为什么微信要这么干？

如果你是微信的产品经理，面对用户的质疑时会如何回复？

昨天，我在微信的一个灰度群里看到一个讨论挺有意思的，或许可以作为一个思考题跟你们聊聊。

有一个公众号运营者提了一个问题，说微信为什么不在文章开头加一个「关注」按钮，这样既方便用户关注，也避免了一些文章内容之外的牛牛皮癣。

比如，有不少公众号运营者都会在文章开头加上这样的描述来引导读者关注。

再比如，还会有公众号运营者为了引导用户设置星标，在文章开头给出了保姆级的操作引导描述。

其实这么做的目的无非就一个，提高转化率。

什么方面的转化率呢？就是关注转化率和星标转化率，而背后的逻辑都是为了和公众号本身的规则进行博弈。

之所以绞尽脑汁让用户关注，是因为公众号运营者不想错过进来的每一个外部流量。

之所以说外部流量，是因为公众号本身是一个订阅制产品。

说白了，如果你通过朋友圈转发看完一篇文章后没有关注，那下次你就大概率看不到这个号的其它推送了。

对于公众号运营者来说，这就是一种错过，或者说是一种流量浪费。

当然，公众号也不是没有设计关注按钮，只不过微信团队把它放在了文章最底部。如果你阅读完一篇文章且没有关注这个号的话，留言区上方会出现一个绿色的关注按钮。

另外，之所以费尽心思让用户加星标，是因为公众号修改完信息流展示规则后不再严格按照时间排序，加星标可能会增加被及时看到的概率。

毕竟，加星标意味着你对这个号进行了特别关注，权重上会比普通关注更高。在视觉展示上，加了星标后也有特殊待遇。

同样对于公众号运营者来说，这是万花丛中让自己脱颖而出获得注意力的一次机会，也是在流量竞争中不得不采取的一种方法，虽然这种方式会破坏文章的观感。

当然，破坏观感只是我的个人偏好，我觉得在文章最前面加这样的贴片和提示确实影响整体感受。

再看另一个设计，来自今日头条。

头条的做法则恰恰相反，他们的产品团队把关注按钮放在了文章开头的位置，而且视觉展示权重很高。

那么问题就来了，为什么微信和今日头条的设计存在明显差异，背后的逻辑是什么？

带着这个问题，我也问了一些做产品的朋友。大家说法各异，有说产品定位不同、有说流量逻辑不同、有说微信克制、有说头条张扬。

我觉得，应该是回归常识。

我是微信公众号的第一批用户，从 2012 年刚上线就注册到现在也超过 10 年了。作为一个深度使用者，算是见证了微信公众号一路以来的变化。

早期公众号的产品定位并非媒体属性，而是一个想取代手机短信订阅服务的工具。

试想一下就知道，如果一开始就是一个为博主和记者们准备的媒体属性产品，那为什么还要加一个「阅读原文」呢？

显然，那时候公众号团队对内容的预期是建立在订阅短信基础上的，而阅读原文则是承袭了短信里的跳转链接。

只不过，连微信团队自己也没想到公众号竟然往媒体属性的方向去发展了，所以后来才出现了作者、留言、原创等功能。

至于那个「阅读原文」链接，就一直保留下来了，作为一个延伸外链继续存在下去。

如果按照现在公众号文章的逻辑，在一篇完整文章里又出现一个阅读原文，其实感觉是很奇怪的，只不过大家都习惯了而已。

好，说完了历史，那为什么说把关注按钮放到最后是回归常识呢？

接下来，我说一个场景。

以前没有互联网的时代，我们都是通过报纸、杂志、电视、电台获取新闻和各类信息。其中，订阅报纸和杂志是很多人生活中的日常。

比如，我就订阅过《读者》和《中国汽车画报》。年纪大一点的，他们会订阅《文萃报》这样的报纸。

说到这，我觉得微信团队用「订阅号」这个叫法来代表公众号也是一个回归常识的设计。

那时候发行同类型杂志和报纸的出版社不止一家，也就是说竞品是很多的，那订阅他们的读者是基于什么逻辑去花钱消费呢？

在我看来，就是先体验，后付费。

他们可能看过同类型不同出版社的杂志或报纸，最终选择了他们认为比较符合自己期望和口味的那一家订阅，然后交钱。

当然，这背后还有一个逻辑，就是订阅者对杂志和报纸产生了长期期待，只有订阅了，才会每天或每周在信箱里收到邮递员的投递。

同理，放在公众号场景下的那个「交钱」动作就是关注，这也是建立在读者对文章产生认可和对作者的持续期待前提下。

这么一来，似乎解释了为什么关注按钮出现在公众号文章底部的原因。那么，为什么不在前面也加一个呢？毕竟这么做有助于粉丝转化。

对于为什么不加，我觉得是因为微信在公众号作者和读者之间进行了选择，他们更倾向于保护读者端的体验。

就像微信没有已读功能，他们也是在消息发送方和接收方之间做了选择，他们更倾向于保护消息接收方的体验。

所以，不加在前面的原因或许就是为了保护读者端的体验。

这里还要说下产品用户角色中的立场问题，立场，是一个角色所处位置所代表的利益。

对于公众号作者来说，代表的是自己的利益，当然希望通过一切方式来提高转化率。

对于公众号读者来说，代表的也是自己的利益，他们不关注作者的转化率，甚至会吐槽作者发广告，因为他们要的就是自己喜欢的内容。

对于一篇文章来说，作者的感受相对于读者的感受是一个量级相差很大的数字。

或许，微信团队是为了让 1000 个读者感受好一点，也不惜让一个作者感受不那么完美。

即便如此，公众号作者还是会想尽办法去维护自己的立场，所以才有了开头展示的那种方式。

虽然效果怎么样不知道，但有了总比没有强。作为一个公众号作者，我是非常理解这种操作的。

不过，切换为用户思维，我觉得很多公众号只表达了自己想要的东西，但没有给读者交代关注后能获得什么。

比如第一张图，点击蓝字关注我们。

那么，为什么要关注你们？关注你们后会得到什么？这些，其实都没有交代。

相比之下，第二个案例就做得好一点，至少告诉你设为星标后回复数字1可以抽取签名书。而且，这种引导可以起到一箭双雕的效果。

原因很简单，设为星标的前提是先关注，而要回复数字的前提也是先关注。

即便是对于已关注但未设置星标的用户，通过抽奖的吸引也会增加他们加星标的概率。

当然，设为星标和回复数字之间没有必然联系，就算不加星标也可以抽奖。

不得不说，刘润老师的公众号运营者是真正体察和思考过这个问题的，要不然做不出这样的策略。

我想，这种方式或许真能提高他们的转化率。

最后还有一个问题，为什么今日头条把关注按钮放到了文章最前面？

其实很简单，头条的产品团队在读者和作者之间选择了后者，他们倾向于保护作者的利益。

这里面也有逻辑支撑，因为头条的内容基本靠算法分发，主动订阅形成的关系并不强。

对于头条的产品来说，想办法强化这种关系链是他们想要的。因为缺乏社交基因，头条在关系链的丰富度和稳定性上都是弱于微信的。

因此，在可能的地方都通过强引导让读者关注，这既能给作者带去关系沉淀，也能强化自己在关系链上的短板。

说到这，我也基本把这个问题想明白了。当然，这只是我的观点。

总结一下。

微信公众号在文前不加关注按钮的原因是选择了保护读者体验，加在文后的原因是回归常识。

今日头条把关注按钮放在文前的原因是因为他们选择了作者的利益，这取决于产品本身的定位和特点。

对于一个成熟的产品团队来说，凡是设计，皆有逻辑。如果只是凭感觉做设计，那一定是没经过思考的。

当然，我所说的可能是错的。

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