山西
委托朋友代购手表迟迟不见发货，新房装修不符合交付标准……碰见这些“恼人”的消费纠纷该怎么办？3月24日，晋源区法院速裁庭法官通过典型案例，提醒消费者如何运用法律武器维权。
说法一：石沉大海的名表
去年年初，手表爱好者宋女士决定“剁手”一块爱彼熊猫盘手表，考虑到该款手表是大热款式很难买到，就找到替人代购手表的“朋友”郭某。之后，宋女士按约定向郭某支付定金7.5万元。收到定金之后，因疫情等多方面原因，郭某没有按约定时间发货，宋女士多次与郭某进行沟通，但郭某拒绝退定金。
近日，经晋源区法院速裁团队调解，原告宋女士和被告郭某达成和解协议：郭某按约定时间将手表交付给原告，原告支付剩余尾款；若被告未按时交付，则应将原告已支付的定金返还。
法官解释，根据《消费者协议保护法》规定，商家在取消发货或无货的情形下，买方支付了定金的，商家应当双倍返还定金；被告延期发货时间超过合同约定的，应赔付原告双倍定金。本案中，被告由于疫情原因导致延期发货，属于违约，但双方在法院调解下友好协商，原告未向被告索要双倍定金。
说法二：房屋装修不合格
装房子是个大工程，验收后发现质量问题该怎么办？市民崔先生喜提新居，为了尽快入住梦想中的新家。崔先生和工头马某签订了装修施工合同，马某包工包辅料，装修工程款共计33.2万元。3个月后，新房没有按时交工，崔先生现场验收时，还发现了不少施工问题，但工头马某迟迟没有修复。
无奈下，崔先生向法院提起诉讼。近日，经晋源区法院速裁团队调解，原告崔先生和被告达成协议：马某一次性赔偿原告9万元，同时将工程设计图纸、水电点位图和相关照片移交原告。
法官解释，装修过程中，业主要实时跟进施工进度，及时查验装修过程中完成的部分，通过书面验收单等方式进行确认，遇到不满意的地方要及时沟通，亦可签订书面补充协议。产生纠纷要及时协商，协商不成可向当地消费者协会、人民调解组织等寻求帮助，或向人民法院提起诉讼。
来源：太原晚报
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