上海
徐家汇书院（徐汇区图书馆新馆）今年正式开门迎客，成为读者和市民游客喜爱的书香新空间。随着书院的火爆和读者数量的激增，关于如何办证、借阅、读者证是否通用等问题，不少读者和网友还有疑问。为此，记者联系了徐汇文旅整理出这份“书院Q&A”，逛书院更流畅，读好书更开心。
Q
什么是索书号？
A
索书号是图书馆给图书一个编号，让读者根据这个号码能找到需要的图书。
Q
进徐家汇书院一定要办证吗？在徐家汇书院看书需要办证吗？
A
进书院、在书院看书不需要办证，外借图书需要办普通外借读者证。
Q
在哪里办证？
A
一层进门右手边总服务台。
Q
办证要钱吗？
A
符合诚信免押金的可以免费办卡，未在免押系统的缴纳100元押金（现金）。押金退卡的时候会还给您。
Q
办证处服务时间？
A
办证处在一层总服务台，服务时间是周二至周日9:00-17:00，周一馆休。国家法定假日另行公告。
Q
怎样才能借书？
A
符合信用免押金的可免费办证；未在免押系统的可携带有效身份证件，缴纳100元现金押金，办好借书证就可以借书了。
Q
读者证有效期？
A
成人读者证终身有效，少儿读者证可以用到满16周岁，如需继续借书，需要将少儿读者证退证后再办理成人普通外借读者证。
小朋友怎么办理少儿读者证？
没有上学的小朋友或者没有电子学生证的学生，可以用印有身份证号码的户口簿办理少儿一卡通读者证。上海市电子学生证可以直接用作读者证借书。
少儿读者证是否可以通借通还？
少儿读者证支持异地借还，但不能借阅成人图书。
非沪籍可以办理徐家汇书院读者证吗？
普通外借读者证办理没有户籍限制，您只要带好有效身份证（包括港澳通行证、回乡证、台胞证、军人证、外籍护照）和押金即可，符合诚信免押金的可以免费办卡。
怎么退读者证？
退证只需带好本人有效证件到当时办卡的图书馆办理退卡手续。在书院办理退证时需要携带办证时开具的押金单（若押金单遗失，需要到一层总服务台填写《情况说明》）。
读者证丢了怎么办？如何挂失？如何补办？
请您进上海图书馆主页“我的图书馆”进行挂失，也可以在书院一层总服务台进行挂失，以防被他人盗用。挂失后尽快带好身份证到当初办证的图书馆补办读者证。
怎么取消读者证挂失
挂失可以网上寻回，上海图书馆主页右侧“我的图书馆”下面有“挂失寻回”按钮，可以恢复您的读者证，也可以在书院一层总服务台取消读者证挂失。
Q
一张读者证能借多少书？
A
普通外借读者证和少儿读者证能借15册书。
Q
借书时间是什么？
A
周二至周日9:00-17:00，周一馆休。国家法定假日另行公告。
Q
图书能续借吗？
A
图书的外借周期为28天，借书证在没有违规记录的情况下可以续借一次，续借成功借期最长56天。
Q
如何续借图书？
A
您可以在徐家汇书院自助借还机、服务台续借图书，也可以在上海图书馆主页-我的图书馆或者“徐汇文旅”公众号-书香徐汇-汇悦读-图书续借进行续借。
Q
哪些书可以外借？
A
一层少儿区、新书专架，二层文献借阅区的图书可以外借，其他的图书只能提供室内阅览。
Q
哪里可以看报纸？
A
看报请到三层报刊阅览区。
Q
一卡通如何使用？
A
“一卡通”服务由市、区、街道三级公共图书馆共同建设，由300多家成员馆组成，“一卡通”服务范围内的普通外借的图书可以实现通借通还。
Q
电子学生证可以借书吗？
A
电子学生证功能等同于读者证。
Q
可以无卡借书吗？
A
关注“上海图书馆”微信公众号，关联成人借书卡，可凭“二维码读者证”借还书，无需实体卡。关注“上海少年儿童图书馆”微信公众号，上海少年儿童图书馆-图书馆-绑定读者证，凭“二维码读者证”借阅少儿书，无需实体卡。
能不能马上借还掉的图书？
图书归还后还需要经过整理、分类、消毒、上架，所以归还图书无法马上再借。
图书过期后可以还书吗？
图书过期后，是可以还书的，只是逾期费需要在下次借书前到人工柜台结清后才可以借书。
徐家汇书院借的书可以到其它馆还吗？
普通外借的图书支持全市一卡通服务点通借通还。
找不到书怎么办？
找不到书，建议您去找服务台的馆员帮忙。
在哪里赔书？
在二层服务台。
图书过期了怎么办？
图书过期要收取逾期费。普通外借（100元押金）的图书过期一天收取0.2元/本书逾期费。疫情期间逾期费暂免。
如何缴纳逾期费？
带好您的读者证到一层总服务台或者二层服务台缴纳逾期费。疫情期间逾期费暂免。
来源：上海徐汇
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