易观千帆 | 2023年3月银行APP月活跃用户规模盘点

易观：2023年3月手机银行服务应用活跃人数53289.05万，环比增长2.15%，同比增长8.87%。

2023年3月信用卡服务应用活跃人数10800.71万，环比增长1.87%，同比增长18.64%。

2023年3月城商行手机银行服务应用活跃人数3827.43万，环比上涨0.21%。

2023年3月农商行手机银行服务应用活跃人数6040.63万，环比下降0.18%。

手机银行服务应用TOP20：行业月活53289.05万

易观千帆数据显示，2023年3月手机银行服务应用活跃人数53289.05万，环比增长2.15%，同比增长8.87%。

从各银行手机银行服务应用3月月活表现来看，TOP20中16个APP保持环比增长，4个APP月活环比走低。

2023年3月手机银行服务应用月活排名基本保持稳定，国有大行仍具有绝对优势，排在前三的手机银行服务应用仍然为中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行，中国工商银行月活跃人数规模为13031.61万，环比增长2.70%；中国农业银行月活跃人数规模为10258.57万，环比增长3.55%；中国建设银行月活跃人数为9300.20万，环比增长2.36%。

相比于2月，丰收互联排名上升一位，月活跃人数规模为720.36万，环比增长1.86%；广发银行排名上升一位，月活跃人数规模为698.00万，环比增长3.27%；民生银行由2月的第13位下降至第15位，月活跃人数规模环比下降5.55%，为674.11万。

据易观千帆用户体验分析系统监测，2023年3月，TOP20中北京银行进行了大版本迭代，上线V7.0.0，从旅程再造、特色金融、场景生态、平台联动、协同经营、体验管理和安全守护七大方面变革升级，从用户视角出发，升级150余项常用功能，优化2000多个关键页面，重塑用户旅程，简化操作流程等。中国工商银行上线中版本V8.1.0.2.2，新增数字证书、远程服务聚合、同屏解说、个人养老金、碳空间等安全认证及人性化功能。中国农业银行上线中版V8.1.0，升级场景金融服务及乡村振兴服务等相关内容。平安口袋银行上线中版本V6.8.0，重点升级平安信用卡6大活动板块，不断丰富互动场景，提升用户活跃度。

信用卡服务应用TOP15：行业月活规模10800.71万，环比增长1.87%

易观千帆数据显示，2023年2月信用卡服务应用活跃人数10800.71万，环比增长1.87%，同比增长18.64%。

从信用卡服务应用2023年3月月活表现来看，TOP15中12家活跃人数环比上升，3家环比下降。

2023年3月信用卡服务应用月活规模排名保持稳定，前三位仍为招商银行的掌上生活、浦发银行的浦大喜奔、交通银行的买单吧，月活跃人数规模分别为4456.36万、2553.19万、2420.68万。其中浦大喜奔活跃人数环比上升。

易观千帆用户体验分析系统监测，3月份多家信用卡服务应用进行了版本迭代，其中光大银行的阳光惠生活上线了中版本7.4.0，在基础功能上进行了优化升级；交通银行的买单吧上线V6.3.0，在生活服务场景及用户信息安全保护上进行了相应的升级；民生银行的全民生活上线V9.7.0，重点升级了用户权益及活动；兴业银行的兴业生活更新V2.4.0，上线各类积分福利活动，完善基础功能；中信银行的动卡空间，本月进行了两次版本迭代，分别在性能提升、支付体验等方面进行了升级调整。

当前，我国信用卡行业已从高速发展进入高质量发展模式，商业银行在积极探索数字化转型的同时，也在不断探索更深更广的应用场景。

城商行手机银行应用TOP20：行业月活环比上涨0.21%

易观千帆数据显示，2023年3月城商行手机银行服务应用活跃人数3827.43万，环比上涨0.21%，相较于2月份，增幅下降。从城商行手机银行服务应用3月月活表现来看，TOP20中12家月活环比增长，8家环比下降。

从排名情况来看，整体来讲相对较为稳定，江苏银行、北京银行、宁波银行仍位列前三，活跃人数规模分别为549.26万、543.36万、381.96万，三家银行月活环比均上升。

在3月份的TOP20中，多家银行发生小幅排名对调，中原银行与南京银行排名发生对调，南京银行月活环比上升，由2月的第6位上升至第5位；盛京银行与青岛银行排名对调，青岛银行月活环比上升，由2月的第11位上升至第10位；兰州银行、甘肃银行月活环比上升，排名均上升一位。TOP20中，宁波银行、甘肃银行、锦州银行连续三个月月活跃用户规模环比均上升且相对来讲增幅较大。

据易观千帆用户体验分析系统监测，2023年3月，北京银行上线大版本V7.7.0，从旅程再造、特色金融、场景生态、平台联动、协同经营、体验管理和安全守护七大方面全面升级。此外，青岛银行发布V7.1.0.1，增加新客引导、基金定投暂停等功能，成都银行更新V6.0.4，上线IP形象“蓉嘟嘟”，通过“蓉嘟嘟”美好生活助力大使的角色，引导功能使用及参与优惠活动。

农商行手机银行应用TOP20：行业月活环比下降0.18%

易观千帆数据显示，2023年3月农商行手机银行服务应用活跃人数6040.63万，环比下降0.18%。

从农商行手机银行服务应用3月月活表现来看，TOP20中9家月活环比增长，11家环比下降。

2023年3月农商行手机银行应用月活排名情况变化不大，排在前三的仍然为丰收互联、陕西信合、四川农信，活跃人数规模分别为720.36万、643.44万、583.33万。丰收互联仍保持绝对优势，稳居第一，同时月活人数环比仍上升。

TOP20中，云南农信月活规模增长，排名上升三位，福建农信、江苏农商银行排名均上升一位，而山东农信3月月活人数环比下降，排名下降两位，安徽农金、深圳农商行、湖南农信排名分别下降一位，其余农商行排名未发生改变。

据易观千帆用户体验分析系统监测，2023年3月，云南农信上线版本V3.45，更新部分生活服务场景，增加线上预约叫号功能，进一步优化用户体验。此外，福建农信、江苏农商银行也分别进行了一次小版本迭代。

目前，农商行作为地方经济发展的重要金融力量，在助力农村金融服务，实现乡村振兴中发挥着重要作用。各大农商行、农信社也在积极探索推进数字化转型，发挥农村金融服务力量。

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