山东
近日，山东省政府新闻办召开“坚定不移推动高质量发展”系列发布会，其间发布了《山东省数字政府建设实施方案》（以下简称《实施方案》）。对《实施方案》的解读强调，政务服务是数字政府建设的重要内容，要“让企业和群众办事像‘网购’一样方便”。这句朴实通俗的目标背后，仍然是对建设服务型政府、打造人民满意的政府的不懈追求。
网购已经成为千家万户的日常，动动手指，点点屏幕，以前需要出门采购的东西就会送货上门了。让企业和群众办事像“网购”一样方便，就是让服务更高效、让群众更舒心，让数字化建设更好地服务经济社会发展和人民生产生活，就是运用大数据提升治理能力现代化水平。
让企业办事像“网购”一样方便，本质是改革和优化营商环境。以山东建设“无证明之省”为例，2022年以来，相关实践在各领域多点开花。“无证明”须先破解证明繁琐问题，实现材料“应减尽减”，截至今年1月，全省累计取消578项证明材料，统一电子化替代131项证照材料，发布实现证照“免提交”的“用证”事项清单1500余项。济南文旅集团旅游开发有限公司急需为19艘游船办理营业运输手续，以前每艘游船都需要分别提交9件申请材料，现在一张表单就全搞定了。类似的例子正在成为企业办事的常态，提升营商环境的山东速度，成为激发山东高质量发展的新动能。
让群众办事像“网购”一样方便，本质是增强群众的获得感、幸福感。山东近年来持续深化“网上通办”“掌上通办”“无证通办”，“数据多跑路，群众少跑腿”已成为常态，全省政务服务事项网上可办率达到90%以上，全程可网办率达到80%以上。临沂市民刘女士去年赶上教师资格认定“掌上办”，在“爱山东”APP上填写相关信息后，教师资格证直接快递到了手中，令她记忆犹新。整个临沂市去年中小学教师资格认定共完成认定25138人次，其中“掌上办”认定占总认定人次的95.25%。抽象的数据背后，是一个个像刘女士一样鲜活的个体，不用东奔西跑给他们所带来的获得感、幸福感，是真实、具象的，直接关系着群众的美好生活。
“无证明之省”建设得到国务院主要领导同志批示肯定并在全国推广，“爱山东”注册用户数突破1亿，平均日活数超过800万，数字政府建设正在推动山东政务服务水平持续提升。而政务服务水平的提升，又成为推动山东高质量发展的重要因素之一。《实施方案》为数字政府建设擘画了新的“路线图”，而未来要更快更好地到达目的地，还需要围绕深化“放管服”不断创新改革思维，需要以“店小二”的服务心态不断跟进企业和群众的需求，通过为企业和群众“省事儿”，来为山东坚定不移推动高质量发展赋能。
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