十年间北京西站的变化，旅客这样说......

十年间，北京西站有哪些变化？

旅客们这样说......

十 年 变 化

家住郑州的王先生说

京广高铁刚开通那会他正在北京上大学

放假回家要坐三个多小时的高铁

如今工作了回老家仍然选择京广高铁

最快2小时18分钟就到了

不但快了一个多小时还可选静音车厢

从最初的图定60对

增加到如今的图定107.5对

从最初的时速300公里

到如今的时速350公里

从原来的和谐号

到如今的复兴号

北京西站开行的动车组列车越来越多

极大地满足了旅客朋友的出行选择

十 年 变 化

更 快

要去武汉出差的李女士说

原来坐高铁因为害怕赶不上车

总要提前几个小时出发

排队取票、安检进站

如今只需要拿着身份证

从出地铁到上车20分钟绰绰有余

从人工验证验票到自助设备刷脸进站

从磁介质车票到电子客票

从固定检票机到手持终端

北京西站的设备设施不断更新换代

同时，铁路、地铁安检互认

避免了二次安检

大大减少了旅客进站安检时间

提高了通行效率

十 年 变 化

更 方 便

伴随着北京西站北广场下沉广场的启用

旅客可通过地下通道

进站、乘地铁、乘出租、前往公交枢纽

春运期间他们还增设开放式“春运旅客待候区”

设有旅客座椅、车次信息屏等

为旅客提供短暂休息服务

增设换乘流线引导标识

中转旅客可以按照引导

实现站内便捷换乘

十 年 变 化

更 温 馨

更新便捷服务设施

提升优质服务能力

增设轮椅候车区、儿童娱乐区

重症旅客候车区、母婴哺乳室

制作“爱心接力卡”

通过“036”岗位联动机制

为旅客提供无缝衔接爱心服务

针对携带大件行李、婴儿车的旅客

由专人核验车票

并引导至直梯到达站台乘车

关注老年旅客出行

增设敬老“慢”窗口

为老年人等脱网人群

提供专属爱心服务

十 年 变 化

更 舒 适

有了二胎宝宝的赵女士说

出门在外带着孩子

最头疼的就是去卫生间

一起进去不方便

如今有了家庭卫生间非常舒适方便

两个孩子和大人都能照顾到

北京西站还在南北一楼大厅候检区内增加暖风

更新改造候车室厕所

增设大空间厕位和家庭卫生间

增设电子镜面、恒温新风系统等

开水器全部更换为直饮水开水器

让候检旅客饮水更方便

不断提升旅客候车体验

十 年 变 化

更 安 全

在12306服务台设置“智能急救站”

配备有AED（自动体外心脏除颤器）

方便患病旅客及时获得院前紧急自救互救

他们还积极推广无接触服务

在站内直梯安装

无接触式语音呼梯系统

旅客无需触摸按钮即可使用直梯

增设雾化消毒机器人

定时“巡视”消毒

强化主通道和候车室消杀

确保车站环境健康安全

十年来

北京西站紧跟时代步伐

不断满足广大人民群众

方便、安全、高效的出行需求

让旅客出行体验更美好

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