上游315｜网购指纹锁燃气灶不能用南孚电池？假的！须防网店“甩锅”

近日，有网友发帖称：“本来以为是燃气灶电池仓坏了打不燃火，还好卖电池仓的老板说不能用南孚的1号电池，换了个杂牌电池就好了。”上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者发现，除了燃气灶，智能锁消费者也发帖称：“电压过大电路板烧了，商家不建议用南孚电池。”

▲智能锁网店客服称，不推荐南孚。

同样都是干电池，为什么南孚电池被吐槽？事实情况又是怎样的呢？上游新闻记者就此进行了调查。

智能锁网店：不建议用南孚，因为电流太大

近日，一篇名为“燃气灶不能用南孚的1号电池是什么道理？”的帖子在网上引发关注和热议。有人很同情，“丢失流年”评论说：“昨天新买的煤气灶，问客服就告诉我不要用南孚电池。”有人很诧异，“是你的锐”说：“我的燃气灶用的南孚，没有问题。”如今不少家庭都安装指纹锁，商家不支持使用南孚电池也引发网友热议，在“指纹锁不支持南孚电池”帖子下，有网友以专业口吻质疑称：“南孚实测电压1.7V，指纹锁主板没有宽压功能，对指纹锁不友好，很多售后是南孚造成的。”也有人表示不解：“还是要看概率。”

3月1日，上游新闻记者以“指纹锁”为关键词，在国内某第三方购物平台检索，对指纹锁销量排名前三的品牌进行了问询。奕帆家居旗舰店客服称，不销售干电池智能锁。爵象旗舰店客服回应称：“安四节五号电池，建议用双鹿、华泰，不建议用南孚，因为电流太大、容易损伤线路板 。”而石将军旗舰店客服则回应：“可以用南孚，但请购买碱性电池，需正规商场等渠道购买。推荐使用双鹿、金霸王555或者超霸777，不会出现（南孚电池）这种情况。”随后，上游新闻记者又问询了上述“指纹锁不支持南孚电池”网帖中提到的品多旗舰店，客服表示：“不推荐南孚。（因为）电压比较大，会影响使用时间和电路板的电压。推荐双鹿或者金霸王的电池，（应该）不会出现（南孚）那种情况。”

南孚电池回应：这是一个谣言

带着网友对南孚电池使用的疑问，上游新闻记者先以消费者身份致电南孚电池。就燃气灶能不能使用南孚电池的问题，客服称：“是因为南孚碱性电池相对于碳性电池或者便宜电池，尺寸上可能有一点差异，安装上去会导致接触不良，客户重新再转动一下（电池），就能够正常使用了。”对于南孚电池烧器具的问题，客服表示：“南孚电池是被动放电，就是器具需要多少电量，电池就释放多少电量。没有烧坏器具这种说法，而且我们也已澄清了相关的谣言。 ”随后，记者向客服亮明身份，接电话的客服以回答不专业为由，让记者发采访提纲请专业的相关工作人员回答。

▲网友评论吐槽南孚电池。

3月1日，南孚电池官方就网友的质疑向上游新闻一一做了反馈。就网传“燃气灶不能用南孚”的问题，南孚回应称：“所有产品都是依据国标设计，正常都是可以使用在灶具上的。希望这位消费者与我们联系，我们将提供专业的技术检测服务，具体问题具体分析，帮助消费者找出问题原因。”对于“南孚实测电压1.7V，对指纹锁不友好”的传言，南孚回应说：“可以明确肯定的是，这是一个谣言。此前已有国家级实验室针对此问题做过权威检测，碱性电池国标电压是＜1.68V，智能门锁行业协会也对此进行过科普辟谣。根据测试结果来看，目前市场上常见的南孚、双鹿、金霸王等主流碱性电池品牌的电压无明显差别，且均不存在电压太高导致烧电路问题，也就是说，只要符合国标的碱性电池，不论什么品牌，都可以正常使用在相关也符合国标的电器上。”

律师分析：网店“甩锅”消费者可依法维权

对于南孚电池官方的回答，上游新闻记者采访了在重庆长期从事计量质量检测的专家姚老师（化名），她告诉记者：“依据GB/T 8897.1-2021《原电池 第1部分：总则》、GB/T 8897.2-2021《原电池 第2部分：外形尺寸和电性能要求》等标准的要求，检测出来碱性电池的工作电压在1.5V左右，在这个范围内的电压就是符合碱性电池国标电压＜1.68V的要求。作为大厂生产的干电池产品，在出厂前都会对干电池产品的开路电压、放电性能、极端抗接触压力、泄漏与变形等项目进行检验，合格产品才能出厂。”对于有网友说，自己实测干电池电压是1.7V的说法，姚老师表示：“假如出厂1万颗干电池，可能偶尔会有一两个产品会存在缺陷的情况。但是南孚这个比较大的品牌，肯定是不允许这类次品出厂的，所以个人认为，在市场正规渠道销售的南孚电池应该不至于出现这种情况。消费者碰到次品的几率非常小，可以说是相当于中彩票了。”

就上述网友在消费过程中遇到的问题，重庆执业律师聂炜昌表示：“按照《消费者权益保护法》的相关规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传方式。商家可以在服务中，提醒消费者应该从正规渠道购买干电池。如果商家误导消费者，把偷工减料的线路或设计有缺陷的问题产品‘甩锅’归罪于碱性电池，都属于违反《消费者权益保护法》。消费者对于商家的违法行为，依据相关规定，可以与经营者协商解决，也可请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；还可向有关行政部门投诉，甚至可以向人民法院提起诉讼。”

上游新闻记者 冯盛雍 文 图片来源 网络截图

编辑：徐远哲

责编：龙春晖 李洋

审核：冯飞