山东
记者 李珍梅
“真没想到我身在潍坊，不用两地奔波，在青岛的新公司就顺利收到了新的营业执照，市北区的‘跨域通办’服务真是太高效、太周到了！”日前，潍坊诸城市的陶先生收到公司新营业执照后，忍不住为市北区行政审批服务大厅细致、高效、贴心的“跨域通办”服务点赞。
原来，家在潍坊诸城的陶先生因企业发展需要，要将公司由诸城市迁入青岛市市北区，而他本人暂时无法到当地办理该业务。市北区行政审批服务大厅工作人员接到陶先生的咨询电话后，立即安排“异地通办”专窗的工作人员跟单服务。工作人员一方面与陶先生联系沟通，为其提供细致、明晰的业务指导,详细介绍企业迁入流程及所需材料，提供“双向快递”免费寄送服务，及时跟进并解决陶先生办理期间遇到的疑难问题；另一方面，通过“跨域通办”平台与诸城市行政审批服务局对接，协同合作为陶先生提供业务办理服务，并签署“跨域通办”长期战略合作协议，为更好地服务两地企业群众奠定基础。
2022年以来，市北区行政审批服务局立足企业群众“跨域通办”需求，不断夯实线下通办服务体系，在区行政审批大厅、6个试点街道便民服务大厅，均设置“异地通办”服务专窗，安排专职工作人员提供业务受理、线上咨询、代收代办和免费快递等服务；优化线上通办服务渠道，通过“跨域通办”平台实现与各地区审批服务工作人员实时视频连线、“面对面”交流，提高服务的精准性；拓展通办服务“朋友圈”，积极融入胶东经济圈一体化发展战略，主动联系山东省内16个地市23个县区签署“跨域通办”长期战略合作协议，实现山东省所有地市全覆盖。目前，市北区围绕社保、教育、就业、公安等高频民生领域，可办理“全省通办”事项298项、“跨省通办”事项132项，2022年以来共受理“跨域通办”业务咨询、办理100余件。
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