又有商家被顾客起诉，索赔共计8万多元！有人承认是“职业打假人”

近日一位销售新疆特产的商家曾先生反映，他也被顾客告上了法庭。

曾先生说，他从2014年就在南宁市金桥农产品批发市场开始经营这家新疆土特产店。去年10月13日，一位姓谢的顾客到他店里买了200瓶黑枸杞，每瓶单价25元，总价5000元。

1月3日，他突然收到法院传票，这名顾客起诉状上写着：涉案产品未标注配料表、包装上关于花青素的说明内容属于虚假宣传等问题，违反了《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》等法规，要求十倍赔偿。

曾先生：“花青素它的功效其实大家都是公认的，我们这个只是说明了一下，也没有是说夸大它的作用。这样的事情也是头一次碰到，把我们告了，我们作为一个小小的经营商家，5万块钱可不是说小数目。”

张先生：“我从来都没有见过他来退货，对于这方面标签有问题的事情，我们已经整理完毕了，市场监督部门也对我们做了相应的回访检查。”

就在前两天，他又收到了这位苏先生上诉法庭的传票，理由同样是认为张先生销售的这款白茶涉嫌虚假标注生产日期，涉嫌欺诈，要求赔偿购买商品的价款或接受服务费用的三倍。

为了证实自己的产品没有质量问题，张先生自掏腰包找了检验机构对这款白茶进行质量检验。

张先生：“我们作为经营者，我们有一定的社会责任，如果你买了我们的东西，吃坏了肚子或者是发现有问题，我们会完全负责到底。如果只是发现我们标签有问题或者是什么，你可以去市场监督部门，职能部门去举报我们，这是对市场大的环境是有良性促进，但是你没有做任何动作，直接就起诉我们10倍赔偿，我觉得这个是有牟利行为的。”

记者也联系了两次将张先生告上法庭的苏先生，对方表示，他之前找过市场监督管理局，但是对方的答复他并不认可，因此才上告法庭。

苏先生：“新茶他当老茶卖价值是不一样，价格差距很大，市场监管局的说这个产品瑕疵，不违法，那肯定不认可。这个法律依据很明确了。”

“职业打假”争议，法律要拿出精准的手术

此前，重庆市的冯女士到一家超市购买了5袋50斤装的大米，花了625块钱，还没把大米拿出店外，销售人员就发现大米已过质保期，店员提出退换，但冯女士要求十倍赔偿，之后超市负责人挥舞铁锹击打冯女士，并且称其是职业打假人，以前也在超市索赔过。

无论如何，打人是违法的，更别说商家直接用铁锹伤人了。所以打人者应当处以严厉的处罚，冯女士也因此有权要求商家赔偿其所受到的人身伤害，这一点毫无疑问。

但是，职业打假人的社会风评的确在直线下降，从早期王海那样的“打假侠客”，变成“恶龙”和“碰瓷者”，专挑小微店铺、作坊以及经营副业的农民下手，让这些经营者不胜其烦，也容易激化矛盾。

从《消费者权益保护法》早期的“假一赔一”到现在的“假一赔三”，再到《食品安全法》的“假一赔十”，立法设置惩罚性赔偿制度，就是为激励消费者维权，向问题商家较真，推动质量环境的提升。

但是，近些年随着打假人的职业化，其打假手段、目的也与立法初衷出现偏差。一些打假人滥用技术规则，比如针对一些初级农副产品的包装、标签问题，也引发了社会争议。此前，重庆农妇网上卖自家做的扣肉，有人下单150份之后，又起诉其为是标签的“三无产品”，法院判农妇要赔偿5万元，在引发了社会热议之后案件启动了重审程序。

而且职业打假者往往反复投诉、起诉，严重浪费了宝贵的司法资源，滋扰了行政执法。比如，2018年上半年原上海工商管理局收到的职业打假类诉求高达61939件，占同期举报总量的30.6%，不得不推出职业举报人“黑名单”制度。

职业打假的情况比较复杂，既不能一棍子打死，这样的话问题商家就可能失去了“天敌”，要发挥好遏制制假售假、净化市场的积极作用，但是也不能听任职业打假滥用行政、执法资源，肆意骚扰商家。这需要给出更精准的执法、司法政策，分门别类，有的放矢，精准施策，引导职业打假者依法维权、为公益出力。

新华社记者熊琦摄

2021年12月，最高人民法院出台了《“知假买假”行为性质认定类案裁判规则汇总》，对“知假买假”做了精准的厘定，划清了民事责任、刑事责任的边界：首先，职业打假人在购买时未产生错误认识，系出于自愿、真实的意思表示的，不适用惩罚性赔偿。其次，明确了职业的打假构成犯罪的情形，如果索取的赔偿数额超过了合法权益范围或合理范围，或者索赔多次且数额较大的，主观上具有非法占有的目的，并且使用欺诈、胁迫等手段的，那么就构成了敲诈勒索罪。

当然，还是应当强调的是，职业打假人能出现，并衍生出一个行业，本质上还是假冒伪劣的存在提供了土壤。这也是为什么职业打假人也能收获不少支持，毕竟消费者还是期待能有更大的外在压力，倒逼商家提升商品质量。

消费者的权利得有保障和商家期待的友善的营商环境，是一个问题的两面，法律和政策要平衡好其中的生态。消费者正当维权，法律要支持；利用商品的一些技术性瑕疵搞“碰瓷”，骚扰商家，法律要做出仔细甄别，不能被牵着鼻子走。

来源： 新闻在线、新华社、光明日报

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