2011年，男子买“太平洋人寿”分红险，十年后“返本”却拿不到？

2021年7月19日，江西南昌的万先生给记者打电话控诉。万先生说，11年前，他经保险推销人员推销给新出生的儿子购买了一款保险。原本销售人员说，这款保险等到十年期一到，就可以连本带利的既能拿到本金又能拿到分红。

可是，转眼间11年过去了，当万先生想要按照计划拿出当年的本金和红利的时候，竟然被保险公司告知这个保险的本金是取不出来的。万先生顿时傻了眼，惊觉自己可能被骗了。

难道保险合同上没有相关的本金和分红的约定吗？当初万先生是因为什么签署的这款十年期的保险的呢？当时的承诺现在空无凭，难道万先生真的是被骗了？这究竟是怎么一回事呢？

一圈三连，点个关注。

（一）

2010年，江西南昌的万先生每天出门都春风得意，整日笑呵呵的。要问为什么，全村人都知道，万先生的妻子怀孕了，马上就要到预产期了。万先生和妻子为了迎接这个新生命的到来，两口子心里都铆足了劲。

万先生刚刚得知妻子怀孕的时候，别提多高兴了。两人新婚不久，万先生就得知妻子怀孕的消息，这对当时的二十几岁的万先生来说好像肩膀上开始承担责任了，自己已经是一个顶天立地的男子汉了，而且即将升级当爸爸了。

于是，在得知妻子怀孕后，两口子商量妻子就负责安心养胎，家里家外的工作就都由万先生承包了。

虽然每天在外辛勤工作，回家后还要负责家里柴米油盐的琐碎的生活，但是，看着妻子的肚子一天天地大起来，万先生的内心充满了感激。

眼看着，马上到孩子的预产期了，万先生是一天比一天紧张。终于在万先生无限的紧张和忐忑之中，妻子为他生下了一个足斤足两的大胖小子。谢天谢地，母子平安，万先生终于松了一口气。

万先生生活的这个村子，地方不大，所以谁家有点什么风吹草东，全村的人都知道了，这不万先生家刚出生一个大胖小子，全村人都知道了，大家伙看到万先生也都会打招呼恭喜。同村的郑国梅对万先生一家的祝福也表现得尤为的殷勤。

郑国梅年轻的时候没有好好读书，自己也做不了农活，所以就在镇上找了一个保险销售员的工作。

这份工作起初对郑国梅来说还是有一定压力的，别看虽然说是在保险公司工作，但是她们这些销售人员是没有底薪的，工资就靠自己的业绩提成。公司里也有做得好的同事儿，每个月的工资都可以上万，郑国梅当然也羡慕。

所以她经常和同事取经该如何做好这份工作。很快，郑国梅一点就透，知道对于不同的人应该在什么点去推销保险。

相信在过去那个年代，经历过的人都知道，保险推销员一般都是先从身边的熟人开始推荐的。掌握了销售窍门的郑国梅很快就把目标锁定在万先生一家身上。

因为万先生家刚出生一个新生的婴儿，郑国梅从同事那里学来经验，一般新生婴儿，中年人士，老年人是很容易购买保险的。

首先新生婴儿买保险是最合适的，因为这个时候买保险是最便宜而且获利最大，随着年龄的增长，保险费用也会增加；其次是中年人士，因为中年人上有老下有小，万一出现重疾病，一家老小就没有任何保障；

最后是老年人，老好人年老体弱容易生病，为了不给家庭增添负担，有个保险保障是很划算的。郑国梅还学到，要想让客户购买保险要先刺激他们的购买欲望，然后才能顺理成章地成交。

所以，郑国梅就等着万先生家的孩子出生，这样自己也可以把从同事这里学到的技巧变为实践。于是，郑国梅就在万先生家孩子刚出生没多久就登门拜访了。

这天，郑国梅一手提着礼物，一手正敲着万先生家的门。看着万先生乐呵呵地开了门，郑国梅本来紧张的心情瞬间就平复了好多。

进屋以后，郑国梅看见万先生的妻子正在哄着一旁的新生儿，就过去看了看小朋友，夸小孩子长得真好看。

一阵寒暄之后，郑国梅委婉地说出来自己这趟的目的是为了给刚出生的宝宝送祝福来了，紧接着就和万先生夫妻俩分析了一下新生宝宝出生之后可能会遇到的一些风险，而且买保险最合适的时机就是婴儿时期，这个时候宝宝身体健康，年龄小，保险费用也便宜，更能给宝宝的成长保驾护航。

万先生夫妻俩一听，觉得郑国梅说得有些道理，但是夫妻俩仍然十分犹豫，正不知道该怎么办的时候，郑国梅的一番话让夫妻俩下定了决心。郑国梅到底说了什么话让夫妻二人直接给孩子投了保险呢？

（二）

郑国梅一边给万先生夫妻俩讲给宝宝买保险的好处，一边注意观察夫妻二人的表情。她看万先生夫妻俩已经被她说得动了心，心里暗自窃喜。

然后郑国梅直接拿出保险合同，告诉万先生夫妇她今天给他们推荐的是一款专门给像他们这样新出生宝宝的家庭量身定做的一款保险“鸿鑫人生两全（分红型）”，这是一款分红型保险，可以先给孩子购买十份，期限10年，每年只需要交5240元，10年之后就可以把本金和分红一起取出来。

万先生夫妻俩听完郑国梅介绍的这款保险，觉得也没什么损失，既可以保障宝宝的成长，而且还可以获得分红，何乐而不为呢？于是，夫妻俩人很快就和郑国梅签订了保险合同。

转眼间到了2020年，万先生家的孩子已经过了10岁生日了，离之前夫妻二人为孩子购买保险也过去了10年了。

这天，万先生满心欢喜地去太平洋保险公司去取这十年的本金和分红，可是，到了保险公司之后却被告知除了这十年积累的13000元的分红可以取出来，自己这些年交的本金52400元是一分也取不出来。

这到底是怎么一回事儿呢？万先生拿出电话联系了推销给他这款保险的郑国梅，谁成想，郑国梅已经从这家公司离职了。万先生脑子嗡嗡的，不知道该如何是好，于是拨通了当地电视台的电话，希望电视台能帮助他解决这个问题。

很快电视台的记者就联系上万先生和他了解了事情的全部过程。

记者也细心查看了万先生的保险合同，合同上明确表示，这款分红型保险的期限为2011年7月至被保险人终身或保险事故发生时，并且每年还可以领到一笔祝福金，这个祝福金就是所谓的分红。

但是，合同的全篇内容看下来，并没有只言片语提到返还本金相关的信息。记者问万先生当时签这个合同的时候是不是没有认真看合同内容。

万先生说当时郑国梅去到她家的时候一顿介绍这款保险的好处，然后又是同村人，而且她讲得很清楚，所以当时夫妻二人就没有注意看合同中的条款，而且当时也没有那么高的法律意识。

但是当时郑国梅是亲口告诉他们夫妻二人十年后可以取出本金和分红的，因为他们当时本来就有些犹豫，听到这个才下决心购买的。

万先生表示，十年以后自己过了取钱才发觉好像被骗了一样。当时郑国梅买保险的时候基于是同一个村子的熟人，所以他们夫妻二人也比较痛快。

可是，等到取钱的时候，郑国梅又推脱自己已经离职了，不肯出面解决这个问题。记者听完万先生的话又再次联系了郑国梅本人。

电话里郑国梅表示，她没有说过十年后可以返还本金和利息，当时她给他们夫妻二人推荐保险的时候说的是等到孩子到了20岁，分红就差不多可以取出来了，这个时候的分红是最多的。

本金如果要取的话，孩子20岁的时候也是可以取的，但是如果不取这笔本金的话就可以一直领取分红。一直可以领到100岁，每年可以领到900元的分红。

按照电话里郑国梅的说法，本金需要等到孩子满20岁之后就可以取出来，可是纵观整个合同，并没有这一规定的内容。那这到底是怎么回事儿呢？难道是郑国梅为了完成业绩故意诓骗万先生的？

（三）

为了找到这款保险的真实情况，记者和万先生又一起找到了位于南昌市西湖区站前路的中国太平洋人寿保险股份有限公司西湖支公司。他们找到公司的负责人黄道生经理询问这款保险的具体实施细则。

黄道生也表示，根据合同的内容来看，这款保险并不能返还本金，只能领取每年的分红。这款保险的分红分为祝福金和身故保险金两部分。

如果被保险的人生存，那么可以每年领取9%保险金额的祝福金；如果被保险人不幸身故，在保险期内，保险公司会赔付52400元的全部保险金额。

按照保险公司的说法，只有在被保险人死亡之后，本金才能被返还，而且还需要被保险人在保险期之内死亡才满足条件。那郑国梅所说的20年可以返还本金协议说法又是怎么回事儿呢？

面对记者的质疑，黄道生表示，这很明显就是推销员在和客户沟通的过程中表达出现了问题，如果客户能提供充分的证据，公司是可以对该销售员提起诉讼的。

可是，一旁一脸委屈的万先生表示，自己之前购买这款保险本金也就是为了迎接儿子的新生，到如今看来，这款保险并不像郑国梅说的那样是为新出生的宝宝量身定做的，而是一份还有些晦气的保险。

而且如果不是因为推销员那么斩钉截铁地告诉他们十年以后可以返还本金和利息，自己也不会劳心劳力的到处求爷爷告奶奶。

黄道生在一旁则表示，他们很理解万先生的心情，但是万事都得讲究证据，不能只看万先生的一面之辞，不管当时销售员怎么说的，这个都需要双方拿出相关的证据才可以。

记者表示，他们有和郑国梅的通话录音作为证据。黄道生则表示，相关的事情况他们会让公司专门的部门进行调查取证，如果郑国梅有责任的话，他们公司也会通过法律途径维护公司的合法利益。

至于万先生这边，他们第一时间处理这个事情，尽可能在最短时间内给到万先生一个合理的解决办法。

万先生只希望保险公司能尽快给他一个合理的解决办法。经过这次的事间，万先生也吃一堑长一智，不会再轻信推销员的说法，以后在涉及到签署合同的时候一定会仔细看清合同的内容。

现在，保险已经被越来越多的人所接受，而且保险行业也比之前更规范了，但是小编在这里还是要提醒一句，在购买任何保险或者其他产品之前，一定要尽可能的了解清楚相关风险，看清合同内容，有任何有疑问的地方一定要问清楚了。

合同中有规定模糊或者不清晰的地方要尽可能明确或者签署相关的补充协议进行说明。不要仅仅只停留在口头上。