都2023年了，还有人在坚持做互联网医疗

三年疫情结束，互联网医疗经历了从高峰到低谷的一轮周期。从一开始“无所不能”，到最后的奋力求生。

3月13日，平安健康（股票简称：平安好医生）发布2022年业绩数据。2022年公司营收61.6亿元，同比下降16%；全年净亏损6.1亿元，较2021年收窄60%。

平安健康有着先天优势，平安集团拥有数亿保险用户，即使只聚焦B端，平安健康都能获得非常不错的收益。但是从数据来看，这块红利并不好把握。

2021年2月16日，平安健康股价到最高值148.5港元/股。两年后，跌至18港元，市值蒸发超1450亿港元。

抱紧平安集团这棵大树

2021年初，平安好医生宣布更名为“平安健康”，随后启动了 HMO（管理医疗）+家庭医生+O2O的医疗服务商业模式，其中便包括与中国平安旗下的保险公司合作，提供“商业保险+医疗健康服务”的产品。

在平安健康看来，金融客户和企业客户这两个渠道是平安集团独特的支付方资源，是平安健康区别于其他互联网医疗的独特优势。

目前，平安健康的业务主要集中在医疗服务和健康服务两大板块。医疗服务包括线上咨询、挂号、转诊以及药品、器械等销售业务；健康服务包括体检、医美、口腔等消费型医疗业务。

从收入构成看，健康服务占到公司收入的近60%，这部分主要是为企业团体客户和个人提供体检、医美等服务。

2022年平安健康企业客户达到978家，客户数量翻了一倍，但健康服务的营收却从48.38亿元下滑至36.12亿元。对此，平安健康解释称，部分盈利能力较低的实物类业务收入减少，另外受疫情影响，体检等业绩下滑。

医疗服务部分的收入主要是平安集团的“转移支付”，其八成年付费用户来自平安集团。截至2022年末，平安健康的年付费用户数达到4300万，其中来自平安集团综合金融渠道的付费用户数超3400万。

2022年，平安集团为综合金融用户提供的药诊服务等，就来自平安健康。这部分收入为25.47亿元，同比增长2%。

虽然收入几乎没有增长，但集中于集团内部客户，使得拓新成本大大降低。2022年，平安健康在医疗服务和健康服务上的营业成本较2021年减少11.52亿元，至44.75亿元。

另外，平安健康削减了37%的营销及销售费用，至11亿元，也对亏损收窄有所帮助。

何日盈利

2020年，平安健康战略调整，此后，这位曾经的“互联网医疗三巨头”一直比较低调。

以服务内部客户为主的经营模式一旦确立，业绩增速下滑几乎是确定的。公司将其归结为“战略性结构优化影响”。

平安健康董事会主席、首席执行官方蔚豪表示，公司对于那些战略相关性比较弱，投入比较高，毛利低，同时把很难在短期形成竞争优势和竞争壁垒的业务剥离了出去。同时减少了对这部分业务的销售费用的投入。

但具体剥离出去了哪些业务，平安健康相关负责人也并未详说。

平安健康主打C端用户时期，主推“家庭医生”的概念。2020年公司有超过2000人的自有医疗团队，主要为平安集团的C端保单用户提供在线诊疗服务。虽然当时也服务B端企业级客户，但2020年1100个企业客户带来的销售金额仅为5.8亿元。

2021年以后，平安健康不再强调“家庭医生”的概念。如今，平安健康平台上医生数量超过4.9万名，但绝大部分是外部的医生。年报显示，公司的员工总数2022年为2556人，较上一年减少869人。

在2022年的业绩发布会上，平安健康提出了“3+1+3战略全景图”。其中第一个3代表3个支付方：F端综合金融客户、B端企业客户和C端的个人客户；第二个1代表一个家庭医生会员制，承接来自不同支付方的流量；最后一个3代表着到线到店到家/到企的O2O。

平安健康称：将聚焦于支付意愿高、综合潜力高的金融客户渠道和企业客户渠道。

撰稿 | 曾嘉艺

编辑｜江芸 贾亭

运营 | 曦辰