郑州太格茂商场拖欠业主4000余万托管收益，业主多次催缴无果，商场回应
“我们400多名业主被商场拖欠了1年多的钱，加起来有4000多万。”近日，郑州局外太格茂部分业主向平台求助称，业主购买了商铺后与商场运营公司签订了5年托管协议，如今合同马上到期，但商场仍拖欠了一年多的费用未付，多次协商催缴无果。
商场拖欠业主托管收益4000余万元
2015年前后，郑州400余户业主，分别购买了河南融创置业有限公司开发的“融创大厦局外”项目商铺（现局外太格茂商场）。2018年，为方便整租和管理，业主们与郑州梧之桐商业管理有限公司（以下简称“梧之桐”）签订了5年的托管协议，全权委托梧之桐负责对外招商租赁。
“按照合同约定，前三年托管收益抵房款，第4年起按年支付”，业主杨女士说，但是该返钱的时候，商场运营方却未支付任何费用，直到现在几乎每户业主都被拖欠了十几万元，总金额达4000余万元。
“我的托管合同今年3月底到期，现在想把商铺收回来，但梧之桐和商户的租赁合同还没到期”，杨女士表示，目前自己不仅钱要不到，商铺也无法收回，业主们多次维权、协商却没有实质性进展。
“商场拖欠费用不止这一次了”，据介绍，第一年该返利时，一些业主就是通过司法仲裁才拿到了欠款，如今再次面临这种情况，杨女士充满担忧。她表示，业主的钱也不是大风刮来的，也是背着贷款进行的投资，如今生活压力很大，希望能够协调，让商场尽快将钱补齐，并将商铺收回。
此外，另一名业主刘先生告诉记者，因合同即将到期，商场给出的续约合同收益，也难以令人满意。
受此前疫情影响，商场经营亏损
3月16日，记者联系到太格茂商场运营方郑州梧之桐商业管理有限公司，相关负责人张雪松经理回应了此事。他介绍，受此前疫情影响，商场经营亏损，确实出现如业主所说的拖欠情况，目前正在尽力解决此事。
据悉，太格茂商场所在的龙子湖片区是郑州最繁华的大学城之一，汇聚15所高校，在校师生规模近30万人，周边数十座写字楼，年轻群体居多。公开报道显示，2021年，太格茂商场的消费主力，学生群体占据79.5%，18岁到25岁的客群占比过半。
张雪松介绍，受此前疫情影响，周边高校封闭式管理，商场经营面临巨大压力，每次疫情来临，商场都有商户闭店跑路。三年疫情，太格茂商场平均15%以上的空铺，截至目前，商场16000多平方米商铺，仍空置近4000平方米。
“之前公司确实出现过多次食言，业主对我们不信任，想把商铺收回来能够理解”，张雪松称，如果业主托管合同到期，一定要收回商铺，公司会予以配合。但业主们购买商铺大小不同，普遍十几平方米，而许多正在经营的商家所占用的面积可能涉及多名业主产权。需该店对应的所有业主都同意收回，公司才能配合业主收回商铺。
张雪松认为，现在重要的是先把欠业主的钱还上，“这次公司出了文件，一定会全力解决此事”。
商场运营方：欠款顺延一年支付
根据张雪松提供的《太格茂（局外店）托管事宜解决方案》显示，局外太格茂项目开业不久就遇到新冠疫情，三年疫情，公司及商家经营受到严重影响，未能照约定将托管费支付给业主。
根据目前实际情况，结合部门关于处理疫情期间租赁合同争议的指导意见，提出以下协商方案：
已签署的托管协议中费用支付问题：就正在履行的托管协议，梧之桐将在原付款节点基础上顺延一年支付给各位业主（例如：2023年3月31日支付2022年3月31日手续齐全的托管费）。
如果业主朋友不同意上述方案，梧之桐和业主可共同向仲裁委或法院提起仲裁或诉讼，由国家司法机关就新冠疫情对我们双方之间租货合同影响做出客观裁决，对是否减免租金、延长租期或者延期支付租金进行居中裁决，双方根据裁决结果履行合同。
对于托管期限届满后是否续租问题，梧之桐希望继续为各位业主提供托管服务，如果各位业主朋友同意我公司托管，双方另行签订补充协议。如果现有商铺位置范围内所有业主一致同意不再托管，我公司就该商铺位置内业主房屋不再托管，各方协调商铺租赁合同变更事宜。
梧之桐商业管理有限公司表示，不管是委托经营还是业主自己招租经营，只有商场整体运营良好，大家才能收益，希望大家善待商家，冷静处理。
对于此解决方案，一些业主表示认可，表示会最后再相信对方一次。但也有不少业主认为，梧之桐单方面出了这个文件，并未询问过业主想法。
张雪松告诉记者，目前公司正全力解决此事，截至目前，已筹措资金还了100多名合同3月到期的业主欠款。
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