【回家的路】上海：情满旅途，这里的“五心服务”让您如沐春风

春运开始以来，G60沪昆高速枫泾服务区全力做好交通出行保障工作，积极践行“以人为本，服务优先”的服务理念，始终将责任与使命扛在肩头，用心用情服务好每一位旅客，努力打造“情满旅途在沪昆，温馨驿站在枫泾”服务品牌。

安全第一，加强值守不松懈

春运期间，服务区严格执行管理人员带班值守制度，确保服务区“事事有人管、处处有人管、时时有人管”；安排专人坚持每日定时对食品卫生、环境保洁、消毒通风、设备运行、水电安全、消防安全、停车秩序等进行全方位监管，发现隐患问题第一时间落实整改销项；落实安保人员24小时现场值守，并加强夜间巡查频次，确保服务区运行安全、有序。

精心布置，营造喜庆新年装

春节前夕，精心扮靓服务区，挂灯笼、贴福字、系上中国结，营造浓浓年味儿；加强保洁力度，重点对各类标识标牌、户外宣传栏、垃圾桶等进行清洗擦拭，对公共卫生间、休息场所、经营场所等区域的卫生进行彻底清洁，以焕然一新的环境迎接春节的到来。精心打造“四季如春”、“五心绿地”等景观绿化，修剪绿化、景观升级，新年新气象。每日落实专人对落叶、垃圾进行清扫，用四季常绿、花开不谢的宜人景色舒缓司乘朋友漫长旅途的疲惫。

坚守岗位，真诚服务不打烊

统筹春运期间人员安排，超市、餐饮、保洁、保安、加油站等单位各司其职，人员保障充足。餐饮方面，为了给过往司乘提供温馨便利的服务，根据客流变化灵活调整餐饮经营项目，坚持提供“热菜、热饭、热汤面”，确保过往旅客吃饱吃好，高汤馄饨、手工水饺、五彩汤圆、特色面条、原汤粽子、精品小食，美味套餐，各种“新春菜品”琳琅满目，在“简而精”的基础上，为过往司乘精心打造“旅途中的年夜饭”。在食品安全方面，严格执行留样菜48小时保存管理，及时处理临保食品，让司乘朋友买的放心、吃的安心。公共服务方面，司机之家坚持24小时开放，提供休息、淋浴、洗衣、上网、点餐等服务；免费提供生活温水、Wi-Fi全覆盖；巩固提升“厕所革命”成果，母婴室、第三方卫生间整洁待用，一客一消毒，无障碍设施齐全，努力让司乘朋友在春运途中能感受到“家”的温暖。

不忘初心，情满旅途暖人心

精心谋划准备，坚持在除夕夜开展“情满旅途”主题活动，免费赠送矿泉水、面条、汤圆、水饺、粽子，给除夕当天仍然奔波在旅途中的过往司乘送去一份“家”的味道。“师傅，您好！这是我们服务区免费赠送的水饺和矿泉水，祝您新年快乐！”一声“新年好”温暖着返乡旅客的心，让旅客真切地感受到枫泾服务区“暖胃、暖人、暖心”的服务理念。

“新年好，这里有免费赠送的汤圆，给您。”“汤圆，Amazing！”端着一碗热腾腾的汤圆，外国友人竖起了大拇指。服务区真诚地将新年的喜悦带给每一位过往旅客。

G60枫泾服务区始终践行“五心服务”，在寒冬里温暖着司乘们的回家之路，在寒风中守护着他们的出游之路。服务区将通过专项提升行动的逐步推进和智慧服务平台的投入使用，不断助力服务品质提升，实现服务区从“小而精”到“小而美”的全面升级，用实际行动回馈客户的认可、温暖客户的旅途。

来源：乐行上海