宽带网络故障不要慌，自查问题，网络恢复又快又好！

上网、刷剧、玩游戏……突然遇到宽带网络出问题怎么办？其实，有些问题咱们自己就可以轻松搞定，快来一键get宽带故障自查秘籍！

一、光猫故障自助排障技巧

1、检查网线或电源线是否有明显的断裂。

2、检查黄色光纤、网口和电源线接口是否安插到位。

3、光猫断电5分钟后重启。

二、宽带网络故障处理

1、检查网线：检查网线接口有没有松掉（网线两端都要检查），松掉了的话插紧后重拔一下，看网线有没有坏掉（包括网线和水晶头），换一根网线试一下，如果可以则是网线坏掉。

2、重启设备：在对路由器电脑进行更换后或者其他不明原因下，可能导致上网中断，尝试关闭路由器和电脑等待十分钟后进行重启，故障可能就会消除。

3、检查宽带账号：如果账号和密码输入不正确，也会出现无法登陆的情况，同时确认下宽带账号是否过期、欠费。

4、检查电脑软件：

（1）用最新版本的网路助手类软件的电脑故障诊断功能进行检查，检查后按结果进行修复。

（2）病毒感染，用杀毒软件进行杀毒。

（3）重置电脑网络防火墙，打开控制面板，打开windows防火墙，单击窗口左边的还原默认设置进行重置。

（4）网卡驱动损坏重装网卡驱动到官网上下载对应电脑型号的网卡驱动，双击安装。

5、定期清理：定期清理不常用临时文件，以提高电脑运行速度。

6、安装防控软件：及时安装系统操作补丁，定期对电脑查杀病毒。

三、宽带及设备日常注意事项

1、设备供电电源必须满足设备的输入电压要求（电压不稳定易导致设备工作不正常而宽带频繁掉线）。

2.设备放在通风良好易于设备散热的地方。

3、强雷电天气请断开设备电源，并拔出连接在设备上所有的线缆，以免设备遭雷击损坏（即使没有直接击坏也会不稳定）。

4、防止异物（如金属）通过散热孔进入设备（易导致电路板短路烧坏设备）。

5、勿踩踏、拉扯和过度弯折设备线缆、以免引起设备故障。

6、勿使用已破损或已老化的线缆；在无专业人员指导下，请勿打开设置自行拆装。

四、宽带无法上网

1、检查手机是否欠费或刚刚欠过费，只要是欠费，交完费之后，把光猫、路由器断电重启动。

2、检查光猫，如果光猫闪红灯，请插紧进户光纤头。如果红灯还不熄灭，请联系装维人员远程排障。

3、如果是部分网页/App的网速慢，那可能只是该网页或者App的服务器问题，或者过多人数使用导致服务器不稳定，错峰再登录即可。

4、如果只是你的手机/电脑网速慢手机慢：如果发现家人手机网速都很快，只有自己慢的情况，就要清一下手机的缓存，腾挪空间才能更快哦！电脑慢：打开的网页上浏览器的工具→Internet选项→常规，点击删除cooking、删除文件、清除历史记录，以上操作完毕后，重启电脑。

5、检查路由器，确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。

6、终极大招，把所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，百分之九十的故障都能好。

五、宽带网速慢

决定网速的有三个关键要素：

1、终端（手机、电脑）；

2、网络（网线、数据、机房、光猫、路由器）；

3、服务器（某些您常用的软件，都租用了一定带宽的服务器，上网高峰期，会像春节期间的高速公路，出现拥堵）。

判断是哪个环节出问题，也很容易：

1、大部分软件或网址能打开，个别不行，出问题的可能是服务器。PS：有些网络游戏或手机APP上端租用的不是移动的服务器，会出现不流畅的现象，建议选择移动服务器版本的游戏。

2、家里其他人的手机能够流畅上网，有可能是您的手机需要清理了，有时后台运行软件过多也是有影响滴！

3、如果所有网页打开都慢，很大程度上就是网速问题了，建议您调整光猫的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，将光猫摆放在室内的中心位置，避开障碍物才是最佳的选择。

（来源：网络）