用专业与服务温暖人心

春风有信，医患有情。日前，北京市门头沟区中医医院骨伤科收到了锦旗及感谢信。一面锦旗的背后，是一份份爱和感谢，感谢信上的一字一句都是对骨伤科医护人员的极大肯定及信赖。

暖暖服务，深深谢意

繁忙而有序，是北京市门头沟区中医医院骨伤科医生一天初始的主旋律。骨伤科门诊一早，就坐满了等待就诊的患者，众多患者中，中老年患者占大多数，葛阿姨就是其中的一员，膝关节疼痛的症状一直困扰着她。谈到病痛葛阿姨情绪焦躁起来，为缓解其焦虑的情绪，接诊医生杨海焱从疾病的原因到治疗方案，细致的讲解，耐心的回答，通过沟通葛阿姨的情绪渐渐稳定下来。确定好治疗方案后，杨医生一边继续安抚葛阿姨，一边进行玻璃酸钠关节内注射，随后用小针刀为其治疗，葛阿姨多年的膝关节炎疼痛缓解。为表达感谢亲手写了一封感谢信，字里行间透露出对杨医生高尚医德和高超医术的感激之情。

关爱暖人心，感恩送锦旗

患者周女士亲手将一面绣有“医术高明 尽职尽责”的锦旗送到北京市门头沟区中医医院骨伤科医生梁永胜的手里，以表达对其精心治疗，贴心服务的感谢。

周女士是一名踝关节骨折术后的患者，此次入院主要目的是取出内固定装置。但周女士同时患有腰椎间盘突出症，腰痛伴左下肢的麻木疼痛不适，夜间有时能疼醒，翻身坐起时疼痛加重。在北京市门头沟区中医医院住院期间，梁永胜医生与周女士充分沟通，并结合患者腰椎间盘突出的情况，给予中医整脊、理疗、拔罐、刮痧等中医适宜治疗，周女士拆线出院时，腰椎间盘突出症的症状得到了有效的缓解。

凭着丰富的临床经验和对患者负责的精神，梁永胜医生对于周女士提出的问题，都会根据自己的临床经验耐心的做出详细的回答，周女士在他的言语中更加了解疾病，也对梁永胜医生越来越信任，在出院当天，送上一面锦旗，表达自己内心的感谢。

在忙碌的医院里，有着太多不为人知的感人画面，哪怕只是一个微笑。细节之处体现温暖，让患者在就诊时不再心存恐惧，提升服务质量，从贴心、细心、耐心开始，让患者更加了解医生，医生更加了解患者，这看似平凡的感谢，如一股暖流流淌在每一位医护人员的心里。以患者为中心的理念已经深深地根植于每一位员工的内心。

患者服务是一项意义深远、永无止境的修行，鲜艳的锦旗，彰显的是医患之间彼此的真诚与和谐，是对医护人员无私奉献的肯定，北京市门头沟区中医医院骨伤科将知行合一，继续用心为每一位患者服务，将以患者为中心的理念内化于心，外化于行，以更饱满的工作热情，为患者提供更加优质的医护服务，持续提升服务水平，更好地守护好辖区百姓的健康。