京东商城买显示器,结果“以换代修”居然是更换良品机
大家都很喜欢去京东那买东西,因为都感觉那的东西更加的好,品质有保障。但最近江西吉安的罗女士,就因为在京东那买了一个"AOC"牌的显示器,结果被气的一肚子的火。
罗女士表示之所以买这个显示器,就是因为上面说了出现任何问题,三年内只换不修,上门来更换。
但罗女士的显示器出问题之后,京东商场客服人员却表示:给您更换良品机,不支持更换全新机。
罗女士不服:那为什么你上面没有说以换代修是更换良品机,既然是以换代修那肯定是更换全新的,如果你要修,你还不如拿我这个去修。
对此京东商城客服回应:这次我也是建议下罗女士,接受一下这边给您的方案,京东赠送你200块钱。
那个良品机就是其他修好了的机子,有些消费者肯定是不满意的。毕竟这个机子之前都修过的,万一再出现问题不很麻烦,而且说不定出问题的时候,还刚好过了质保。
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