北京
作者：吴辰光
在一片讨伐声中，爱奇艺对投屏限制、登录设备限制做出了调整。
2月20日，爱奇艺宣布，为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏服务:单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束;连续包月/包季/包年的会员，如后续不断订，可持续使用。
爱奇艺向天辰光源表示，这是针对黄金VIP老会员的调整，而新注册的会员则要按目前会员协议里的要求执行。
根据协议，黄金VIP会员是不可在电视端以及投屏使用的，不过爱奇艺表示，新注册的黄金VIP会员仍可使用480P清晰度的投屏功能。
但新的问题来了，爱奇艺的口头承诺并不在协议里，此次也没有明确说明对480P的使用期限，以后还有可能引发新的争议。
上海申伦律师事务所律师夏海龙向天辰光源表示，在用户协议相关条款未作调整的情况下，爱奇艺有权按照协议约定提供用户服务，因此有权利再次限制用户的投屏功能。
实际上，此前限制投屏清晰度，爱奇艺并不属于违约行为，但之所以引发巨大的争议，主要集中在是否将重要条款向用户着重提示，毕竟不是每个用户都会仔细阅读会员协议里的每一项条款。
产业时评人张书乐表示，舆论的压力，让爱奇艺不得不直面用户情绪和用户流失可能。同时，爆款《狂飙》和接档剧《显微镜里看大明》的完结，让爱奇艺这一轮爆款剧带动会员暴涨的上升势头到达顶点，用转变来缓和用户矛盾和满足用户需求，成为一种必要的缓冲手段。
“但如果出现对用户的差异化分类，势必带来一定的用户反噬，爱奇艺如果这样处理，无异于给自己埋下定时炸弹。”张书乐说道。
除了恢复黄金VIP老会员的投屏清晰度外，此次爱奇艺还做出一项调整：从2023年2月20日起，爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录，不再限制登录设备种类。在同一时间播放的设备也不再限制种类，即黄金VIP会员(手机/电脑/平板电脑)任意2台;白金VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视等)任意2台;星钻VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视/VR等)任意3台。当播放设备数量达上限后，爱奇艺会提示用户选择希望使用的播放设备。如遇IP地址异常等安全风险导致账号锁定，用户可通过修改密码解除锁定。如有问题需咨询，可联系客服协助处理。
从中可以看出，登录设备上限和同时登录设备数量没有变，而是取消设备种类限制。
近段时间来，“优爱腾”因限制用户多设备登录相继上了热搜，但三家平台在各自的会员协议里都早有限制说明，出于防止用户擅自出租账号影响平台的合理商业利益，因此三家平台对用户的登录设备数量做出一定的限制是有合理性的。
之所以舆论发酵会如此之大，或许在于一系列的涨价及变向涨价举动彻底耗光了用户的忍耐，而平台的每一个举动都会挑动用户的神经。
“登陆设备的数量限制，只要在人之常情下（如同一家庭用户不会同时登陆太多不同设备等），用户并不反感，反而是一种会员保值和反对黑产的行为。”张书乐告诉天辰光源，“但如果限制太硬太不通人情，则有变相涨价嫌疑。优爱腾乃至奈飞，都在踩平衡木，试图找到限制登录设备的场景、数量上的用户心理平衡点。”
至于涨价的时机，张书乐指出，在爆款剧爆发期间，进行涨价，带有饥饿营销的意味，也是一个有效的涨价时机，也是一种可行的商业手段，就看涨价幅度和爆款程度是否适配，以及是否再次出现VIP连环套的无限付费问题。
在爱奇艺做出调整后，上海市消保委发文表示了肯定，称希望爱奇艺能继续重视消费者的体验，了解消费者的需求和要求，与全社会一起共同维护好消费者的权益。
截至发稿，腾讯视频和优酷尚未做出调整。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
