湖北
近日京东方面发布公告称，为了更好地提升消费者购物的物流体验，简化商家的操作流程，细化商家的发货考核标准，解决此前部分第三方POP商家存在的拖延发货或虚假发货的情况，将对承诺时效（Promise）功能进行升级。据了解，承诺时效是指商家设置并向消费者展示的商品/订单发货时效及送达的预计时效。
在此次升级后，包括第三方POP商品在内、于京东平台上架的所有实物履约商品必须设置承诺发货时效。据了解，商品可选发货时效范围是由所属商品的类目决定，主要类目发货时效可支持绑定的上限是48小时，部分特殊定制类目则可支持较长的发货时效上限。因此这也意味着，入驻京东的非特殊定制类目商家需保证在48小时内发货。
此外，商家还可以自行选择是否启用配送时效和“晚必赔”保险，并在商品页面的前台显示。完成设置后，前台商品的详情、结算、订单页均会展示商品订单承诺发货时间，为消费者提供购物指引。
据悉，与第三方商家相比，京东对自营店铺的发货时效要求更为严苛，在用户下单后必须在24小时内完成发货，并48小时内有物流信息，否则将视为延迟发货。
需要注意的是，在功能上强制要求的同时，京东方面还将承诺时效与前台流量推荐绑定，即“时效展示可有效提升商品订单转化及消费者体验，时效越快越能有机会在前台获得更多流量扶持”。
事实上，为进一步增强履约速度，近来京东方面已在多个环节和领域加大力度。例如在不久前，京东物流上线的“云仓达”业务，就聚焦在同城电商供应链场景，通过打造具备智能订单处理策略的供应链SaaS系统，解耦京东物流的站点配送能力，并向第三方商家开放，可为O2O非即时需求订单提供成本、效率、体验更优的半日达履约方案，最快2小时即可送达消费者手中。
据京东物流云仓业务负责人表示，“目前‘云仓达’上游电商平台已经接入多个品牌的小程序商城系统。下一步，我们将与京东到家、美团、饿了么、抖音、快手等开放平台对接，实现系统互联互通，将各平台订单集合，再交付对应配送站履约”。此外据其透露，为提升下游履约配送能力，京东物流方面也在探索接入社会化运力资源的可能性，进一步丰富整个业务的生态能力。
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