白帽卖家没测评也被亚马逊操纵排名警告？什么原因，怎么解决？

众所周知，收到亚马逊的操纵排名警告是跟销量有关系的，比如刷单、或者销量激增。而白帽卖家一般情况下收到这个警告，基本都是因为短时间内销量变化太大，也就是销量激增，被系统判定为有某种违规行为。

比如卖家的某个店铺一直都是保持十几单或者几十单的水平，突然一下子就上百单或者几百单，就有可能领到操纵排名警告；或者店铺突然新增很多站外流量，短时间内销售速率提升得非常快，这也是卖家特别常见被亚马逊判定为销量激增的情况。

销量激增的原因：

1、折扣力度过大或者因操作失误引起的折扣叠加。比如忘记关折扣码或者优惠券，导致与其他优惠重叠，叠加的力度达到90%off或者100%off，库存在一瞬间被一扫而光；

2、站外折扣大，做站外期间流量涌入多，销量增长猛；

3、折扣多，同时广告投入大，引起爆单/销量激增的情况。

收到警告信之后，首先卖家应先检查自己是否存在有违规操作的行为，若没有，确定自己是白帽操作的话，可以这样按照这样的思路进行申述：

1、阐述情况，表明对事情的重视。比如检查了所有的运营细节，操作都是符合亚马逊政策。

2、诚恳道歉，阐述原因。比如因折扣码设置错误，导致销量激增；或者因为做了多个的优惠促销活动，导致销量激增；或者是为了尽快动销库存，提升效率等；也可以说明员工对产品推广没有经验等，解释自己不是想要操控排名，承认自己的错误，给亚马逊系统造成了误解。

3、阐述自己的操作过程。

比如哪个时间段做了哪些站内/站外折扣，截图提供证据，具体出了多少单，单号详情；比如哪个时间加大了广告投入，设置了多少，截图亚马逊后台的操作过程。所有可以证明订单都是买家真实购买的证据都可以用上。

4、后续处理，表示自己会注意，同时保证对所有订单都会安排了发货或者FBA正常配送，并且也与供应商确保供货充足。还可以表明后续会加强员工培训，深入了解亚马逊规则。最后诚恳请求亚马逊恢复链接的销售权限。

5、科学测评，纯白帽出单也会遇上素人真人买家，只是他们近期订单也可能帮助朋友、身边商家测过单，还没出安全期。甚至测单的店铺已经出现了部分订单被黑卡下单的情况（他们不知情），还继续下单。导致他们买过的店铺被关联，订单被关联。而这时候，又刚好来你的网店中进行实际消费，购买商品所以出现了一部分被亚马逊警告操纵评论的情况。按古哥往常经验，出现警告不必慌张，解决好底层环境和防关联问题，用自养号测评来进行评论稀释，只要比例上去了，操纵的嫌疑都会有所下降，配合站外广告多投放，警告的风头停歇了，纯白帽卖家依旧可以运营。

总之，申述要清晰表达自己的来意，且可以为出现的问题做出具体证明和相关证据。同时态度一定要诚恳，承认错误，积极联系并及时做出相应行动。

最后，需要提醒卖家的是，因为站外折扣被判定为销量激增的情况比较常见，如果站内+站外出单量很猛的情况下，可以先关闭站内折扣，以避免出现这种情况。

同时，做站外时，一定要检查好会不会与其他code、秒杀、企业折扣等叠加的情况。近期被亚马逊重点关注的时候，防关联工作，以及底层环境一定要解决清楚。