做了！但做好了？六大品牌手机视觉无障碍横评丨看见2023

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每年临近春节，凰家评测看见栏目都 会如约而至，我们一直关注着智能手机无障碍功能在实际体验中的表现，关注着在科技人人平等面前，那一部分本应被满足的需求。

随着5年来与厂商之间的积极沟通，我们看到了许多品牌，在我们的测试反馈下，逐渐重视起来无障碍功能，把缺失的功能补足，直到去年的横评中，各家在开机无障碍引导等操作上，都可以正常使用，不会再有5年前那种从开机就无从下手的情况。

但是我们知道，做了和做好还 是有区别的，在去年一年中，我们仍会收到关注这个栏目的障碍群体各种问题，各种咨询。

所以今年我们继续与深圳市信息无障碍研究会深度合作，看看主流厂商的系统，在视障维度，是否有从做了功能，到做好功能的进步，为了保持这一栏目的专业性，整个测试模型的搭建、实际测试以及专业结果输出，依旧由专业的视障工程师、信息无障碍从业者、真实用户来进行。

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评测说明

今年我们依旧选取了六大品牌的主流旗舰，分别代表不同品牌系统的无障碍体验，包括苹果的iOS、华为的HarmonyOS、OPPO的ColorOS、vivo的OriginOS、小米的MIUI和荣耀的Magic OS，基本涵盖到绝大部分使用智能手机的视障用户。

由于我们的测试项目繁多，测试周期长，厂商又会不定期推送更新，所以工程师在2022年11月将系统封版，后续不接受新的系统更新，测试都是基于屏幕上的系统版本进行测试，本次评测结果也仅针对这一版本系统。

本次评测我们聚焦视障用户的无障碍用机体验，分为了基础无障碍功能、设备核心功能、设备拓展功能和自带应用、AI功能4个大模块共计40个项目。

相较去年，在包含读屏、缩放、随选朗读等基础无障碍功能上，我们进一步提高要求，不仅评测了系统是否具备该功能，还评测了该功能的实现情况，希望可以推动厂商完成“做了无障碍”到“做好无障碍”的进步。

突出问题

令我们欣慰的是，今年的各家表现相比去年依旧在进步、提升，没有出现开倒车的情况，但是在一些新功能的体验上，无障碍的体验还是相对滞后的。

比如最近各家系统都在跟进的图片文字提取功能，在我们测试的6个系统中，只有iOS、HarmonyOS以及MIUI给到了无障碍适配。 iOS和HarmonyOS 整体的识别准确率以及无障碍适配程度都要更好，MI UI的传送门功能虽 然能够实现图片文字的识别与提取，但存在诸如无法提醒用户、传送门标题冗长等不足。

至于MagicOS、OriginOS以及ColorOS，虽然三家都具备文字识别提取功能，但这些相对比较新的功能，还没有做无障碍适配。在平时使用中，图片识别跟文字提取功能可以在阅读、提取说明书、纸质文件等内容时，给到更高的效率，我们也呼吁各家的工程师们能够尽快完善这些功能的无障碍体验，帮到更多的用户。

而在AI能力更进阶，更面向障碍用户的场景描述功能上，目前只有苹果和华为能够完整描述图片和相机取景框中的物品、位置关系等场景信息，体验稳定出色，苹果还在今年加入了门检测功能，方便视障群体寻路。其他厂商中，小米可以实现简单的物品、人脸识别，vivo和荣耀具备人脸识别能力，OPPO则是暂时没有布局这样的智慧能力。

这里我 们 也大胆预测一下，随着AI本地运算能力的提升，以及场景描述体验成熟稳定后，厂商们或许会把这个功能用在辅助导航上，切实让视障群体的出行能更加便利。

今年之所以上来就点出AI能力的问题，是因为在各家无障碍基础功能该有的都有了的情况下，我们更希望厂商在研发新功能的时候，可以从一开始就考虑功能的无障碍体验，而不是后续再补足，让障碍群体的体验永远慢半拍，同时也希望厂商可以重视AI视觉识别这种高阶功能的投入，在无障碍领域，这些功能确实可以使手机，在一些朋友手中变得更实用。

整体评价

从今年的整个评测结果来看，苹果和华为的表现依旧稳定，也是我们会推荐给视障用户当作主力机，并且可以深度使用的品牌。

iPhone的旁白在使用中，让用户拥有很强的“确定感”，整体流畅性很好，无论是在本地深层界面还是网页，焦点的响应速度和稳定性都高度顺畅，自带应用的无障碍适配程度极高，尽管也存在无障碍缺陷，例如在特定场景会出现语音库爆音、数值朗读无故停顿等细节问题，但并未影响iPhone整体的高水准表现。

华为近年来在无障碍层面的投入和积累，持续保持着优秀水准。尽管存在类似于小艺朗读缺少点读和选读、小艺输入法的键盘抬手上屏响应速度慢等不尽人意的体验。但华为在无障碍适配的细节上下足功夫，与读屏的适配融洽，整体流畅性较高，视障用户可以深度去使用。

而荣耀和小米，在基础功能层面，能给到比较完整的体验，但系统无障碍优化仍存在一些硬伤，会阻碍视障群体的深度使用，基础使用则完全没有问题。

比如荣耀在首次开启读屏时，无论是通过语音助手还是长按音量加减键，都会被权限弹窗阻拦，导致用户很难完成首次读屏开启，让用户在一开始便犯了难。

而小米受自带语音引擎的影响，在扫动、触摸，滑动浏览时，均存在不同程度的响应迟缓现象，同时今年MIUI存在许多未加标签、缺失控件角色、缺失选中状态等基础问题，人脸录入也没有纠偏提示，角度要求高，体验对视障朋友并不友好。

但两款机型系统本身有较好的无障碍基础，加之持续在做系统性优化，用户的整体体验是OK的。操作上，荣耀Magic OS的屏幕朗读和讯飞语音的引擎兼容性和稳定性较强，触摸和扫动浏览能快速响 应；小米的亮点则是AI等进阶功能的无障碍化，在基础功能整体顺畅的前提下，为视障用户开放了不少系统性 AI 能力，小爱同学语音助手的表现也较去年更优秀。

比较令我们欣喜的是vivo和OPPO，相比往年的表现，今年可以看到很明显的无障碍优化痕迹，虽然我们仍不是特别推荐视障用户作为主力机使用，但这些积极的变化，是我们乐意看到的。

vivo自从切换到Origin OS以来，桌面布局增加了很多小组件，与常规安卓布局差异较大，早前版本的无障碍化实在不尽如人意，今年的3.0版本，一些基础的核心功能已经基本能够走通，细节上能明显看出无障碍层面有做投入，例如开机引导、指纹功能、桌面、锁屏、自带输入法等相比之前都有很大进步。

但更进阶的场景覆盖并不到位，较为典型的如钱包首页，去年测评中未加标签的门禁卡、交通卡等控件，今年虽添加了标签，但再深的路径就仍未优化，同时例如个人账户设置、接电话及关机重启等基础功能，还是缺失无障碍适配，会极大影响视障用户的基础体验。

OPPO的ColorOS 13则是率先更新到了TalkBack 13.0版本，用户在操作上可以更流畅，但TalkBack许多新功能例如图像描述，无法在国内下载到插件，体验上的提升有限。好在去年提到的无法顺利接打电话及切换界面时触摸屏幕无法聚焦朗读，这两个较为严重、典型的两个问题，今年已经全部修复。

但从整体系统层面而言，视障用户使用起来仍会遇到困难，系统应用仍有不少重要功能未加标签、无焦点、无控件状态等基础缺陷和阻塞性问题，导致例如音乐、相册等应用的可用性很低。

在我们的测试结束之后，凰家评测也积极与厂商进行了沟通，例如vivo的关机、接电话场景焦点问题，OPPO的相册等软件无障碍问题，都会安排尽快修复并发布新的系统版本。厂商积极解决这些无障碍问题，也是我们看见栏目的意义，我们从来不是想揪着谁家问题每年通报，而是希望障碍群体选择手机的顾虑越来越少。

总结

今年，是看见栏目的第五年，真的很开心，我们见证了这五年，智能手机无障碍体验的改变与进化，使得现在可供视障用户选择的“不踩雷”机型逐年增多。

但是问题也依然存在，一些系统层级较深的功能、或是崭新的功能，在体验上仍需不断投入精力，持续优化。其实我们也观察到，每次系统大版本更新，带来的UI交互变化、新功能增加，都会引发无障碍体验的不同程度回落，在此我们真心呼吁，无障碍优化，应该是在设计新功能、新界面之初，产品经理就要考虑进去的维度，而不是先上线功能，再通过不断的打补丁，延迟满足视障用户的需求。

当然，今天这期内容，我们只专注在视障维度，但看见栏目谈及的无障碍，还包含听障、适老化等多个维度，今年我们也会持续投入精力，照顾到不同群体的需求。

最后也希望你如果能看到这里，记得把这期推送分享给更多人，这样我们的看见栏目，才会被更多人看见，残障群体的需求，也能更好的被厂商看见，让科技真正为每一个人。

好了，以上就是本期节目的全部内容，这里是凰家评测，这里有一群专业、有趣又认真的小伙伴，致力于用最「硬核」的态度，做最「有料」的评测，我们下期见。

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