世茂服务在上海：夯服务，固基础，多维提升品质力

优质物业服务从不是一簇而就，而是日积月累的倾心对待。在世茂服务上海中心城市，一场针对社区品质提升的专项行动计划——“破茧行动3.0”，随春而至。

世茂服务“破茧行动3.0”覆盖上海松江、闵行、浦东、杨浦、奉贤5个行政区，包括住宅、产业园、办公楼等业态，从秩序、工程、保洁、环境4大模块出发，截至目前已完成600余项改造细项。世茂服务在上海通过夯服务、固基础，把物业服务品质力落到实处，正如春风温暖大地，焕新生活体验感，也提升幸福感。

01 标准化门岗管理，安心业主出行

出入口是小区安全、业主出行体验的重要环节，如何做好出入口管理，让业主安心出行？世茂服务首先从门岗人员的标准化管理开始。

“4项基础化可视标准”让岗亭环境陈设整洁有序，“ 3项基础服务流程动作”规范门岗人员的举止礼仪，“3项门岗服务禁止行为 ”提升门岗人员的专业素养。通过标准化的精细管理，世茂服务提高小区出入口的安全性、便捷性及美观性，以饱满的服务状态迎接业主的每一次回家。

02 精细工程维护，让家常住常新

物业服务中心的工程人员是园区里的“修理师”，其对设施设备的维修、保养质量直接关乎到一个小区的品质。

“破茧行动”开展中，世茂服务重点围绕设备房、小区门禁、消防安全、照明灯具、大堂地库等区域进行检修翻新，预先排除风险隐患，为业主构筑安全安心的生活环境。

03 聚焦环境点滴，洁净美丽家园

精细清洁、洁净常新，是世茂服务物业人长期坚持的服务标准。人勤春早，世茂服务在上海开展“地毯式”大扫除行动，蒙尘的外立面、小区道路、垃圾投放处、消防楼道等都被纳入重点清洁区域，以崭新的小区面貌迎来一年新开始。

在上海世茂佘山庄园，世茂服务对湖面水草进行打捞清理，干净湖面映照阳光，平凡的物业人也成了浪漫的“晨曦打捞人”。

04 精心绿化养护，习习春风添绿

为了打造充满盎然生机的小区景观环境，世茂服务绿化师们根据时令节点与植物生长状态，甄选不同种类、不同花期植物进行种植、移栽或补植，并进行浇灌施肥、修剪整型、虫害防治、土壤改良.....繁复环节之下，让园区重回“美颜模式”，恢复春日的生机和光彩。

上海世茂滨江花园、上海世茂佘山庄园实景图

以业主需求为出发点的品质提升行动，在上海获得了阶段性的成果。以上海印象春城为例，蒙尘的小区道路换上了新装，检修后的路灯更加明亮，垃圾投放处整洁排放，楼栋大堂美观洁净......种种点滴成效，也赢得了业主和居委会点赞。

将生活的美好愿望融入品质打造，用专业与用心构筑品质生活。世茂服务上海中心城市公司“破茧行动3.0”品质提升持续进行中，以服务心意焕生活新意。