鸿鹄逸游郭明：旅业人才待恢复，企业自身努力是复苏的先决条件

新京报贝壳财经讯 3月5日，第十四届全国人民代表大会第一次会议在人民大会堂开幕。今年政府工作报告中提出，着力扩大消费和有效投资。面对需求不足甚至出现收缩，推动消费尽快恢复。帮扶旅游业发展。

过去三年，旅游机构克服重重困难，生存、发展、提升、盘活，终于迎来旅游政策全面优化、旅游市场快速恢复的重大利好。3月6日，新京报贝壳财经举办两会经济策沙龙，邀请全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌，中国旅游集团旅行服务有限公司党委书记、董事长雷海粟，鸿鹄逸游•携程太美旅行CEO郭明，就“强势回暖后，旅游业开门红如何持续”话题展开讨论。

在旅游业恢复过程中，企业也面临巨大挑战。郭明在现场分享了鸿鹄逸游现阶段亟须解决的问题，首先提及的便是人才问题。“在人才方面，一旦市场恢复，很多新的岗位就需要补充。我们要进行筛选、培训，到员工能合格上岗，这一过程其实需要花费一部分时间。当然，我们希望这部分时间越来越短。”

其次，供应链恢复也成为当务之急。据介绍，像鸿鹄逸游这样以海外业务为主的旅游企业，随着出境游开放的国家增多，最基础的目的地旅游资源保障是必须有的。无论是从品质，还是硬件、软件等方面，都是一个需要补充修复的过程。

此外，在恢复过程中，旅游企业也希望得到外部支持。郭明表示，希望行业主管部门在旅游标准的制定和检核方面，能支持做高质量旅游业务的公司。在产品方面，希望能够得到更多的政策支持。“例如今年2月，《文化和旅游部关于推动非物质文化遗产与旅游深度融合发展的通知》发布，这对我们来说是一个非常好的消息，可以为我们提供一些文化元素，帮助产品开发。”

郭明进一步强调，企业自身付诸努力才是实现复苏的先决条件。“首先要自身努力，先把自身能力练好，把自身的产品力、服务力、抗压力练好了。”

编辑 李铮

校对 柳宝庆