【维基315】擅自“锁电”，品控堪忧，广汽埃安需要提升质量

随着3·15国际消费者权益日的到来，【汽车维基】从相关论坛和第三方投诉平台了解到，广汽埃安旗下多款车型的投诉量十分惊人，除了大量车主反映的续航虚标、智能化体验不佳、全车异响等现象外，电动机、转向系统等核心部件更是存在严重的质量问题。

虽然今年3·15晚会未提及汽车品牌，但综合现阶段广汽埃安车主反映的问题来看，其恐怕将在下一届晚会被重点曝光。

官方竟擅自“锁电”

众所周知，OTA升级是现阶段新能源汽车必不可少的产品卖点，然而，广汽埃安却在这方面伤了不少车主的心。

早在2021年，就有不少埃安AION S的车主集中投诉，称广汽埃安在未向消费者告知且未经得同意的前提下，擅自通过后台OTA升级更新了电池管理系统，降低了电池充电功率和可用容量，同时限制了电池输出功率，致使车辆的续航里程和充电效率大幅缩水，存在涉嫌违规“锁电”的行为。

据统计，广汽埃安车主所投诉的车型均为AION S，包括2019款魅Evo 630、2019款魅630，及少量2020款魅 580车型。

其中，有一位2020款AION S魅 580的车主反映，称车辆的官方宣传电池容量为58.8KW，经过此次升级后，实际充电量降到了52kW，满电续航也从之前的580km降到了460km，严重影响了用户的用车生活。

当车主将问题向经销商反馈时，店方却以“锁电属厂商行为”为由，拒绝提供包括检修等售后服务，这直接引发了大量车主强烈不满。

【汽车维基】经调查发现，广汽埃安之所以擅自OTA升级并锁电，根本原因是为了降低动力电池热失控的风险，延长电池的使用寿命，但这也恰巧反映出，广汽埃安在三电方面技术并不成熟。

【汽车维基】认为，为了追求车辆的安全性和耐久性，广汽埃安不但没有通过技术层面实现，反而以这种不正当的行为让消费者承担资产缩水，这样的做法并不合适，也绝不可取。

全系品控质量堪忧

除了被大量车主投诉的“锁电”问题外，广汽埃安旗下的AION S、AION Y、AION V等车型，还被消费者指出存在严重的质量问题。

据AION V（2021款智享科技版）车主李先生反映，其在2022年5月11日提车，用车仅一周便发现，空调出风口出现明显噪音，同时中控台塑料饰板和车窗异响严重，经当地经销商检修，仅确认了空调控制器发生故障，但异响问题始终没有解决。

对此，车主李先生认为，其购买的车辆不符合新车质量标准，并且品控表现也与购买前所试驾体验的同款配置车型存在出入，然而，在与经销商交涉的过程中，店方竟称广汽埃安的品控质量本身就不高，可见，连“自己人”都在吐槽质量问题，埃安的品控水平属实不高。

除此之外，一位2022款AION Y的车主还反映，称其所购买的车辆行驶里程还不到300km，四个车窗竟然在锁车状态下自动开启，而且前机舱还发生了漏水现象，严重影响到了其正常的用车体验。

令这位车主气愤的是，这台“准新车”前后经过3次维修，车窗自动开启的问题不仅没解决，新的问题反而还接二连三的出现，比如电机异响、空调不制热、刹车异响等，可以说问题越修越多，维修成本越来越高。

更严重的是，作为广汽埃安的拳头产品，AION S Plus居然还被部分车主曝出，方向盘虚位明显，同时始终不在正位。

据一位车主反映，其在2022年7月购买了一台版本为2021款Plus70智领版的AION S Plus，可就在提车后不久，竟发现新车方向盘不在正位，直线行驶时方向盘始终需要向右微倾，在对比试驾其他同款车型后，该车主认为其所购买车辆存在质量缺陷，然而销售却坚称，此现象属用户人为造成，与产品质量无关。

不得不说，在没有经过技术人员鉴定的情况下，销售就能轻易给问题作出诊断，这显然是一种逃避质量责任，违背服务消费者的表现。

核心部件问题频发

“在高速突然动力受限，万一发生事故怎么办？”谈到这段惊心动魄的经历，AION S车主高先生至今都心有余悸。

据高先生投诉，其在2022年载着家人行驶在高速路时，突然遭遇动力受限，车速从110km/h不断下降，此时仪表盘已显示“电驱系统异常”故障码，深踩电门踏板也毫无动力响应，险些酿成追尾交通事故。

而令高先生感到意外的是，车辆经过维修检测后，竟然没有发现造成此次故障的原因，这令高先生极为不满，认为经销商或已查明问题但未向其告知，为了避免意外再次发生，高先生已决定不再驾驶该车出行，并反复向广汽埃安官方申诉维权，但截至目前仍未得到答复。

【汽车维基】在第三方投诉平台发现，上述车主所遭遇的问题，竟然还不在少数，其中就有位AION Y（2023款Plus70智领版）的车主表示，其在今年2月1日提车，5天后新车便出现电驱系统异常现象，同时充电机还无法正常工作。

经当地经销商维修鉴定，为该车辆保险丝存在质量缺陷，而店方却将责任推卸为用户操作不当，此结果令该车主尤为不满，认为该店涉嫌出售问题车辆，并与广汽埃安官方进行了投诉，遗憾的是，其至今都未得到最终的解决方案。

在【汽车维基】看来，广汽埃安应该提高售后服务水平，加强对产品质量的把关力度，而不是对消费者的各类诉求视而不见，这不仅消耗了消费者的信任，更损坏了品牌和产品的市场口碑，毕竟，在没有做好“质”的前提下，“量”将永远无法提升。