河南
自古以来，贩夫走卒，引车卖浆，是底层人最卑微、最正当的职业。
他们靠着这些手段来谋生，被生活所迫，被现实所困，从事这样一份的工作，既没有偷盗，也没有抢劫，用自己的方式在社会上生存，当一个人赖以谋生的饭碗被打碎，当一个人的希望被困毙，无法想象当事人绝望的心情是怎样复杂的情绪。
毫无疑问，这是一场彻头彻尾的悲剧，没有丝毫的夸张和引申。
既有现实无情的铁拳，又有无尽的辛酸和眼泪。
网络上流传着一则视频，迅速登上了互联网热搜，引起了大家的争议，很多群众义愤填膺，纷纷发表自己的愤怒，这也恰恰证明了正义在我们的广泛群众当中有着非常宽泛的土壤，同情心也在我们的土壤当中茁壮成长。
近日，一位女子在街头卖气球，只为改善家庭生活，但是却遭到城管的无情阻拦，要求没收全部气球。
现实中，无情的铁拳又一次砸在底层人的面前。
天津的一处幼儿园门前，一位卖气球的女子正在售卖自己的气球，却遭到城管的驱赶，城管当场“亮剑”要没收女子的气球，女子争辩无果，可能是赌气，也可能是无奈。
女子大喊：“不要了，都不要了”，一松手所有的气球飞上了天，带走的是心酸和无助。
当所有的气球都飞上天道的时候，这是对走投无路时愤怒心情最好的表达，也是对城管的无情最好的反击，这是无可奈何的做法，这是一段悲伤的过往。
毫无疑问，在此次事件中，城管凸显了自己完全缺乏了人文关怀，在面对底层群众是缺乏基本的同情心，底层人本就艰难，城管的所作所为，无疑是将这种艰难推上更高一层楼。
让女子的生活更加的雪上加霜，互联网舆论场是最公平的舆论场，也是最能反映大众想法的场所。
这些年来，城管两个字，频繁的出现在各大新闻当中。从前段时间的创建文明城市收走小孩儿课桌、撕毁春联等事件，让大家对城管有了新的认识。
最起码，我们可以在此类事件当中看到，一些城管的工作人员在面对一些问题时，完全走的是形式主义，摒弃了务实的态度，摒弃了基本的初心。
在工作当中只顾走流程、走形式，完全不考虑底层人的真实困境。
生活中有些人手提灯笼照亮别人的灵魂，而有些人则手持凶器，落井下石。让每一个人走出困境和绝望的是善良和友好，是理解和接纳。
冷冰冰的思维模式，将城管这个群体和广大的商贩隔出了一条河。
而所谓的满意度又从何谈起？
仿佛将所有的小商小贩都驱赶出街道，就能创建文明城市了，就能提高经济增长了。
这段时间，一些主流媒体刚刚点名批评过类似的行为，而一些城管依然在顶风作案，在面对群众时缺乏基本的同情心和耐心。
看看网络上众多网友的评价就能明白，大家的愤怒从何而来。
一件发生在日常生活中再简单不过的事件，非要把人往墙角里推。
这样的行为符合普通民众的认知吗？
符合大家朴素的愿景吗？
绝对不符合。
在面对众多的小贩的时候。城管，显然没有审时度势的能力，没有灵活应变的手段，一味的走流程，走形式。
仿佛按照标准答案去填写一样，这样就能获得大家的认同吗？
赤裸裸的形式主义，冷冰冰的无情思维，让城市没有了烟火气，让小商小贩没有了容身之所。
这个世界一旦屈辱浇灌了仇恨，那么伸展出来的必然是悲剧。
这些年来，由于一些城管和小商小贩所引发出来的关联案件也层出不穷，这其中一定存在着某些人的不作为。
网友的愤怒不是凭空而来，社会当中的底层人正在艰难的度日，而有一些人拿着高工资却横行霸道，丝毫不顾底层人的生存状态，将这些人逼到角落里，难道是要彰显他们的特权吗？
在面对群众时，易怒易暴，缺乏基本的人文关怀，如果要问同情心和耐心，那基本是一个笑话，由城管和小商小贩引起的恶性案件历历在目，如果没有人文关怀，那么此类的事件还会发生。
任何政策的延伸都必须是以人为本的。
城管队伍，才是最需要加强精神文明建设的队伍。强化城管队伍的职业道德，强化他们的文明思维，这才是至关重要的一点。
很多人提起城管两个字，简直是气不打一处来，从很多网友的评论当中我们能够看得出来。
这也说明了一件事，城管部门和当地的居民能否构成互相信任的态势，其最重要的构成元素是彼此之间能否设身处地的为对方着想。
不然，所谓的各种满意度，那只是一个天大的笑话，也势必得不到大家的认同。
呼应民意，尊重民意。
这样才能真正做到为民服务，保护人民的利益和安全，
这是现代文明和法治社会的重要体现。
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