领航深蓝搏浪花

全媒体记者 周铁兵 通讯员 吴韩勇

风姿绰越，神韵流淑，魅力仍然的王玉兰，两年前被聘任为农行襄州支行营业室、个贷中心主任。负责两个部门的全面工作。

营业室和个贷中心现有员工28人，其中，90%为女员工。

王玉兰到岗后，深感使命光荣，倍感重任在肩，更感责任如山。

她决心用孱弱之体，以实干勇挑重担，以实绩回报信任。充分利用这支勇于拼搏、团结和谐的巾帼队伍。因势利导，鼓励她们用敬业爱岗，展示精品网点的巾帼风采。 注重细节，优服之花始终绽放。她频频利用例会等方式，向全员灌输“细节决定成败”理念，时时提醒大家注重细节、精益求精做好本职，服务每位上帝。用认真行举温暖每位客户。

近年来，营业室和个贷中心的女男神们，以细心加倾情服务，屡获广大民生大众和社会的广泛肯定。

寅虎之年的春节期间下午，细心的营业室大堂经理李春梅在巡查中，发现自助柜员机上放着一个黑色钱包。李春梅迅速向内勤行长汇报。二人想到客户丢失皮包一定很着急，便延迟下班，不顾同家人团年。通过调阅监控，查询信息，于晚上八点十分，寻找到失主李先生的联系方式。二人迅速通知李先生前来领取失物。

当李先生打开皮包，清点包内三仟余元现金、身份证、农行卡等物品一件未少时，李先生顿时感激的千言万语谢不尽，百般滋味难表达。

别样的感人案例，仅是区域领军银行拾物主动归还失主的一个缩影。

两部门的女男神们，先后多次拾钱物还失主，及以细心成功堵截多起电诈事件的感人故事，先后被《中新网》《襄阳日报》等媒体十数次专题报道。

勤于耕耘，丰收硕果累累。面对农行新品业务层出不穷，面对同业竞争日臻激烈。王玉兰积极引导女男神们，抢占先机，夺得主动权。而女男神们不负所望，人人争先，个个不甘落后，用爆棚成果诠释了一首动听感人的诗歌。

她们利用午间班后，穿行于襄州城区的大街小巷，进店入户，营销ETC。一时间，掀起了比学赶超、用千般技巧多做营销业绩的浪潮。使营业室各项业务营销硕果累累，大放异彩。在存贷、理财和掌银等各项指标完成上写下了浓黑重彩的一笔。

期间，作为主要负责人，王玉兰坚持搏击大海，碧蓝迎浪冲在前，发挥了领头鲸的带头作用。

2022年5月，她三到襄州区某交易中心，契而不舍坚守，终于见到该单位主要负责人，搭成其将巨额存款花落农行的美完结局。使该单位在农行余额数日均十分可观。

领头鲸勇于吃苦，执着追求。两部门外拓营销小分队成员，看在眼里，跟进效仿在行动上。纷份使出浑身解数，力争多出成绩。

外拓团队成员贾国英，是多年的市级营销状元。为了营销航运社区拆迁项目，她怀着对生病住院的婆婆无限的愧疚，驻扎项目现场，同项目抢时间、与同行争客户。炎炎三夏，酷暑难耐全不顾。经不懈努力，为农行分得最大的“一杯羹”，营销定存3000万元、理财1500万元、保险160万元。

内勤团队朱善勤，亦是营销存款等农行产品的能手。她利用窗口平台结识客户，并对客户一户不漏地记在台账上，已积累了一批户数量可观的客户群体，为今后营销工作创建了基础条件。今年累计组织个人存款765万元。

副主管李宏华工作高度负责，认真做好每件事，日均处理200多笔后台往来业务，准确率达100%，受到支行和市行有关部门的充分肯定。

在她的影响下，营业室掀起了“学业务、练技术、当能手”的高潮。

今年以来，在王玉兰和班子成员及全员的完美配合，努力打拼下，营业室各项存款净量余额达数亿余元。实现中间业务收入千余万元；个人贵金属新增1仟户；营销ETC2仠户，增量位排全市农行前列。

而个贷中心贷款营销小组的五位热火青春的女神们，亦毫不逊色，早已锁定即定的追求目标。在支行分管行长李阳的指导下，在王玉兰的具体参与下，团队调动了推介房按的味蕾，经常走出去，进楼盘，看现场，掌握第一手资料。以“不辞劳苦，贷字为客，行以致远”的态势，着力拼搏，拓宽、放大房按贷款。

同时，抓大不弃小，积极营销装修贷等，实现了各项贷款营销光点闪闪，全面开花。用共同收获的快乐，完达银客双赢。

漂亮的数据显示，至2022年8月末，个贷中心房按累贷余额39亿余元；修装贷累放2仟万元；其它贷数额绰约多姿。

制度严苛，合规经营之根深入人心，入脑不忘。

对接上级行会出工作标准，按照信贷制度要求，领头鲸王玉兰始终严监管，苛要求，促使会出岗把办理存款、掌银等不折不扣操作；要求信贷岗把贷款调、审、批、放等关口把牢。确保无违规，无虚假放贷。出彩防范了信贷风险的出现。

两部门积极落实存贷“标准化、规范化、制度化”规定，完美实现了既定目标。

活力十足，美丽女性之念如影随行。营业室和个贷中心的女神们年龄参差不齐: 一半不惑一半弱冠。二者年逾不惑同青春三八并存。

年龄的代沟，恰好将双方优势融为了一体，互为弥补。

同时，王玉兰还同班子达成一致意见: 节假双休，组织各类“松绑”活动，以此释放女神们无尽的工作压力。

除此，组织分批登山等活动。每逢“三八”等节日，组织女神们近距离贴近五道峡、莫愁村等花开向阳的自然景区，助其舒缓压力，收获快乐，人人感奋不已。

善当月下老的王玉兰，适时组织青年女神们，参加青春联谊会，有效解决青年女神们交际面窄、婚恋难问题。

开展一系列的各类集体活动，两部门的女神们舒展了身心，交流了情感，团队活力与凝聚力显著增强。成为农行襄州支行一道靓丽的风景线。

辛勤的付出，使这支巾帼团队先后赢得了多项荣誉: 2020年被襄阳市银协授予“十星级文明银行网点”；2021年被省分行评为“基层党建示范行”、“五一巾帼标兵岗”等。

过去己经并将继续证明，营业室和个贷中心的女男神们，是精品网点的铸造者，业发向好的贡献者，乡村振兴的践行者，区域经济发展的助推者。

有理由相信，农行襄州支行营业室和个贷中心两两相辅相存，风雨并肩的一对个体，在领航者王玉兰的引领下，定然将不忘初心，牢记使命，砥砺前行。在始发近海，挺进深蓝的征途上，一定会从一个胜利，走向另一个胜利。