河南
上海，一家5口虹桥机场打出租车回家。两个司机认为路途太短，一个车价翻倍，另一个差点出手打人。
市民梅先生和妻子刘女士一家五口，开开心心从海南乘坐飞机回到上海，由于梅先生家人数比较多，梅先生和刘女士便分别打了一辆车。
梅先生家距离虹桥机场很近。地图显示，梅先生家离机场不到5公里，打车回家仅用16分钟，花费约为21元。
梅先生和自己的女婿共同上了一辆车，一上车就听到司机嘴里嘟囔，自己排了4个多小时，好不容易排到，没想到还是一个短差。
梅先生和女婿都没有理会司机，没想到司机竟直接驾车行驶到了外环高速上。梅先生作为一名老司机，知道从机场到回家的路没有理由从外环高速绕行。
于是，他向司机提出异议，但司机声称前面路非常堵，所以，只能走这条路。
根据地图显示，外环高速位于回家之路很远的地方。最终，这段回家之路的路程，花费45元，行驶了13公里，比原本预计的花费整整多出了一倍以上。
而刘女士那边的情况更为惊险，刘女士和女儿，以及6岁的外孙女乘坐另一辆出租车，这次的司机并没有绕路。
最终，刘女士他们比梅先生早了6分钟到达目的地，花费26元。虽然这名司机没有绕路，但刘女士他们一上车，司机就开始骂脏话，理由和前面的司机一样，都是排了4个多小时，结果只接到了短差。
车在到达小区门口的时候，即使刘女士一直喊停，司机依然不管不顾的向前行驶，直到把车开到百米之外，才肯停下来。并且，还狡辩说自己没听到。
刘女士三人下车后，司机恶狠狠的把发票扯下，扔出窗外，发票随着风飘走了。刘女士想上前和对方理论，但对方气势汹汹的下车，好像要打人一样。刘女士和女儿赶紧护住6岁外孙女，不再理会司机。
虽然发票让风吹走了，但手机上还有交易记录，还是可以找到出租车的车号。刘女士和女儿也在路上悄悄记下了司机的服务卡号。刘女士把这些线索提供给了记者。
记者分别联系了梅先生一家乘坐的出租车公司。出租公司的工作人员回应，已向出事司机了解了情况，司机称自己当时是开错路了，导致绕路绕到了外环高速。之后，该公司向梅先生一家表达了歉意，并全额退款。
另一家出租公司工作人员，向记者表示，已经将刘女士三人遇到的情况记录下来，会给刘女士一家一个满意的答复。
第二天，该公司反馈，已经对该司机做出停岗培训的处罚，并且已经取得了刘女士一家的谅解。
根据《上海市出租汽车管理条例》的规定，客运服务驾驶员，应当按照合理路线，或者乘客要求的路线行驶。
也就是说，第一个司机，在未经过顾客同意的情况下，擅自多绕路，故意通过绕路，多收费，违反了上述规定，应对该司机做出罚款500元至2000元，停业整顿，吊销从业资格等处罚。
第二个司机，这种因为自己情绪不满，辱骂顾客的行为，已经违反了对乘客文明用语的规定，应对该司机作出罚款50元至200元。
而且，《民法典》中明确规定，承运人擅自改道绕路，旅客可拒绝支付增加部分的费用。
第一个司机在梅先生明确表示，不想绕路的时候，还依旧我行我素，改道绕路。这已经违反了法律的规定，根据《民法典》的上述规定，当时，梅先生是可以拒付因绕路增加的费用。
如果大家今后遇到了像梅先生一家这样的事，为了自己的人身安全，我们可以先支付费用，但要保留好证据，比如乘车票据、车辆信息、转账记录等，这样方便事后维权。
上海市交通委执法总队再次提醒广大市民朋友：在出行途中，如遇到出租车驾驶员拒载、议价、绕道或多收费时，可通过手机录音、摄像、拍照等方式，准确记录驾驶员特征、车辆特征、准营运信息。
事后通过12345市民服务热线进行投诉维权，市交委执法也将继续秉持零容忍的态度，发现一起，查处一起。
此案件一出，不少网友表示，自己也被司机绕道，吐槽抱怨过。也有不少网友，表示理解司机，排队4个多小时，才挣21元，有情绪是难免的。
出租车行业是所在城市的服务窗口，上海出租车的司机们更一度是上海的骄傲。
希望出租车公司能够加强培训，更好的提高驾驶员的职业素养，让出租车这张城市名片继续闪耀。
机场方面则应通过大数据、互联网等技术手段优化排队管理，减少出租车司机的排队负担，让机场的出租车运行更加通畅、合理、有序。
最后想说，在面对车租车多收费，改道绕行的行为，必须严惩。而对于短差的问题，司机应向有关部门反映，而不是往乘车顾客身上乱发脾气。
司机应当严格遵守职业道德始终保持良好的职业形象和态度。乘车顾客也应了解自己的合法权益，积极维护自己的利益。
对于此事，你有什么看法呢？
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