山东
“大妈，您好，我们是滕州新源热力公司的工作人员，来给您送幅春联，祝您新春快乐，顺便来家里看看用热情况，有什么问题直接打我们的热线电话，我们随叫随到。”
春节将至，滕州新源热力公司热力稽查人员以用热服务访问的形式对居民用户展开“服务式”稽查，对供热问题及时回复处理，对违规用热也绝不姑息，既送上了新春祝福又整顿了用热秩序。
截至当前，滕州新源热力公司热力稽查队已对80余家重点小区进行了地毯式排查，对6家非重点小区进行了抽查，查处居民违规用热837户，异常24户，商用7户，为公司挽回了经济损失。
为维护公平、公正的供热秩序，滕州新源热力有限公司在元旦后组织热力稽查人员对北线103个小区90个换热站进行了全部查访。结合掌握的数据和后台的数据分析，热力稽查人员通过走访举报人，标出重点小区，对目标小区违规用热情况进行全面排查，并将发现的用户管道隔离不标准、私自复装、小区锁闭阀毁坏、管道井钥匙不全等问题进行汇总并责成相关运维单位进行了整改，最后对管道井、锁闭阀、梯控钥匙进行了统计和回收。在排查过程中对于不配合的窃热户，列入供热“黑名单”。
“通过稽查人员上门服务、耐心解答，广大居民用户不仅意识到违规用暖的危害，也了解到暖气不热并非单纯是热力公司的原因，对我们的供热服务工作增进了认识和了解。”稽查队长王成说。下一步，滕州新源热力公司将持续加大稽查力度，对公建用热单位、居民用户、商铺热用户进行不定期稽查，并对重点小区、重点用户反复稽查，切实维护合规用热用户的权益。
法律支持：刘彤15863205648
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