本文转自:人民日报客户端
“这个活动开展得不错,手机扫一扫二维码就可以进行评价、反映问题,既方便群众办事,也提高了办事效率。”一起纠纷类警情处置完毕,沈阳市民张女士拿出手机扫了扫警车上的二维码,按下了“满意键”。
近日,在“清风窗口”创建活动中,沈阳市公安局创新推行110接处警“微信扫码”评议新举措,研发110接处警公众评议系统,以110接处警“小窗口”为切入点,问计于民、问需于民、问效于民,进一步畅通警民关系沟通渠道,监督公安民警辅警规范执法,主动邀请报警群众对接警态度、出警时间、警容风纪、现场处理等环节进行评议。
沈阳公安通过系统后台对警情数据自动关联,安排专人对“不满意”警情开展核查督导,实现警情精准化、跟进式监督,有效促进执法行为愈加规范和工作作风不断转变,切实提升沈阳公安警务工作质效。3月1日正式运行以来,110接处警公众评议系统共计接受公众评议1380条,其中“满意”1361条,“基本满意”19条,无“不满意”评价。
沈阳全市110警务车上现已统一张贴公众评议微信“二维码”,操作页面简单便捷,报警群众通过微信扫码即可进入系统页面,简单输入报警电话号码后,系统自动进行筛选,跳转到相关警情页面,报警群众可以点选“满意”“基本满意”“不满意”,并在下方的文本框内输入存在的问题以及意见建议。
同时,沈阳公安110报警服务台与沈阳市12345便民服务热线高效对接联动,开展三方通话工作机制,实现非警务事项分流和群众诉求高效处理,提高群众满意度。
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