大爷存18万到银行，,生病想取6万，银行：钱没了，帮你买了保险

安徽一大爷将18万积蓄存进银行，本想着养老用，突然生病要用钱，于是他想取6万出来，柜员拿到存折后很生气，说大爷是不是有病，拿着一本空存折，来取什么钱？大爷一听就懵了，账户只有自己知道，又没有取过，自己的18万难道不翼而飞了？
马大爷已经63岁了，一辈子无儿无女，和老伴2人相依为命，平时省吃俭用，年轻时打零工，可现在老了干不动，只能靠种田和捡废品维持生计，知道膝下无儿女，所以2人早早就打算好了，一定要存一笔养老钱。
若是不提前准备，真到干不动活的时候，可就晚了，于是，2人先后存了18万到银行里，不是紧急情况，他们一般不会动用这笔钱，这一次，也是迫于无奈，马大爷患病后需要一大笔费用，仅靠他们平时挣的，根本就不够。

于是，他们想到了这笔存款，马大爷和老伴来到银行，取号之后就在一旁等待，很快就轮到他了，他取出存折递了过去，柜员拿过来后，就皱起了眉头，询问马大爷，你确定你拿对了吗？马大爷肯定的说，家里就一个存折，自己不会拿错。
柜员却很不耐烦的说：
“你是在玩我吗？这明明是一个空存折，里面一分钱都没有，咋想的？还想取6万？”
马大爷一听就傻眼了，这个存折一直自己保管，从没给过别人，自己也没取过，怎么就没了呢？他让柜员再仔细看看，是不是看错了，柜员此时已经很不耐烦，说存折里就是没有钱，都被你自己取完了，是不是得了老年痴呆，记不起了？
简直无法想象，没了这18万养老钱，2人以后的日子该怎么过，就冲眼下，马大爷继续用钱，没了钱可是会要命的，老伴听闻此消息，直接昏倒在地。
过了好一会儿，老伴才清醒过来，这时候2人也冷静了下来，仔细回忆一番后，确认并没有取过钱，而且如果取过钱，存折上也要有所体现才对，可是存折上只有存款记录，并没有取款记录，这到底是怎么回事？

马大爷再次找到了银行经理，经理意识到问题的严重性，且不管老人是不是忘记了，单就从存折来看，就是有问题的，上面明明没有取款记录，可是账户里的钱却没了，他用自己权限查了下，才发现钱都被用来买保险了。
原来，马大爷的18万并没有被取走，而是分2次，买了终身养老保险，对此马大爷是一片茫然：
“啥？买了什么保险？我大字都不认识几个，怎么可能买保险？”
马大爷表示自己对这事压根不知情！而且，这种保险必须要持有5年，若是提前取出的话，还要给违约金，也就是说，马大爷现在可以取走，但是，要扣除违约金，毕竟还没有到5年。
你说这算什么事，辛辛苦苦存了一辈子钱，本以为存进银行很安全，不料，存了这么久，非但没有利息，甚至连本金都要赔进去，马大爷坚决声称自己从没买过保险，自己只是存钱而已，但是，具体签署了什么，他并不知晓。
很大可能是，马大爷不识字，也不会用智能手机，签署电子保单的操作，全部由银行工作人员完成，而银行工作人员为了自身业绩，将马大爷的存款变成了保单，这是不合规也是不合法的。
最终经过调解，银行同意将18万本金退回给马大爷，但是没有利息，总的来说，马大爷还是亏了，18万存了这么久白存了，就此事而言，银行的做法很不合理，保险没到期取出，确实属于违约，但前提是消费者知情的情况下才行。
根据民法典143条相关要求，马大爷在不知情的情况下，签订了保险合同，其不能代表马大爷的真实意思，该合同是无效的，既然是无效的，违约又从何谈起？
现在“存单”变“保单”的事件已经减少了很多。目前要求全程“双录”，即录音录像。
 
2017年8月23日，中国银监会发布了《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，要求银行业金融机构，在营业场所销售自身依法发行的理财产品，及合作机构依法发行的金融产品，实施专区“双录”管理。即设立销售专区，并在销售专区内装配电子系统，对每笔产品销售过程同步录音录像。 
 

如果消费者不同意进行销售过程中录音录像的行为，则银行业金融机构不能向其销售产品。
保险业务本身没有问题，但如今的一些保险推销，成为一种“话术”，尤其是容易导致老年人的上当受骗。更过分的是，不少老人在存款的时候，他们并不知道自己买了保险，这种购买根本不是他们的意愿，而是被糊弄的。
如今在一些银行里存在销售保险的现象。因此，我们需要关注的不是一个“马大爷”，而是还有多少“李大爷”“王大爷”在稀里糊涂的情况下，把“存钱变成了保险”？这起事件的调查，不能止于“马大爷是如何受骗的”而应该是如何“让马大爷不再受骗”？
大家对于此事有什么看法？