对消费者嗤之以鼻、驱赶民警、拒收硬币......星巴克,你在高贵什么?
众所周知,现在服务行业内卷真的比较严重,不仅比较品质和价格,更是比较服务的时代,这在很大程度上对于我们这些消费者是一件好事。
但作为高消费餐饮店的星巴克,本应该提供更加优质的服务才能对得起产品的价位,但却多次用傲慢无礼的态度对待客人,引得网友们纷纷期盼:星巴克赶紧倒闭吧。
星巴克:黑围裙着急下班
大家到星巴克消费的时候,是不是都发现里面的服务员穿着的围裙是不一样颜色的?小编也发现了,还以为没有什么特殊的寓意,只是单纯的多加几种颜色会显得更加的好看。
但经过网友们的一番爆料,小编才知道原来星巴克的围裙可是大有文章。原来看似都是服务人员,但是每个人却有着不同的等级身份。
其中穿着绿围裙的代表是刚来星巴克工作,几乎啥也不懂的小白,而黑色、咖色和紫色的围裙。
如果有服务员想要穿上,就需要学习很多知识,其中就包括各种咖啡豆的产地、文化背景以及相关的故事,而且还需要经过严格的考试才能穿上心仪颜色的围裙。
所以这么严格的等级考核,就代表着每位穿着黑围裙的服务员都是星巴克的得力干将,不仅要精通各种咖啡知识,还需要有着优秀的服务意识,毕竟星巴克从刚“出道”的时候,创始人就标榜着星巴克要以最优质的服务取胜。
但是近几年,星巴克这些穿着黑围裙的顶级服务员可是对顾客经常摆出高高在上、十分冷谈的态度,引得大家都对黑围裙十分反感。
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