连云港市召开消费环境建设工作及放心消费创建工作会议

3月14日上午，“3.15”国际消费者权益日来临之际，连云港市消费环境建设及放心消费创建工作工作会议在该市市场监管局召开。会议总结了2022年全市消费环境建设暨放心消费创建工作，对获得2022年度省级、市级放心消费创建示范单位称号的单位代表进行授牌，并部署了下一步工作任务。该市市场监管局、文广旅局、住建局、连云港银保监分局等放心消费创建领导小组成员单位分管领导和业务处室负责人、各县区创建办分管领导和业务科室负责人、创建单位代表150余人参加了会议。

2022年以来，连云港市放心消费创建领导小组各成员单位聚焦质量发展，不断加强服务行业综合整治，大力开展放心消费创建，助推高质发展，全力营造诚信、安全、放心的消费环境和公平规范高效的营商环境，取得了明显成效。2022年全市培育和认定放心消费创建示范单位（区域、行业）省级33家、市级172家，已累计培育省、市级放心消费创建先进示范单位496家、1600家。

会议上，连云港市市场监管局发布了2022年度全市服务行业服务质量满意度调查结果、12315消费者投诉举报情况，认定了全市首批50家消费维权服务示范站。该市文旅局、住建局、连云港银保监分局分别公布了2022年度景区领域、家装行业、金融行业放心消费创建成果。根据第三方服务行业服务质量社会满意度调查结果，消费者对该市服务行业继续处于满意状态，该市公共服务行业服务质量满意度逐年提升。

下一步，连云港市消费环境建设暨放心消费创建工作将继续强化服务质量监管，不断深化消费环境建设，大力提振消费信心，着力营造安全放心诚信消费环境。

一是注重政府主导，深入推进放心消费创建工作。持续推进省市级放心消费创建示范单位的培育、申报、考核等工作，2023年拟培育和认定省市级放心消费示范单位120家以上。以创建为引领，实施“满意消费长三角”行动。贯彻落实《长三角地区美丽乡村放心消费创建活动实施意见》，开展“美丽乡村放心消费”创建行动。

二是倡导诚信经营，践行线下购物无理由退货承诺。引导大型企业积极参加“长三角实体店异地异店退换货联盟”。

三是坚持多措并举，开展公共领域服务质量监测。将重点行业作为服务质量监测的重点，对社会满意度不高的行业，采取联合整治、联合创建等措施，提升重点行业服务质量。

四是加强部门联动，增强消费环境建设工作合力。发挥放心消费创建成员单位的行业主管作用，凝聚各方力量，增强工作合力，不断提高人民群众对放心消费创建工作的知晓率和认同度。（顾绍珏 张桐）