上海
社会救助事关困难群众基本生活，是保障基本民生、促进社会公平、维护社会稳定的兜底性、基础性制度安排。
近期，静宝将陆续报道 静安区
在开展社会救助服务类工作中的
好做法、好经验
今天和静宝来看系列第四篇
彭浦新村街道从2019年开始开展“向阳计划”因病困难家庭社会工作支持服务项目，旨在针对辖区内部分困难家庭因病医药费支出大，产生经济压力、心理压力大等问题，通过专业介入、社会动员、链接资源、社区支持等综合帮扶服务，帮助因病困难家庭“内外增能”，逐步脱困。
目前，彭浦新村街道通过发挥自身优势，整合多方资源，拓宽综合帮扶渠道，积极探索救助帮扶工作从单一经济救助到“救助+专业服务”的转变。在近期调查中，辖区困难对象对项目的总体满意度为100%。
建立困难对象信息库
经过街道救助所提供名单、社区救助顾问排摸核实、专业社工面对面了解、评估、筛选等流程，将服务人群聚焦于低保、低收入、支出型贫困家庭中，因大重病、慢性病等疾病造成医药费支出较大的共48户51名困难对象，覆盖10个居委会。
根据需求调查问卷结果统计，96.2%的困难对象希望得到经济或物资帮助，34.6%的困难对象需要心理支持，26.9%的困难对象希望得到社区志愿者的关心。在此基础上，建立困难对象信息库，细化明确服务方案。
让“沉默的少数”敞开心扉
“向阳计划”项目招募了13名社区志愿者与20户困难对象结对，为他们提供精神关爱、心理慰问、生活指导、 陪医配药、政策咨询等服务。
社区志愿者在项目中，
既是服务者，
又是需求发现者、信息传递者。
三泉路770弄的志愿者赵阿姨，与低保单亲家庭的曹阿姨结对，曹阿姨老公因病去世，儿子在久隆模范中学上高二。在与曹阿姨接触过程中得知，她儿子高二时成绩退步厉害，很想帮儿子找补课老师，无奈没方向，经济条件也不允许。
志愿者赵阿姨及时把这个情况传递给“向阳计划”项目组，由专业社工链接资源，转介到一家公益机构，联系大学生为其免费线上补课，又联系社区退休老师为其线下辅导，缓解了曹阿姨的焦虑。
此外，街道还开展“向阳花开”小组活动，组织16名交往能力及社会融入度较差，家庭、社区支持系统较为薄弱的困难对象为小组组员。
通过小组活动，帮助他们建立同伴支持，增强抗压能力，激发自我潜能，改善家庭关系，重建社会功能，树立积极、向上的生活态度。
同时，每次活动都细心编撰了小组画册，将每次活动中难忘的瞬间一一记录下来，为大家留下美好回忆。
制定个性化综合帮扶方案
“向阳计划”坚持以需求为导向，
对困难对象进行问题分析与需求评估，
制定一户一策的
个性化综合帮扶方案。
在个案服务中发现有部分困难对象存在房产、遗嘱等法律需求，及时邀请李东方律师，为服务对象讲解《民法典》，回应困难对象在处理房产纠纷、什么是有效遗属等方面的需求；
有户低保家庭考大学的孩子房间没有空调，专业社工对接资源赠送一台无叶台扇，为孩子高考助力；
有位服务对象牙口不好，只能吃汤泡饭和软糯的食物，营养摄入较为单一，社工为其网上选购一款迷你搅拌机，丰富食物摄入种类，增加营养，提高免疫力；
针对医药费支出较大、子女升学、因病缺乏营养的困难家庭，还给予20户家庭经济资助共1.01万元，以减轻他们的经济压力。
此外，街道还邀请区中医医院副主任医师陆庆荣，从中医的角度讲授慢性病、大重病及老年人夏季应该如何养生，帮助困难对象树立疾病治疗与康复的信心，授课后又为个别困难对象问诊、检查，提出诊疗建议，解除困难对象的心理负担；
邀请华东医院心血管科主任医师史凯蕾，前来讲授“高血压、冠心病”等慢性病管理的医疗知识；
邀请国家二级心理师沈娴为困难对象讲授减压技巧，学会转变态度应对压力或负面情绪，重新树立积极、向上的生活信念；
组织开展“金山一日游”减压放松出游活动……通过个案服务重点关注并缓解困难对象因疾病导致的家庭经济、心理、生理问题或家庭成员就业、就学等问题，运用“专业、柔性”的方式，帮助困难家庭“内外增能”，提升信心，愉悦心情。
“向阳计划”的实施，
切实让困难对象感受到了
党、政府和社会的温暖，
获得感、幸福感、认同感持续提升。
截至目前
面向困难对象开展的满意度调查统计结果表明，回收的46份问卷中，困难对象对项目内容、形式、专业服务的满意度均为100%；93%的困难对象认为参加“向阳计划”对自己的身心健康很有帮助，7%的困难对象认为有帮助；对项目的总体满意度为100%。
记者：彭旭卉
编辑： 陈攻
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