女子清点8遍后去存435600元，柜员数钱少了2000元

河南，郑州。朱女士去存钱共435600元，一家3口清点了8遍，交给柜员后数来数去少了2000元，朱女士怀疑钱被做了手脚要求查看监控，银行称：你没这个权利！　

朱女士家里要买房子，凑了435600元交首付，由于其他方面还没有办办理完，钱只好先放在家里。

考虑到钱放在家里不太安全，朱女士的父母决定将钱先存起来，随用随取。

事发当天，由于这些钱都是凑起来的比较杂乱，一家三口决定将钱整理一下。

3个人用了好几个小时数了8遍，然后将钱按1万元1捆扎好，装在一个大袋子里，共计435600元。

朱女士带着父母一起去存款，轮到了他们办理业务时，朱女士就将袋子里的钱1捆1捆的拿出来放在柜台上。

可是还没等她将钱全部的拿出来，柜员就急不可耐地将钱散开了。

由于这些钱面额有新版和旧版，如果不区分开有的可能过不了机器的检验。

朱女士表示，起初并她没有在意，以为柜员就是这样工作的，后面就越看越不对劲儿了。

眼看着柜员身边桌面上的钱越来越多，中途还有掉到地上的情况，朱女士一家只好紧紧的盯着这些钱，生怕钱给弄少了。

朱女士表示，当时柜员并不是将一捆钱拆开后进行区分。而是将钱全部拆开胡乱的堆满了整个桌面，这这样的话出了问题都看不出来。

柜员终于将各种面额的钱整理好，先将新钱用机器检验了一遍，又将旧钱整理好手动清点。等到终于全部将钱清点后，报数是433600元让朱女士确认一下。

朱女士一听不对劲，在家里都数了8遍明明是435600元，怎么柜员一经手少了2000元？

她担心这些钱太杂乱柜员数错了，请求其再数一遍，经过整理的钱数起来比较快，柜员数完后报数还是少了2000，朱女士一家不能接受。

朱女士的父母感觉不对头，要求柜员再次查清数额，柜员虽然不太乐意，但事出有因。

为了还自己的清白，她只好找其他同事帮忙再次清点了一遍，但数额仍然是433600元。

朱女士对此不能理解，一家三口在家数了8遍的钱肯定不会有错，2000元肯定是在该行丢失的。

他们怀疑柜员操作时，将钱堆的到处都是故意制造混乱最后弄丢了2000元。

对此柜员也是一肚子的委屈，她表示客户拿来的钱新旧版本的都混杂在一起，如果不拆开整理根本过不了机器的检验。

她只能将钱全部打散，再重新整理，并非是故意制造混乱。

只是自己办理业务时，看到这么多的钱又这么费事，有点操之过急，没有在客户将钱全部拿出来后再进行清点。

但自己的工作流程全程都有录像绝对不会有错。并表示很可能朱女士她们数错了钱，毕竟客户并非专业。

朱女士却质疑柜员将钱堆满桌面混杂，是否符合操作规定时，柜员回复，每个人都有个人点钱的习惯，不一定非要按照规章制度完全一样。

朱女士认为该柜员还存在没有按照操作流程，向储户核实存款数额。柜员承认，在这一点上确实存在失误，同时向朱女士一家道歉。

但仍表示自己的清点方式，和钱数不对无直接关系。

朱女士一家觉得柜员在逃避责任，随后找到该行负责人，而负责人却对实质性的问题避而不谈。

朱女士一家觉得2000元虽然不多，但也不能就这样不清不白没有了，他们要求查看录像以证双方的清白。

但负责人却表示，录像是本行内部的存储资料，个人无权查看。

朱女士随即要报警，负责人这时候却表示，他们会再次对柜员的操作流程进行查询，尽快给朱女士一家一个交代。

不久，朱女士就接到了该行的电话，称找到了丢失的2000元钱，并对2000元如数归还。

那么针对这件事，都出现了哪些问题，从法律的角度又如何看待呢？

一、如果朱女士追究此事，是否有权要求查看柜员操作时的录像？

根据法律规定，银行监控个人无权调阅、查看，客户如果出现重大问题，可联系该行人员协调解决，由负责人调阅并核实情况进行确认。

法律中规定，所有公共区域的监控作为电子数据在证据中存在，所以普通人一般情况下无权调阅。

《关于民事诉讼证据的若干规定》第二十二条：调查人员调查收集数据或者录音、录像等视听资料的，有权要求被调查人提供有关资料的原始载体。

也就是说，朱女士作为普通的储户，确实无权调阅和查看该行录像。向朱女士这种个人财产受到损失的，为了求证需要查看监控的，可报警处理，或者是走司法程序解决。

二、如果办理业务的柜员私自扣留储户的钱款，她的行为则构成盗窃罪！

盗窃罪是指，以非法占有为目的 ，盗窃公私财物数额较大或者多次盗窃。

很显然，如果柜员私藏储户钱财，2000元已经达到盗窃罪的立案的标准。

根据刑法第264条的规定：盗窃数额较大的，处三年以下有期徒刑，管制或者拘役。

也就是说，朱女士的2000元钱，如果被柜员私自扣留，她将会面临刑事处罚。

最终，存款行归还了朱女士的2000元钱，至于钱是怎么找到的，问题到底出在哪里，他们并没有解释。

朱女士则表示，既然钱已经归还，她们对此事也不再追究。

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