不要轻易浪费你的意向家长

精心策划了许多场招生活动，老师们顶着高温、严寒去做地推，辛辛苦苦才收集到几百个意向家长的电话。我们当然希望家长在最短时间内就报名，但是大多数家长名单会进入机构的意向客户池，需要定期去维护。然而，如果机构没有记录好家长的一些基础信息，也没有把每次的沟通记录保留下来，每次打电话沟通就可能出现下面这种情况：

当机构存在人员变动或者有新的课程上线时，联系家长时同样的信息反复询问，很容易引起家长反感，家长会认为机构不专业而降低购买意愿。

本来线索就很难获得，意向家长的流失对机构来说更是雪上加霜。

有没有什么办法能提高沟通效率和邀约成功率呢？

呼叫中心
上面这些问题，只要选择一款合适的呼叫管理系统即可迎刃而解。

老师通过校管家的呼叫系统，与客户进行电话沟通，系统会自动保存通话记录、通话时长和通话录音。与普通电话沟通相比，呼叫中心有很多优点：

1、提高客户满意度：不需要在手机或者座机上输入客户手机号联系意向客户，提高效率，且不会拨错号码；

2、简化客户服务流程：呼叫管理系统可以让客户通过语音菜单、自助服务等方式自主选择需要的服务，减少客服人员的工作量，简化客户服务流程；

3、提高客服人员效率：意向客户或正式学员来电时，会自动弹出对应学员姓名，展开后，学员信息及沟通记录一目了然，更有利于高效的沟通及办理业务；

4、数据统计和分析：呼叫管理系统可以统计客户呼叫的数据，包括呼叫数量、呼叫时长、接通率、呼叫流量等，自动生成沟通记录及通话时长，无法伪造沟通记录，帮助机构管理者了解客户需求和服务质量，及时调整服务策略；

5、与校管家系统打通：当有陌生电话呼入，可添加为意向客户，自动填充电话，无需再次询问；支持多终端-呼叫中心、门店固话、手机APP，专为教育行业定制。

通过校管家呼叫中心学校可以真正实现将用户的全生命周期管理放在一个系统完成消除信息孤岛可以追溯用户的全周期的所有信息为学校的运营管理提供更强大的数据支撑

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