北京
十年间，北京西站有哪些变化？
旅客们这样说......
十 年 变 化
家住郑州的王先生说
京广高铁刚开通那会他正在北京上大学
放假回家要坐三个多小时的高铁
如今工作了回老家仍然选择京广高铁
最快2小时18分钟就到了
不但快了一个多小时还可选静音车厢
从最初的图定60对
增加到如今的图定107.5对
从最初的时速300公里
到如今的时速350公里
从原来的和谐号
到如今的复兴号
北京西站开行的动车组列车越来越多
极大地满足了旅客朋友的出行选择
十 年 变 化
更 快
要去武汉出差的李女士说
原来坐高铁因为害怕赶不上车
总要提前几个小时出发
排队取票、安检进站
如今只需要拿着身份证
从出地铁到上车20分钟绰绰有余
从人工验证验票到自助设备刷脸进站
从磁介质车票到电子客票
从固定检票机到手持终端
北京西站的设备设施不断更新换代
同时，铁路、地铁安检互认
避免了二次安检
大大减少了旅客进站安检时间
提高了通行效率
十 年 变 化
更 方 便
伴随着北京西站北广场下沉广场的启用
旅客可通过地下通道
进站、乘地铁、乘出租、前往公交枢纽
春运期间他们还增设开放式“春运旅客待候区”
设有旅客座椅、车次信息屏等
为旅客提供短暂休息服务
增设换乘流线引导标识
中转旅客可以按照引导
实现站内便捷换乘
十 年 变 化
更 温 馨
更新便捷服务设施
提升优质服务能力
增设轮椅候车区、儿童娱乐区
重症旅客候车区、母婴哺乳室
制作“爱心接力卡”
通过“036”岗位联动机制
为旅客提供无缝衔接爱心服务
针对携带大件行李、婴儿车的旅客
由专人核验车票
并引导至直梯到达站台乘车
关注老年旅客出行
增设敬老“慢”窗口
为老年人等脱网人群
提供专属爱心服务
十 年 变 化
更 舒 适
有了二胎宝宝的赵女士说
出门在外带着孩子
最头疼的就是去卫生间
一起进去不方便
如今有了家庭卫生间非常舒适方便
两个孩子和大人都能照顾到
北京西站还在南北一楼大厅候检区内增加暖风
更新改造候车室厕所
增设大空间厕位和家庭卫生间
增设电子镜面、恒温新风系统等
开水器全部更换为直饮水开水器
让候检旅客饮水更方便
不断提升旅客候车体验
十 年 变 化
更 安 全
在12306服务台设置“智能急救站”
配备有AED（自动体外心脏除颤器）
方便患病旅客及时获得院前紧急自救互救
他们还积极推广无接触服务
在站内直梯安装
无接触式语音呼梯系统
旅客无需触摸按钮即可使用直梯
增设雾化消毒机器人
定时“巡视”消毒
强化主通道和候车室消杀
确保车站环境健康安全
十年来
北京西站紧跟时代步伐
不断满足广大人民群众
方便、安全、高效的出行需求
让旅客出行体验更美好
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