暴雪全家桶退款细则已出，多个要点需关注

今日，暴雪已经结束和网易的代理合约，除了《暗黑破坏神：不朽》另有合约之外，其他所有暴雪全家桶产品都已撤出中国市场。1月24日00：00，网易也推出了相关补偿细则，有意思的是，与其他游戏停服大有不同，这次网易是给出了一份“退款细则”。也就是说，玩家所获得的补偿是实打实的人民币。

虽然游戏停服让人不快，但这种很多玩家没见过的补偿条例，依旧获得了不少玩家点赞。要知道在过去很多游戏停服都只是给玩家发几个其他游戏的礼包，偶尔也有充值大佬获得一些实体周边补偿。一视同仁退钱，少之又少。但是，也许正是因为业内少见，要获得直接退款其实并不容易。

之所以说是“一视同仁”，其实指的是玩家不管是以什么样的价格购入的相关游戏服务，只要没有使用过，就能按照最高价格退款。比如说玩家买的《魔兽世界》半年卡，可以按照月卡的价格退款，而且是精确到天。也就是说，玩家哪怕账号内只有一天游戏时间了，没问题，只要填好表，一样能退这一天的钱，也就是2.5。

为什么网游停服补偿通常不搞退款，一个固然是因为这样不利于游戏公司营收，另外一个则是在于会产生不必要的游戏纠纷。举个例子：游戏玩家共享账号虽然官方从来不支持，但一直都是很普遍的事情。以前游戏停服，有人冒领其他好友账号的游戏币，号主投诉到官方，官方多半动动手指再给苦主一份就可以。

但如果涉及到人民币，那么官方已经把钱付下去了，要是有苦主上门，那么官方是再给一份呢？还是干脆不理会苦主呢？

为了避免这种麻烦，网易在退款细则上可谓是下了不少功夫，要玩家去证明自己的账号就是自己的。

其中核心有三点：第一点，退款可能不是即时的。玩家在2月1日给出退款申请后，很可能需要给网易一定的时间进行处理。这段时间其实不仅是网易在核查玩家是否是号主本人，同时也是网易给原号主人的一个申诉期。当然，号主要证明自己是号主，需要提出更有利的证据。记住，2月1日只是给玩家推出一个申请通道。

第二点，可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章，在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。目前尚不清楚，网易会如何判定玩家的游戏时间是充值还是时光徽章获取，但肯定是有技术手段支持的。

第三点，如何理解“最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准，且不会超过该账号可退款商品的历史累积付费金额”这句话？简单来说就是，网易退款但是不会退超过你充值总额的钱。比如你买了两张半年卡，用了两个月，还有180+120=300天，退款金额本来为750。但是两张半年卡的实际售价为360*2=720（如果赶上春节活动则更便宜），那么实际上你能获得的退款为720，等于原价退款还白玩2个月。

总之，只要遵守这两点，再按照网易给出的详细退款流程进行操作，相信在提交退款申请之后，大家陆续都能收到自己的退款。虽然对于绝大多数玩家来说并不算多，但这也算是这个寒冬的一点点安慰了。