山西
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柳南支行地处商业核心地带与学校区域，造成了客户群体独特，客户多为周边商户和退休人员，因此需要厅堂人员与柜面人员有着更多的耐心和更好的服务意识，努力为老年客户提供更安全、更便捷的金融服务。
正值“315”期间，柳南支行厅堂人员抓住客户办理业务与等候间隙，向到店老年人群普及金融知识政策，宣讲老年朋友防诈、反诈知识。在当前经济发展新形势下，老年朋友需要警惕“投资养老”、“以房养老”的金融骗局，注意以养老服务名义非法集资、欺诈销售“保健品”的骗局，增强人身保险产品投保的风险防范意识。同时，厅堂人员也向老年客户讲解一些常见的诈骗套路，以案例说话，传授客户防诈锦囊。
当前经济发展迅速，不法分子利用老年人需要亲情关怀、缺乏投资专业知识、容易亲信他人等特点，过度嘘寒问暖，骗取老年人财务。此次厅堂金融政策的宣讲，很大程度向老年群体普及了金融政策，帮助老年朋友守住“钱袋子”。今后，柳南支行会继续开展此类知识宣讲，进行知识普及，防御风险。
供稿人：张越
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