市民交千元费用，竟自动”升级“到第二阶梯计费！老卡表用户注意了，燃气也有阶梯价

10日，哈市市民张先生通过本报热线反映自己遇到的问题，自己为了图省事，想多交点燃气费，一次交了1000多元，交完钱后，发现自己燃气费计价按照第二阶梯开始计算了。张先生觉得自己有点冤：“我表里还剩130多个字呢，还没用到第二阶梯呢，怎么就给我按第二阶梯算钱了？”记者向中庆、天辰燃气公司了解到，燃气老卡表的阶梯计价是根据充值钱数计算的，只要充值超过第一阶梯的钱数，就自动按照第二阶梯开始计算燃气费用。燃气公司提醒用户：老卡表用户要注意，不要一次充太多。

图省事多交钱，被第二阶梯收费了

张先生住在哈市香坊区，前段时间，他觉得自己年纪大，担心下雪出行不方便，为了图省事想一次多交点燃气费。张先生来到自己家楼下的邮政储蓄银行缴纳燃气费，一次交了1000多元。张先生说：“我家里做饭、取暖啥的都要用燃气，比别人燃气用到多，我就是怕下雪自己出门不方便，就想着一次多交点。”交完钱后过了几天，张先生才发现，自己燃气费计价变贵了，他这才知道，自己家燃气开始第二阶梯计价了。张先生非常纳闷：“我燃气表里还有130多个字没用呢，还没用到第二阶梯的用气量呢，怎么就给我开始第二阶梯计价了？这太不人性了。”

燃气也有阶梯计价，从2015年开始实施

记者从中庆燃气、天辰燃气公司了解到，燃气是由阶梯计价的，燃气价格共有三档，是从2015年开始全面建立的，第一档的燃气用量足够用户正常使用一年。2019年9月，哈尔滨市召开了理顺城市居民管道天然气销售价格听证会。第一档气价拟由每立方米2.80元调整至2.94元。27名听证会参加人及3名听证人参加了听证会，其中有13位消费者。经测算，此次天然气增值税税率及基准门站价格下调，合计影响哈市居民管道天然气销售价格每立方米下降0.02元。据此，在2018年调整方案基础上，将基准气价即第一档气价同比例下调每立方米0.02元，其他气价按规定计算。

经重新修订，最终提交本次会议听证的哈尔滨市理顺城市居民管道天然气销售价格实施方案如下：

一、第一档气价由每立方米2.80元调整至2.94元；

二、第二档气价由每立方米3.36元调整至3.53元；

三、第三档气价由每立方米4.20元调整至4.41元；

四、“独立采暖用气的居民用户、执行居民生活气价的非居民用户的气价标准”由每立方米3.08元调整至3.24元；

五、其他事项维持原实施方案不变。

新表、老表计算方式不一样，老表用户一次不要充太多钱

燃气公司工作人员介绍，对于老卡表的燃气阶梯计费，是按照充值钱数计算的。工作人员说：“因为老卡表都是充值预存，燃气公司无法实施掌握用户的用气量，所以都是根据用户充值的钱数计算的。每户每年的燃气第一档是288个字，这个量足够绝大部分家庭正常使用一年，而且根本用不完。老卡表用户一般到营业厅充值时，当充值数额较大时，工作人员都会提醒用户，不要充太多，以免被计算到第二阶梯价格。”工作人员介绍，现在随着新的物联网燃气表的更换，这种计算方式将逐步被取缔。“如果更换了新表，就不会再有这种情况了。因为新表每天更新，实时监测用户的燃气使用量，当用户使用超过288个字以后，从第289个字才开始以第二阶梯的价格计算费用。但是老卡表无法做到这一点，所以只能按照充值价格计算阶梯费用。”

燃气公司提醒用户：如果现在没有更换新表，还是老卡表的燃气用户，在充值时一定要注意，一次的充值数额不要太多。如果在燃气公司营业厅充值，营业厅工作人员会及时提醒用户。但如果通过其他渠道充值，要根据自己的实际燃气用量，少量充值。

中庆燃气公司工作人员了解到张先生的情况后表示，张先生这种情况比较特殊，因为没有在燃气公司营业厅充值，没有工作人员及时提醒他，造成现在的状况。张先生多交的费用，可以退还，但需要一些流程与时间，需要把张先家的燃气表进行清零等工作。在此项工作时，张先生会有有一段时间无法使用燃气。目前中庆燃气公司正在与张先生沟通，协商解决办法。

龙头新闻·生活报 记者：李威兵