北京
—江油农商银行武都支行“开门红”营销纪实
开年来，武都支行认真落实总行“开门红”动员会精神，创新营销手段，优化服务流程，提升客户体验，着力打好稳存量、增流量、拓增量“三大战役”，开门红各项指标实现稳步增长。截至2月28日，武都支行个人存款余额较年初增长7315万元，完成考核任务的110.83%，个人存款日均余额较年初增长4458万元，完成考核任务的107.94%，两项指标均位于全市第一，各项贷款净增、客户数量净增、手机银行客户净增、社保卡净增等指标均位于全市前列。
强宣传，做好营销造势。该支行在业务宣传上实现两步走，对内：组织亮点活动，扮靓厅堂、布放产品海报做好阵地营销。在元旦期间，组织营业网点开展“扮靓厅堂迎新年”活动，在网点大厅布置窗贴、拉花灯笼、节日挂件等物品，张贴宣传口号、宣传条幅，设置礼品区，积极营造温馨、喜庆的节日气氛。对外：在周边客户聚集地现场发放宣传折页，收集村组召开坝坝会、新春文艺汇演时间，提前筹备，做好现场业务营销工作，截至目前，累计参与营销场次9次。
早谋划，注重存量维护。针对高端客户：该支行在去年11月初，利用总行下发数据，筛选出存量到期客户，并将重点客户营销维护工作分配到人，要求对接人员上门拜访，于1月15日前完成走访，且走访时间不能晚于客户定期存款到期时间，确保存量大客户资金不流失。针对到期客户：做好5万元以上定期存款在一季度末前到期客户存款的稳存工作，按照筛选名单，由各网点专人负责提前一周电话联系客户，提醒客户存款即将到期，并对该行今年推出的定期及保险产品进行推介，实现存量、新增双提升。
聚资源，优化基础服务。该支行在开门红期间设置养老保险、医疗保险、政府补贴的查询及支取业务专办窗口，专门办理政务金融业务，腾出存款快速通道。通过此举，既减少了开门红期间存款客户的等待时间，又缓解了领取查询政府补贴群众的等待时间，为存款客户提供了及时、优质的服务，该项措施还得到武都政府的高度赞誉。除此之外，对在厅堂客户等候区人数超过10人及以上时，大堂经理主动递送活动宣传折页，对有需求的客户进行内容讲解，保证客户从无聊等待转为有聊等待，不断提高基础服务深度。
抓重点，突出务工人群。该支行加强与武都镇政府的对接工作，通过提前对接政府掌握务工人群返乡动态名单，第一时间批量发送新春慰问及存贷款产品介绍短信，对辖内的全部外出务工人员进行电话新春慰问，同时介绍该行的存款及保险产品。针对务工带头人，由管片客户经理与武都镇村组干部进行对接，根据收集回的武都镇外出务工人员返乡名单进行筛选，列出外出务工带头人名单，再根据名单进行上门拜访及慰问，做到了“见到人、进到门、送到礼”。
巧借势，营销公职人员。武都支行涉及公职人员主要为医院、法庭、派出所、政府、工商所、供电所、小初高学校等。公职人员日常工作相对较忙，不适合一对一走访营销，该支行转变模式，利用各个单位开会时间，简短“蹭会”营销，收集在职在编人员手机号，现场添加微信群便于后续跟进维护，同时推送节日慰问及产品活动短信。除此之外，针对企业客群，该支行对未在武都支行开立对公账户的企业逐一上门走访，并充分运用武都支行作为新一届企业家协会理事成员优势，搞好银企合作，由武都支行协助政府举办开展银政企座谈会，现场建立企业微信群，答疑释惑，抛砖引玉，实现宣传扩容。
强转介，拓宽增量市场。通过村组干部、致富带头人及种养殖大户等“关键人”转介周边群众组织存款，先由片区客户经理与村组干部联系，在举办坝坝宴、村组会议时对此部分客户宣讲该行存贷款产品，邀请此部分客户把周边群众转介到武都支行办理业务，充分发挥“关键人”对本村人员熟悉、获取信息面广的优势和作用，促进存款增量市场份额有效提升，不断扩大本地存款市场占有率。
一年春好处，奋进正当时。下一步，武都支行将进一步把思想和行动统一到总行党委的决策部署上来，从精益内部管理着手，用好用活开门红拳头产品及各项阶段性优惠政策，激发经营活力，提升发展质效，全方位完成2023年开门红各项任务指标，为实现高质量发展注入澎湃能量。（周鸿、杜汶芯）
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