票数售罄。并提示游客需要根据票面打印的时段进入景区,提前则无效、过时需要重新预约(也可根据景区实际情况进行特殊处理)。库存采用先购先得的方式,如果该时段库存售完后停止该时段的售票。
根据景区的接待能力进行动态地调节不同时段的库存数量,游客可通过景区官网、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等渠道,实现网上门票预约。游客根据网络预约情况和自身时间安排选择合适时段购买各类票种。景区通过疏导游客分时段检票进入景区,在一定程度上控制人流高峰排队的出现,避开当日高峰点,提升游客体验,提高景区管理能力。
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