联系法官难，有法院推出“诉事速办”通道，承诺24小时回复

昨天，有律师发文，两会期间，很多代表提案到，要大力推进司法人员办案遭遇过问或干预时的登记制度，防止司法案件受到案外干预，可能这些代表根本没有自己打过官司，根本不知道现在的问题是，“你根本打不通办案人员的电话。不用说干预了，你都打不通，还干预个毛线？”

现在的诉讼难，除了立案难，周期长、上诉难、执行难之外，还出现了法官联系难。许多司法人员以严防过问案件为由，办公电话不公开、公款配备的手机不但不公开更不接听、12368给出的电话也是无人接听.....律师公开发文质问，连个司法人员的电话你都打不通，还谈何案件公正、高效？又何必花这些财政经费配备电话、交办公电话费、发个人通信费呢？

如今，已经进入了互联网时代，不仅办公电话、网络到处都有，而且人手几部手机，大部分法院人员的手机及花费都是公费的，但联系司法人员却成了难题。有律师留言表示，我打山东高院一个法官办公室电话，连续三个月都没有打通！打12368还是告诉这个办公电话。

这样的问题，不仅存在于基层法院，中级以上的法院情况更严重，不仅很难查到联系号码，即便查到了，也很难打通。跟法官熟悉的，可直接跟法官联系，那些不熟悉的，即便心急如焚，也无法联系上法官。如果说法官需要安心想大案，可连法官助理、书记员办公电话都联系不上，办公室里电话不停的响，旁边人来人往，就是不接电话（知道接了也是没有“好事”）。

法院的门禁森严，安检堪比机场，当事人及律师不能直达法院办公场所，更给这样的不接电话提供了方便。只要不接电话，就是因为在忙于工作，真忙假忙，反正你也不知道。有律师甚至提案：要求落实法官接听办公电话制度，将法官的座机改为移动电话，电话开通留言功能，公开投诉电话或者信箱，对长时间没有正当理由不接听当事人、律师电话的，予以相应的处罚。

然而，在律师建议的留言区，有法院是这么回复的：说实话，你来当法官，你的电话也会很难打通。案多人少的情况下，法官面对的不是一个当事人，每年上百个案件，每个案件最少两方当事人。如果每个人都打电话给法官，一天要接多少个电话，多少当事人是无穷尽的倾诉自己的冤屈，法官有多少时间和心情去倾听呢？当然，更多的担心是，公布了法院人员的移动电话后，自己的休息时间会受到打扰。

近日，为了解决当事人跟法院沟通难、响应慢现象，南昌中院为全市两级法院全体员额法官配齐了“诉事速办”工作手机，全域设置十条“诉事速办”通道服务专线，向社会公布的“诉事速办”工作手机号从310个增加到463个，保证，“我们将在24小时内对您的各项诉求予以回复和解决”。

不知道有人试过以上的联系方式没有，切实解决了诉讼中联系法院人员难的问题没有？在如今资讯这么发达的年代，还是出现找人难的现象，只能说，根本不是技术的问题，也不是话费的问题，而是想不想接听的责任心问题。案件多、有人电话纠缠，是法院所有人员都长期不接电话、办公电话成了摆设的理由吗？

司法改革后，法官都是团队化办案，不再是法官单打独斗，手下不仅有了法官助理、书记员，而且不止一名。如果法官业务量大的话，书记员、法官助理也是天天忙？法官每天不是开庭，就是在写判决，那些开庭时大多数情况下不需要出庭的法官助理，也是忙的不接电话、忙的十几天不接电话？

说白了，所谓的忙得来不及接电话，只是理由，人为的不想接电话，才是关键。从以上公布的电话号码来看，虽然比那些大力保护联系方式的相比，有了很大的进步，但也仅是公布了庭室负责人、办案法官的个别电话而已，远没有达到公开所有办案人员移动电话号码的程度，还留出了网上留言、等待答复、信访投诉等间接联系渠道。

当事人联系法院人员难的背后是，法院人员对于案件当事人的不信任感，和办案内部力量的管理分配混乱。法院的门禁安检制度、保障办案环境不受打扰、诉讼活动要求相对独立、司法活动专业性强等等，都让司法机构越来越成了一个封闭的系统，拒绝外来的监督。久而久之，办公电话有没有人接听、诉讼业务有没有人接到、甚至上班时间有没有人在岗，除了法院内部监督，几乎没有外部监督力量。

比方说，12368热线给出的法院联系电话号码长期无人接听问题。有人在拨打了五六天都没人接听后，就拨打了当地的纪监部门12388电话投诉办公电话长期无人接听，得到的答复是，他们对于法院人员的办公在岗情况无权查处，建议只能拨打12368进行投诉，由法院内部进行查处处理。问题又回到了内部监督自我监督的循环，可内部监督可以有效解决的话，还需要外部监督吗？

在都可以无纸化办公、24小时在线立案、随时随地可以线上开庭、司法机关从业人员近些年成倍增加的技术、资源条件下，居然让连接听电话、沟通办案人员这样的小事，都到了需要网友们长期公开呼吁、法院出台专门规定公开承诺予以治理的地步，可以推想一下，如今的诉讼难，还有多少需要解决的内部问题。