宝马MINI事件最新进展！品牌二次道歉，两女生说出真相，互相打脸

最近两天，上海宝马MINI车展冰淇淋事件引起了无数国人的愤怒。

我们时刻关心着事件的最新进展。

同时，品牌方和两位女生的回应也是无数人最关注的动态。

但经过一天的发酵，此事并没有朝着我们期望中的方向发展，反而，品牌方的最新“道歉声明”还把“锅”甩给了网友。

这件事情其实并不复杂，就是一盒冰淇淋引发的崇洋媚外事件。

事情发生的时间是4月19日，地点是上海宝马MINI展台。

大致情况是，好几位中国人向车展的两位女工作人员询问，是否还有免费的冰淇淋时，工作人员都表示没有。

其中，有两位女生看着展台上还摆放着冰淇淋，可工作人员一口回绝“没了，发完了”。

于是，两个女孩只能尴尬地离开。

可不到一分钟之后，一名黄头发白皮肤的外国人走到两位工作人员面前，结果她们不仅热情地拿出了冰淇淋，还耐心地帮对方开盖并递到他手中。

如此明显的区别对待，任凭谁看了，都会大为震撼。

更加让人气愤的是，外国人走之后，展台上明明还有冰淇淋，但工作人员就是以要下载海外软件、限量派送、优惠券已经被领完等理由拒绝前来领取冰淇淋的中国人。

之后，装有冰淇淋的保温盒被抬走，展台现场争议不断，此事登上热搜。

眼看舆论不断发酵，宝马MINI在重压之下发出了第一份道歉声明。

在这份不足200字的道歉声明中，品牌方道歉的诚意让人完全感受不到。

他们第一时间把“锅”甩给了内部管理人员和现场工作人员。

至于外国人和中国人被区别对待的争议则一直不提。

颇为讽刺的是，此次事情中冰淇淋品牌也在第一时间发出了一纸声明。

仅从声明的字数和态度上来看，该品牌就比宝马MINI更加懂得“顾客是上帝”的道理。

宝马MINI的第一份道歉声明受到众嘲之后，品牌方在4月21日上午又发出了第二份道歉声明。

可惜，这份足足准备了7个多小时的道歉声明，再次被群嘲是公关上的史诗级灾难。

在第二份道歉声明的开头，品牌方依旧是道歉，但不是为区别对待中国人和外国人道歉，而是因为此次事件占用了公共资源而道歉。

接着，话锋一转，品牌方声称视频中的老外戴着胸牌，那是他们的员工，冰淇淋是预留给员工的。

老外是不是他们的员工咱们持保留意见，但如果员工的标志是戴了胸牌的话，可以明显看到，视频中的中国小姐姐也戴了胸牌，但是领冰淇淋时被拒绝了。

或许，品牌方是将冰淇淋留给带有胸牌的老外员工，中国员工和中国客户都是同等待遇？

就算冰淇淋是留给员工的，有哪一家公司是“先员工后顾客”的，而且还是当着顾客的面这样做。

况且，视频中的礼仪小姐明确说的是“没有了，发完了”，这与道歉声明中的“预留给员工的”明显不一致。

不管是哪一方在说谎，他们代表的都是同一个品牌。

最后，品牌方的话语更是让人忍俊不禁，一方面他们再次甩锅给礼仪小姐。

另一方面又要求大众“可不可以请大家给她们多点宽容和空间？”

仅这个疑问语气而言，好似大众不宽容她们，就成了舆论怪罪一样。

而且，礼仪小姐代表的是公司的形象，她们出了问题，公司也有脱不开的责任。

但第二份道歉声明直接将主要矛盾转移到两位工作人员身上，这不是甩锅是什么？

纵观第二份道歉声明，不仅漏洞百出，而且比第一份道歉声明更令人无语。

其实大众主要谴责的是品牌方区别对待外国人和中国人的态度问题。

我们要的是清清楚楚的道歉和诚意十足的补救措施，而不是一而再再而三的转移矛盾、推卸责任。

看完了品牌方的做法，我们再来看看两位涉事女生的最新回应。

自事情发生后，两位女生删除了各自在社交平台上的内容，只留下了一个解释的视频。

她们解释称，自己只是普通的打工人，这件事情发生后，她们不停地被打扰、被攻击。

其中一位女生还发文求放过，请求外界不要再为难她们了。

从女生的话语中，能感受到她们求饶的心态。

实事求是地说，同为打工人，我们在职场做任何一件事情时，不可能违背公司和老板的意愿。

两个女生做法上的确不妥，但她们应该没有权利只把冰淇淋发给外国人，而不发给中国人。

就像某位网友说的，要是没有上级的指使，哪个临时工敢这么做啊？

或许，两个女孩也只能以一句“跟大家一样只是普通的打工人”来委婉表达自己想说而不敢说的话。

对比品牌方的道歉和两位女生的回应，前者甩锅给后者，后者解释自己只是卑微的打工人。

无论怎么看，他们都像是在互相打脸，而且双方谁也不肯（不敢）明明白白说明真相或是直接道歉。

事情发展到这一步，宝马的股票已经暴跌3%，宝马品牌市值蒸发大约21.6欧元（大约162亿人民币）。

现在，无论品牌方再怎么挽尊，已经造成的经济和口碑损失再也无法挽回。

有宝马MINI内部员工称，两名涉事女员工已经离职，宝马MINI内部也在商讨是否还会进一步回应。

想当初，宝马的负责人信誓旦旦地表示要以中国为家，如今，这些“家人们”却连一盒冰淇淋都不配享有。

我们惟愿，国人争气一点，不要以为“外国的月亮比中国的圆”，更不要以当“洋奴”为荣。