六西格玛推进过程管理

一提到推进过程管理，大多数人自然会想到“项目管理”，六西格玛的推行有无成效，项目管理是又一个关键要素。俗话说得好，“种瓜得瓜，种豆得豆”。方向和目标选定后，有多少投入就有多少回报。六西格玛管理导入、推行、开花、结果的整个过程是一个螺旋状上升的过程，整个过程充满着艰辛和困难。因此，推行项目期间我们就要像栽培果树一样，需要精心呵护······

六西格玛推进过程管理包括培训、项目运作、项目辅导和评审等三大环节的管理和控制。

培训包含中高层倡导培训、基层培训、绿带培训、黑带培训。其中绿带和黑带培训采用“行动学习法”分四个阶段进行；也有将黑带和绿带混合安排在同班培训的做法，并行进行。

其中，绿带和黑带培训相对时间长且是面向成人的一种应用技能培训，而非普及性知识培训。所以在导入培训和选拔绿带和黑带之前要首先确定好合适的项目课题，学员在培训中是边学习边做项目，在为期4个月每次一周的培训中，要有指导老师在每次学习新内容前进行项目辅导，学习结束的同时，项目也要基本结束。

项目运作是对培训的理论知识进行消化、吸收和活用的实践与检阅，这个阶段遇到的问题和障碍比较多。此时推进组织的相关人员就要特别注意项目进度和质量的跟进，及时整理存在的问题。

对问题进行分类管理：

• 对于项目组内部问题，可由项目组长带领团队内部解决，只需要跟进其时间进度即可；

• 对于项目组内无法解决但推进机构可能帮助解决的问题，可由推进机构协调解决；

• 对于项目组和推进机构都不能解决的问题，可报主管高层领导，谋求解决。

同时要充分利用指导老师的时间，针对六西格玛技术层面的问题进行解决，也可组织项目组间进行交流，借鉴学习。

项目辅导和评审是对项目阶段工作进行检查、对阻碍问题进行疏通的一种有效手段和途径。项目辅导分为集中辅导、点对点辅导两种形式，多采用其中一种方式为主，另一种方式为辅的综合方法。重点在于解决项目运作中遇到的阻碍问题。项目评审分为阶段评审和结题（关闭）评审。阶段评审在于督催和评价项目阶段进度、质量以及阶段所学知识与实践结合、活用的效果；结题（关闭）评审在于系统评价课题的成果、交流经验和检阅学习系统知识的理解及掌握应用程度和效果。

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