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当外贸客户回复已有供应商,该如何把握住机会拿下客户?

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在联系国外客户时,如果对方表示已经有自己的供应商,这并不奇怪。大多数客户都有自己的供应商,否则他们怎么做生意呢?即使是刚涉足这个行业的客户,也不太可能只与一家工厂合作。尤其是那些在平台上寻找供应商的客户,选择范围就更加广泛了。常态是一个询盘会有N家公司参与,一个订单也会有N家公司竞争。

需要明确的一点是,客户已经有供应商并不代表他们不需要更好的货源。客户这样婉拒你,大多数情况下是因为你没有给他们足够的价值。

这里提到的价值并不是你的自身价值,而是你传达给客户的价值,它应该基于客户需求或者客户背景调查结果,并且具有针对性才能迸发吸引力。

假设你去商场买衣服或鞋子,几家店铺的销售都很热情,但是他们的推销方式却各不相同。有的销售只是推荐新品,并讲述一些你不太关心的流行色和款式等,你插不上话。而有些销售则会打量你的身材,并一边问一边收集你的购物目标信息,这就是差距所在。大多数人会选择后者,因为客户不会为销售口中的价值付款,他们只会为符合自己预期和需求的价值付款。

当你在谈判初期就被淘汰出局时,这其实是说明你的竞争对手在产品价值和服务价值的谈判输出上更胜一筹。没有比较就没有伤害。很多人甚至在进入正式谈判之前就已经被淘汰了。

但是,即使遇到这种情况,你仍然有机会通过改变谈判策略,从以下几个方面继续推进谈判,并提高与目标客户达成合作的可能性。

关键在于提高自身的谈判能力。

1、满足核心需求,解决关键问题

首先,你需要通过持续有效的沟通,了解客户的实际需求,以寻求突破口,找到留给自己的机会。最为重要的是,你需要找到客户为什么选择了别人而不是你,这非常关键。

2、提高产品和服务的质量

除了满足客户的核心需求外,提高产品和服务的质量也是非常重要的。

客户在选择供应商时,除了价格因素外,质量也是非常关键的一个因素。如果你的产品和服务质量无法与其他供应商相比,那么即使你的价格更低,客户也不太可能与你合作。

因此,你需要持续改进产品和服务的质量,不断提高自己的竞争力,以吸引更多的客户合作。

3、提供专业的解决方案

作为一名外贸业务员,你需要为客户提供专业的解决方案,以满足他们的需求。这需要你了解客户的行业和市场,以及他们的需求和痛点,为他们提供定制化的解决方案。

如果你能够提供专业的解决方案,那么客户就会认为你对他们的需求非常了解,并且能够帮助他们解决问题,从而增加合作的可能性。

4、建立良好的人际关系

在外贸业务中,建立良好的人际关系非常重要。你需要与客户建立良好的关系,以便在未来的合作中更好地合作。

你可以通过不断保持联系,分享有关行业和市场的信息,以及为客户提供有价值的建议和帮助来建立良好的人际关系。

最后,要记住,在与客户谈判时,提高自身谈判力才是关键。通过满足客户的核心需求,提高产品和服务的质量,提供专业的解决方案,以及建立良好的人际关系,你可以更好地提高自身谈判力,与目标客户达成合作的可能性也会相应增加。

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