安徽
贵州，家住13楼的孙先生在收拾放置在空调阳台上的盆景时，不慎坠落身亡。妻子悲痛万分，向物业公司索要赔偿！理由是：护栏不够牢固！
家住某小区13楼的王女士和她的丈夫孙先生都是喜爱养花种草之人，两人在家养了不少花花草草的盆栽。
因为房间的空间有限，两口子就把盆栽养在空调阳台上，每次收拾花草都要到阳台上进行修剪。
某日早晨，王女士还在睡觉，孙先生说是去把花盆挪动一下，王女士也没太在意，转头继续睡。可没过多久，王女士听到砰的一声被吓醒了，王女士吓得赶紧从床上爬起来，在家里寻找了一番，也没见到丈夫的影子。
王女士意识到大事不好，急匆匆地下楼去看，当她从13楼跑到1楼的时候，眼前的一幕差点让她昏厥了过去.
只见孙先生已经躺在地上，不再动弹。这个时候女儿也赶了过来，女儿立马跑过去抓住爸爸的手，哭泣着喊着爸爸，这个时候的他还能有一点点的回应，可是当救护车赶到的时候，孙先生已经彻底失去了意识。
经过了解得知，王女士夫妻二人把花盆摆在了专门放空调外机的空调台上，这个台面只有40公分左右的宽度，上面摆放了好几个花盆后，人再上去基本没有放脚的地方。
而要想去到专门放空调外机的空调阳台，唯一的办法就是要从小小的窗户翻过去，而孙先生就是从这里摔下去的，具体是怎么摔下去的就不得而知了。
王女士告诉记者，丈夫摔下去的时候，防护栏也跟着掉下去了，她认为丈夫比较瘦小，虽然这个空调台空间面积不大，但是丈夫站上面完全没问题，最主要的原因就是这个防护栏没起到保护的作用。
从打孔的位置看上去，螺丝孔确实没多深，所以就是栏杆装的不牢固才导致丈夫摔下去的。
随后，王女士表示，虽然自己在空调台上摆放花草的行为是不对的，但是就现在这个事情，如果那个防护栏装的再牢固点，也不会发生这样的意外。这样的质量就算是装空调的师傅站在上面也会很危险，所以开发商那边应该要为自己丈夫的事负一定的责任。
随后，记者也陪同王女士来到了物业中心，但是里面的工作人员表示经理现在人不在这，他们也做不了主。
随后，记者拨打了相关负责人的电话，对方在电话中表示，对于王女士一家发生的事情，他们也感到惋惜，但是在事发前，他们又多次劝阻过王女士一家，空调台不能随意改变用途，但是对方不听。为此他们还在电梯内粘贴了防止高空坠物的危险提示，整个小区就没有像王女士一家这样的。
面对这个情况，物业部的另外一名负责人也说，空调台的防护栏和阳台都是不一样的，一开始的设计也只是为了规范空调的摆放，而且空调台的防护栏高度只有五六十公分，也起不到保护人的作用。
安全保障义务，是指经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者所负有的在合理限度范围内采取一定的行为措施，以保护他人人身和财产安全免受侵害的义务。
《民法典》第一千一百九十八条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补偿责任。经营者、管理者或者组织者承担补偿责任后，可以向第三人追偿。
《民法典》第九百四十二条第一款规定：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
物业服务企业作为公共场所的管理者，如果未尽到安全保障义务而直接造成他人损害，那么将会承担侵权责任。而在第三人侵权的情况下，物业服务企业未尽到安全保障义务仍然要承担补充责任，虽然可以向第三人追偿，在无法追偿的情况下最终仍然需要物业服务企业承担责任。
具体到本案，空调阳台的作用是用于装空调外机，并非用于养花。物业工作人员已经对王女士一家作出了提醒，并在公共区域张贴了提示，可王女士一家依然我行我素，最终导致了恶果的发生，可见王女士一家应该承担主要责任。
而空调台护栏的质量是否合格，需要委托相关的部门进行鉴定，因为小区设施的维护也是物业的重要工作之一。如果物业公司能够定期检查空调护栏的状况，那么笔者认为，物业公司完全不用担责。如果确实未定期检修，那么物业公司就是存在过错，应当承担一定比例的责任。
亲爱的读者，您怎么看待这件事？
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