山西
今年以来，建行晋城业务经营部在如何打造一支作风过硬、思想端正、品德优良、善于攻关、技术全面的客户经理队伍上狠下功夫，他们把那些品德端正、作风过硬、业务全面、营销业绩突出的个人调整到了客户经理队伍中来，目的是让他们在实际工作中的能够更好的发挥出重要作用，进一步增强金融服务能力和营销能力，使支行的各项业务能够快速步入到良性运行轨道中来。
一、未雨绸缪早安排、势在必行出成效。为了进一步推进客户经理队伍建设工作，业务经营部将客户经理队伍的建设工作纳入到重要议事日程中来，他们充分认识到，随着全行全力打造“精品银行”发展战略目标的实施，客户经理作为营销工作中的关键环节，将在业务发展和市场竞争中发挥出不可估量的重要作用，客户经理队伍的建设工作不但是大势所趋，更是势在必行，于是，该行积极实施人才发展战略，对全行所有员工历年来的营销业绩、个人客户关系网络进行认真梳理调查，采用个人自愿报名和集体研究决定相结合的方式，从中选取了多名近年来营销成绩突出、客户资源丰富的员工作为客户经理人选，为客户经理的配备和完善打下了良好的基石。
二、业务培训重实效、整体作战上台阶。由于全行各项营销工作的日益规范化、制度化和完善化，个人理财产品营销将由以前的仅凭个人与客户之间的“情感营销”不断向着合规化、制度化、知识化、专业化、多样化的深层次迈进。为全面提高客户经理队伍的综合业务素质和实际工作经验，增强其金融服务能力和产品营销能力，支行积极组织客户经理参加由上级行组织的客户经理专业培训，为今后在营销过程中切实履行识别引导客户、拓展维护优质客户、持续营销我行的金融产品奠定了坚实的理论基础。
三、科学考核量为准、争做贡献做先锋。为最大限度地调动个人客户经理的工作积极性，充分挖掘他们的营销潜能，避免出现“干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样”的机制弊端，结合本行具体实际，考虑周边客户资源、市场潜力、产品优势、发展前景等多方面因素，相继建立健全了个人客户经理营销业绩考核激励机制，本着“量力而行、尽力而为”的原则，尽量使考核目标计划详尽、细化、可行、合理，使他们既感到任务指标分解的难易程度适中，明白了肩负的重担和压力，又可在全面完成任务的基础上实现个人薪酬收入的大幅增长，由此激发了营销热情，增添了工作后劲。 （张中强）
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