新春走基层｜节前不打烊，仲裁员“调”出群众幸福年

文、图/羊城晚报全媒体记者 周聪

春节临近，年味愈浓，到处洋溢着喜气洋洋的节日氛围。“00后”的小张手里握着调解协议书，脸上露出了久违的笑容。他笑着向调解员道谢：“被拖欠了6个月之久的工资总算有着落了。”

连续两个月来，这样的场景每天都在粤港澳大湾区劳动争议联合调解中心广州（琶洲）速调快裁服务站（以下简称“琶洲服务站”）上演。“节前不打烊”，为确保劳动者们过上一个欢乐祥和的春节，琶洲服务站主任郑泽民和他的调解员团队，已连续多个周末加班加点，为劳资双方进行调解、化解劳资“心结”。

一件劳动争议纠纷，怎样让双方当事人从互不相让、坚持己见，到握手言和、相互道谢的？我们一起看看郑泽民是如何为劳动者讨回薪资的。

项目被裁，他们为百余劳动者讨薪

临近春节，劳动争议纠纷较平日增多。2022年7月，小颜原本就职于广州某文化传播公司，并在公司开发的新项目中任职。可是，经过两个月的运行后，公司发现前期投入资金与项目实际运营所带来的收益不成正比，因此小颜所在的项目被提前腰斩。

因为项目被裁撤，小颜和一百余名同事集体被裁，引发了一系列的劳动争议案件。小颜与同事们多次与公司沟通，可工资和补偿却被公司一拖再拖。眼看年关将近，但是工资和补偿却仍未见踪影。于是，包括小颜在内的38人决定前来寻求劳动仲裁帮助。

当小颜一行人来到琶洲服务站，本来就不算大的接待厅顿时被挤得满满的。现场你一言我一语，嘈杂混乱。见此情景，郑泽民没有急于了解纠纷详细情况，而是先安抚小颜等人的情绪，并将大家请到旁边的会议室，现场为小颜和同事进行登记，并让小颜和维权同事选出代表。在郑泽民和同事的反复劝说引导下，小颜和维权同事情绪有所缓解，表示同意调解。

随后郑泽民马上与其同事分头行事，一边帮助小颜等人进行记录，一边联系文化传播公司的相关负责人，并将后者请到现场，采取背靠背的形式进行调解。

最终涉事公司同意于当年12月底前支付拖欠的工资。当其他同事得知小颜等38人经过调解后，拿到了调解书，于是也纷纷找到琶洲服务站。由于劳动者们是根据自身时间安排前往申请处理纠纷，郑泽民及其同事先后处理了该公司14宗案件，其中13宗案件调解成功，1宗案件进行了仲裁。

到目前为止，小颜等128名劳动者均已收到调解书和仲裁书，讨回了87.64余万元工资。这起由项目腰斩引起的集体劳动纠纷事件也得以完满解决。小颜和同事们拿着调解书高兴地说道：“感谢琶洲服务站，帮我们要回工资，保障了我们的权益。”

假日不停歇，节前不打烊

1月14日，是春节前的最后一个周末。郑泽民正在办公室，翻看即将开庭的一起仲裁卷宗。为了工作方便，他的办公桌上堆满了分类整理好的案卷。有时案子多起来，连操作电脑键盘的空间也显得十分逼仄。

“这是仲裁员的工作日常，和想象的不一样。”看到记者来访，郑泽民笑着扶正眼镜。为了让更多的劳动者能够安心回家过年，连续几个周末，郑泽民和同事们仍加班加点为群众进行调解和仲裁。

在郑泽民看来，调解并不是“和稀泥”，而是从源头上化解矛盾纠纷。“双方和解，是最完美的结果，如果需要仲裁，也尽量让双方都接受。当事人走上法院，是我们仲裁员都不愿意看到的结果。”郑泽民说。

郑泽民表示：“为了提高效率，近年来，广州一直在推进调解仲裁工作机制改革。”对欠薪案件实行全程绿色通道，根据案件情况灵活确定举证期限。对符合简易程序处理条件的欠薪案件，使用绿色通道可在30天内结案。在处理涉及农民工欠薪和“双减”等案件上，做到“快立、快审、快结”。

郑泽民所在的琶洲服务站，是广东省人社厅在全省规划建设的粤港澳大湾区劳动争议联合调解中心3个速调快裁服务站之一。据介绍，琶洲服务站2022年共受理劳动争议调解案件约1800宗，受理仲裁案件约2000宗，其中涉港澳案件193宗，平均调解率达到76%。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

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责编 | 李各力

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