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福州一小区物业道歉:后续将加强管理

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《维权007》近日接到福州何先生报料称,他的儿子在融侨外滩B区非机动车禁止驶入的负二层车库被维保工作人员骑电动车撞伤。为什么非机动车禁驶区域会出现电动自行车?

何先生:我儿子在小区被车撞了

融侨外滩B区位于福州市仓山区横江路。3月12日,小区的维保人员维修电梯后准备离开,骑电动自行车起步时,未注意一号楼业主出入口处此时有人跑出,避让不及撞伤何先生8岁的儿子,造成膝盖等处擦伤。

(何先生儿子受伤照片及医院检查报告单,图源报料人何先生)

何先生儿子被撞后,物业工作人员带着孩子去医院进行身体检查,所幸并无大碍。何先生告诉记者,小孩由于身体受伤目前还无法正常上体育课,并且此次事故对孩子的心理也造成了一定影响。

(非机动车禁止驶入地下二层标识,图源报料人何先生)

何先生表示,小区内有多处禁止非机动车驶入地下二层的标识,并且该小区物业也有相关的条例规定。

何先生:“物业明确规定地下二层车库禁止非机动车通行,为什么还会有电动车驶入?”

(曾经何先生违停车胎被物业放气,图源报料人何先生)

何先生告诉记者,2021年自己当时装修房子,骑电动车到负二层违停,结果车胎被小区保安粗暴放气,车胎损坏,现在工作人员竟然可以骑车到负二层,还撞伤了孩子。

何先生担心,因孩子年纪小,难以准确表达自己的伤情,于是向物业要求调取监控,确认孩子受伤情况,“可物业工作人员拖拉,消极办事,缺乏应急事件的处理能力,且再三催促后才答复:领导要求不能将监控视频发出,没有权限。”

何先生要求物业立即整改,并适当补偿。

(曾经物业方录制监控视频转发给业主,图源报料人何先生)

融侨外滩B区物业:

我们的管理确实存在问题

《维权007》随后对接融侨外滩B区物业,物业负责人陈经理表示,事发后物业第一时间将何先生的孩子送往医院进行检查,并且支付了相关医药费用,还于3月14日带着营养品登门慰问,表示歉意。

陈经理介绍,“负二层电动车确实不允许进入,但小区地库比较大,安保人员巡逻,以及电梯维保人员维修等,为了提高效率,他们可以在负二层骑行。”

关于监控问题,陈经理告诉记者:“何先生要我们把视频转发给他,根据规定,我们是不能擅自转发视频的,只有警方才可以调阅,但是可以给他看。医生说需要看视频确认孩子具体被撞情况,于是我们就带着视频去医院给医生查看。”

融侨外滩B区物业负责人:“业主的小孩子被撞我们感到很遗憾,也很抱歉。我们也没有回避问题,当天的过程、监控问题我们都有向业主解释,后续管理方面我们也会加强,包括安防人员车辆管理等。”

律师:小区监控设备的所有权

属于全体业主

福建瀛榕律师事务所合伙人林善志律师表示,监控录像是针对“小区内”这样一个公共区域,不存在侵犯其他业主隐私的问题,每个业主都有权利查看监控录像。

同时,小区监控设备的所有权属于全体业主,是社区的公共设施之一,物业公司只是负责管理与服务的企业,如果业主或者业主委员会有正当要求,物业公司有义务提供监控录像供查看。

同时,对于何先生提到的赔偿诉求,林律师也表示,适当的赔偿是合理的,一般来说,应该根据实际产生的损失进行赔偿,具体赔偿金额由双方协商确定。

《维权007》介入调解后,物业再次向何先生及其家人表达歉意,并将提供额外的物业服务作为补偿,双方和解。

文章来源:FM1007福建交通广播

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