深耕28年，成为星级酒店“标配”，他们何以在这个领域“一骑绝尘”？

28年，这家企业自始至终专注于一个领域、一个人群，将一米宽、万米深的生意，用匠心浇灌出不败的芬芳。

文：中外管理传媒 庄文静

责任编辑：胸怀天下

自古以来，中国就是丝纺织、棉纺织大国，到现在中国仍然是纺织品的第一生产国和第一出口国，纺织业在我国国民经济生产中占有重要地位。

我国也是国际上规模最大的纺织品服装生产、消费和出口国，是纺织产业链最完整、门类最齐全的国家。而在纺织行业中，有一个细分市场就是旅游饭店纺织品领域。在中外管理传媒发起的第五届“中国造隐形冠军”评选中，江苏康乃馨织造有限公司（以下简称“康乃馨”）凭借着在旅游饭店业纺织品领域的聚焦、专注，以星级旅游饭店用毛巾、床品销量全国领先的业绩荣获了“时代匠人”称号。

康乃馨成立于1994年，专业从事旅游饭店纺织品的研发、生产、销售与服务，他们为全球超过3000家知名酒店提供高品质的客房床品、卫浴巾和餐用纺织品以及配套的解决方案，业务遍及欧洲、美洲、大洋洲、中东、东南亚等40多个国家和地区。

目前，康乃馨拥有占地面积达13万平方米、员工超1300名的生产园区，建立了包括研发设计、原料检测、纺织、漂白印染、缝纫整理、成品检验、物流配送等各环节在内的全产业链，实现了生产和经营的垂直一体化。

何以“一骑绝尘”：标准+人才+技术+品牌

旅游饭店纺织品领域是一个较新的细分行业，行业规模总量约为80-100亿元，相对于家纺行业2000-3000亿的量级，显然是个“小行业”。

“酒店用产品区别于一般家纺，它不仅要满足酒店消费者的需求，还要适应特有的酒店风格，也要适应高星级酒店的高净值人群的消费。这就要求，产品的性能不仅要更加优良，有更强的舒适性、生态性、保暖性、透气性、凉爽性、抗静电等功能，还要适应工业化洗涤要求，比如水洗尺寸的变化、抗热性及洗涤破损率的问题。”康乃馨副总裁臧岩兵告诉中外管理。

另外，这是一个充分竞争的市场，众多高星级酒店都是通过招标采购的，因此产品还要有价格竞争优势。康乃馨作为此领域全国产销量最大的企业，年销售总额在15亿元左右，而第二名则是3亿元。

康乃馨何以一骑绝尘，他们的核心优势，究竟是什么？

第一，人才优势。既有28年的行业积淀，又有一支年富力强、高学历、有活力的80后经营管理团队。

第二，技术优势。康乃馨是高新技术企业，建立了产品研发中心、产品检测中心和实验室，吸引了国内知名的技术专家和高校教授加盟。康乃馨已获授权的专利有100多项，这都有效支持了企业的产品差异化。同时，康乃馨还成立了纺织智能设备公司，专注于纺织智能化设备的研发和制造，进一步减少用工、提升效率。

第三，品牌优势。康乃馨28年的专注深耕，在业内形成了一定的知名度和美誉度。

未来：积极探索第二主业

面对未来，康乃馨也在积极布局第二主业。“我们有两个尝试：第一，我们今年进入了酒店纺织品配套的洗涤服务行业，同时进入了纺织品租赁行业；第二，我们也开发了羽绒市场，主要是羽绒被和羽绒枕等，以适应未来酒店的产品升级，这也是我们面向第二市场的尝试。”臧岩兵说。

同时，康乃馨也在积极打造全球产业链，建立适应全球化经营的运营体系和国际化人才培养机制，为未来更好地实现国际化奠定基础。

此外，康乃馨也在尝试发力TO C的业务，并且势头良好。“大众消费和TO B业务，看起来有很大的差异性，但其实也有共性，星级酒店的品质，可以让更多的消费者安心享受。但两者的营销模式和利润模式完全不一样。大众消费者需要感受到区别于其他品牌的价值体验，我们也采取了一些经营上的措施：第一，引进高端人才。我们在上海成立了一个联合营销中心；第二，利用地域优势。我们在杭州成立了运营中心。相信通过几年的努力，随着营销体系的成熟，我们一定能在此领域收获颇丰。”臧岩兵说。

在这方面，康乃馨确定了目标顾客的定位，比如追求时尚和高品质，对产品有一定价值主张的高净值人群。而康乃馨也在加大研发，以让产品更具价格优势。

与此同时，康乃馨也在发力电商。“酒店本身也是一种营销渠道，如果你入驻酒店后，觉得床上用品好，也可以扫二维码，我们可以直接进行配送，甚至实现酒店消费者的成功转化。”臧岩兵自信地说。